来源：江苏省盐城供电公司2023-08-07

一直以来，盐城大丰区供电公司结合盐电铁军“电奉善”共产党员服务队春耕护航专项行动，组织“电管家”人员上门走访，“零距离”提供安全用电、科学用电指导；他们利用“电管家”服务平台，通过微信和短信平台实时发布电网抢修进度

来源：孝感市人民政府2023-07-28

压缩报装办理时限。推行用水快速报装服务，实现企业用户免申即享，将报装流程压缩至0个环节、0项资料，让客户“0”跑路，0.5个工作日完成报装，实现用水报装服务“大提速”。...根据企业需求提供上门检漏技术服务，协助优化企业内部管网运行管理，减少用水浪费；根据企业生产工艺提供相关用水定额，协助制定用水计划和完善节水措施，提高工业用水重复利用率，提升用水效能。

来源：国家电网报2023-06-29

6月12日，厦门供电公司员工上门走访时，在厦门生物医药产业园上班的李先生说。...厦门供电公司海沧供电中心政企客户班班长杨福志说，“如今，客户通过‘网上国网’app等线上渠道，可以轻松办理充电桩接电手续。我们将办电服务流程前移，打通了充电桩安装接电‘最后一公里’。”

来源：南方电网报2023-05-31

通过让数据多跑腿，客户少上门，用电业务线上主动办理，为项目提供了更高效、更优质的用电服务，减少近40%的接电时间。...接下来，广州南沙供电局还将通过“云巡检”等数字化手段，持续做好用电用能数据监测，精准感知用户用电状态，定期开展设备“健康体检”，提升用电可靠性。(王佳男 马天舒 杨文婷)

来源：亮报2023-05-11

“村级便民服务中心人员可以直接引导村民办理自助交费等简单业务，对于其他复杂业务则可通过微信转接营业厅人员线上办或申请网格化台区经理上门办。”...连日来，修水县供电公司组织共产党员服务队围绕蔬菜生产、加工、存储三大环节的安全稳定用电开展上门走访活动，定期对大棚的专用线路和用电设备进行安全检查；建立常态服务机制，24小时提供供电服务，全力为蔬菜基地的培育

来源：国家电网报2023-03-31

供电员工立即着手为其办理临时用电手续，让供电服务“跑”到用电需求之前，确保项目先通电、后用电。...2月28日，南京供电公司员工上门走访得知，项目建设单位宏光空降装备有限公司因项目土建施工，计划于4月增加1260千瓦的临时用电容量。

来源：国家电网报2023-03-30

现在，武汉的企业客户只要线上申请用电，武汉供电公司工作人员就会上门办理，而且以前业务受理、现场勘查、方案答复3个环节需要11至21个工作日，如今可缩短为1个工作日。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-02-09

“厂里复工以来，你们多次上门帮助我们解决用电难题，太感谢你们了。”...在服务企业复工复产活动中，该公司全面摸排供区内企业生产情况，针对企业用电需求，该所积极畅通“办电绿色通道”，实行“当日受理、次日办结”“先办理，后补材料”等方式，为企业复工复产提供优质可靠的电力支撑。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-01-20

该公司主动开展好农村安全用电宣传活动，全县200多名社区客户经理通过主动上门，细致了解客户用电需求，帮助群众解决用电难题。...开展农村低压配网设施拉网式排查，及时消除设备安全隐患；提前预测配电变压器以及低压供电线路的最大承载力，超前处置农村配电设施供电“卡脖子、过载”等问题，提高供电保障能力；求全县15个供电营业窗口开辟返乡农民工用电

来源：国家电网报2023-01-19

国网浙江电力引导客户通过“网上国网”app等线上渠道办理各类用电业务，推动线上、线下服务融合。...如果客户家中出现用电量激增的情况，我们会及时组织台区经理上门，确认是客户家中出现用电故障，还是返乡人员正常生活用电。”电力大数据也在守护老人乐享天年。

