来源：呼伦贝尔电业局2011-06-09

按着国网公司供电营业厅标准化建设，在克服了工期短、施工难度大、标准高等困难，科学管理、精心组织、多方协调，积极配合沈阳建安公司的改造工程，使客服中心一楼营业大厅及四楼95598呼叫中心大厅改造工程安全、

来源：遵义供电局2011-06-08

同时在95598呼叫中心建立95598服务调度分级响应机制、拟定了应急抢修预案，通过设立抢修机动组，与抢修值班工作组形成梯队服务，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位处理。...该局报修维护中心每月还针对故障处理情况进行跟踪分析，不断提高抢修服务工作的质量和效率。

来源：大河网2011-06-02

“呼叫中心，呼叫中心，有紧急情况汇报，信阳华豫电厂、商丘裕东电厂电煤消耗殆尽，2小时后将各停机一台。”...“呼叫中心，呼叫中心，全省供电能力下降至3475万千瓦，供电缺口增至625万千瓦……” 昨天下午，副省长陈雪枫坐镇指挥2011年迎峰度夏综合反事故演练，应对今夏未来某一天可能出现的“电荒”。

来源：甘肃高台电力局2011-05-27

为进一步提高95598服务热线电话接听率、加强受话技巧、提升服务质量，更好地认识到自己工作中的不足，并能互相取长补短，以提高95598班组整体服务水平。5月13日—16日高台电力局95598将去年—今年所有受理的

来源：黟县供电公司2011-05-16

；三是由监审部负责对95598呼叫中心与调度中心的正常上班时间段的电话查岗；四是由95598呼叫中心负责对全县所有业扩报装与报修进行电话回访。...该项查访内容共分四个部分：一是由95598呼叫中心负责对各营业窗口的正常上班时段及交接班时段进行电话查访、调度中心负责对各营业窗口开展夜间电话查访；二是由95598呼叫中心负责对公司中层以上管理人员及窗口人员手机接听率及特殊气候应急预案电话查岗

来源：CTI论坛2011-05-13

为贯彻落实国网公司信息运维体系建设要求，推进信息调运检体系建设进度，5月10日，辽宁电力公司组织呼叫中心项目组成员召开了辽宁电力信息系统运维呼叫中心启动大会。...会议学习了国网调运检体系的建设标准，审定了辽宁公司信息运维呼叫中心的实施方案及工作计划，进一步规范了辽宁电力信息管理及运维流程。

来源：郏县供电公司2011-05-11

科学调度电网，合理安排方式，调整停限电序位，统筹有序用电工作，切实保障涉及抗旱浇麦的可靠用电；充分发挥95598呼叫中心、各供电所客户服务中心的作用，开辟“绿色通道”，简化报装手续和中间环节，提高报装效率

来源：浙江省电力公司2011-05-10

据悉，浙江公司从2010年9月6日正式启动该项目建设，并于2011年1月11日正式启用浙江公司营销稽查监控中心，实现了对其所辖11个地市局154个供电营业厅、95598呼叫中心音视频的集中监控和对203

来源：传动网2011-05-09

客服专员、信息专员、回访专员等岗位职责细化，保证天瑞服务分工明确;自主研发的“呼叫中心系统软件”，使得资料得以共享，服务更加快捷。...在接通热线后的短短10分钟内，天瑞仪器客户服务中心已做了如下工作：客服专员接通热线，将客户名称、所属单位、联系方式、反馈问题等信息录入“呼叫中心系统软件”，并转给信息专员;信息专员整理好信息，查询信息所属职责部门

来源：牙克石供电局2011-05-07

洪素云，福建电力公司漳州电业95598呼叫中心主任。 创新推出“金耳麦联创”管理品牌，缩小城乡供电服务差距。...曾玲丽，江苏电力公司南京供电客服中心营业班长。 勇于挑战自我，力争做得“再好一点”，是她的追求。

来源：CCTIME飞象网2011-04-27

在呼叫中心的应用中，便可将录音等高负荷功能移至外部实现。...keygoe1001uc是东进面向中小企业客户推出的应用于小型呼叫中心和企业通信的优势产品，产品定位于为中小型商业企业打造简便高效、极具性价比优势的企业通信平台。

来源：睢县供电公司2011-04-25

这是4月25日睢县供电公司党员客服呼叫中心工作中的一个镜头。...在深入开展保持共产党员先进性教育活动中，睢县供电公司以“群众利益无小事”为准则，成立了“党员客服呼叫中心”，开通了“95598”热线电话，全心全意为群众热情服务，受到了全县群众的一致好评。

来源：北京市电力公司2011-04-23

潘跃龙还带领督查组先后检查了调度指挥中心、95598呼叫中心、左安门智能公寓、海淀公司客户服务营业厅、中关村西区冰蓄冷项目以及航天桥充电站的相关工作，了解了北京公司电网经济运行、客户服务、智能电网和智能用电

来源：甘肃省电力公司2011-04-23

随后，督导组赴甘肃省调度通信中心、兰州供电公司七里河营业站、95598呼叫中心、兰州段家滩电动汽车充电站等地进行了检查指导，并对公司节能减排相关资料进行了详细的核查考评。

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-22

该局以赛学习、赛管理、赛创新为内容，将电费管理中心、计量中心、95598呼叫中心、检修中心、客户服务中心、调度班、自动化班及局所有班组长全部纳入竞赛范围，着重完成“六个一”学习内容。

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-15

4月13日晚上20时50分，河南省荥阳市电业局市区所所长王拥军突然接到95598呼叫中心打来的紧急电话。王拥军领着4名队员不到两分钟时间，就赶到了事发现场。

来源：中牟县电业局2011-04-14

当天18时20分，中牟县绿云小区突然停电，该小区物业公司电工找不出故障，只好向中牟县电业局95598呼叫中心求助。 18点55分，中牟县电业局95598接到求助电话。故障就是命令。

来源：CTI论坛2011-04-13

专项学习提供了信息交流平台，起到了监督和促进作用，有效的推动了95598呼叫中心的工作。...为全力做好宣传解释和服务工作，客户服务95598呼叫中心早计划、早打算，多角度、多方位入手，抓管理，重实效，备战智能电表话务高峰。

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-08

3月24日一大早，河南省荥阳市电业局95598呼叫中心就不时接到市民们打来的这类表扬电话。这是怎么回事呢？ 事情要从3月19日说起。

来源：北极星电力新闻网2011-04-05

展会前的各项筹备工作进展顺利，展会服务、观众组织、媒体推广、呼叫中心、短信直邮、现场筹备等各项工作也在有条不紊的进行中。。。。