来源：国家电网报2023-01-06

三年来，该公司累计上门走访客户289万户次，解决涉电诉求4606项，客户诉求处理满意率同比提升2.45个百分点。“不停电”重在降低停电感知。...借鉴网购商品可实时查询物流进度、线上交互的做法，国网山东电力创新推出物流式办电服务，实现方案答复、合同签约、服务评价等全流程线上办理，让客户可以像查物流信息一样实时查询办电进度。

来源：国家电网报2023-01-06

三年来，该公司累计上门走访客户289万户次，解决涉电诉求4606项，客户诉求处理满意率同比提升2.45个百分点。“不停电”重在降低停电感知。...借鉴网购商品可实时查询物流进度、线上交互的做法，国网山东电力创新推出物流式办电服务，实现方案答复、合同签约、服务评价等全流程线上办理，让客户可以像查物流信息一样实时查询办电进度。

来源：国家电网报2023-01-05

2022年，国网重庆市电力公司贯彻落实重庆市委市政府的决策部署，按照国家电网有限公司的要求，在城乡全面推行满足条件小微企业“零上门、零审批、零投资”服务的基础上，创新服务举措，拓展线上办电渠道，推出用电导航图服务

来源：国网陕西电力2022-12-23

08全力畅通服务信息渠道发挥“网上国网”app线上服务优势，解决客户新装增容、更名过户、业务办理、查询咨询等用电诉求，受理后2小时内联系，3个工作日内答复处理结果。...03全力服务小微企业便捷办电实施小微企业“三零”（零投资、零审批、零上门）服务，推广“一证办电”、“容缺受理”，实行“先装表接电、后完善手续”，做到“随报随接”，不断提升用电获得感。

来源：新华网2022-11-25

作为优化电力营商环境部署的举措之一，线上办电“云验收”相比于传统客户经理上门办理验收方式，降低了多次前往现场验收带来的时间成本，提升了服务效率，将竣工验收时长由3个工作日缩减为1个工作日。

来源：江苏省盐城供电公司2022-11-02

以前是企业进驻后，根据供用电有关管理规定，客户必须先行申请再办理新装用电。...现在，东台市企业提前把电一次送到位，进驻企业可直接用电，无需额外新装申请流程及电力建设周期，实现办电“零距离、零等待、零投资”，实现企业进驻即用电、容量不受限、办电不等待、接电不停电等，实现“送电上门”

来源：江苏省盐城供电公司2022-10-26

持续更新信息公开目录并严格执行，推进信息公开电子化、渠道多样化、线上线下一体化；通过宣传折页、上墙图版、电子显示屏等线下方式，并结合移动客户端、网站等电子渠道予以公开，向客户主动公布企业基本情况、业务办理流程等服务承诺

来源：北极星输配电网2022-09-29

省力、省时、省钱的“三省”和零上门、零审批、零投资的“三零”服务广泛推广：推广使用“网上国网”app，实现全业务线上办理、全天候“一站式”服务，客户足不出户就能通过手机在线办理20多项用电业务；推行“一证办

来源：中国能源网2022-09-29

十年来，国网江西电力忠诚践行“人民电业为人民”企业宗旨，不断提升人民群众用电“获得感”“幸福感”。省力、省时、省钱的“三省”和零上门、零审批、零投资的“三零”服务广泛推广。...推行“一证办”“刷脸办”，复杂业务办理“最多跑一次”，客户平均办电时间压减60%以上。

来源：亮报2022-09-28

今年开春他通过“网上国网”app申请启用机井，第二天供电员工就上门完成启用手续办理并送电，家里十余亩葡萄如期灌溉。...吐鲁番供电公司始终将保障民生领域用电放在首位，2012年以来持续推进农配网建设，加强线路运维，陆续完成消除无电人口、井井通电、富民安居用电以及美丽乡村建设用电等任务，为乡村振兴提供充足电力保障。