来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-31

据悉，为更好地服务工业园区，今年以来，杞县局加强了与园区企业沟通联系机制，想客户之所想，急客户之需，实施亲情化服务，为企业发展出谋划策、提供用电技术指导等，使得园区企业与供电成为和谐的大家庭。

来源：贵州省遵义供电局2014-10-30

为进一步改进供电服务方式，提高服务质量、使企业客户用上安全、可靠、优质的电能，仁怀茅台供电所不断延伸服务内涵，打造特色化、亲情化服务，实行定期上门服务制。

来源：贵州省遵义供电局2014-04-01

为敬老院、孤寡老人、外出务工人员家属等建立了特殊用户档案，定期为他们提供亲情化服务，深受客户好评。...今年以来，遵义县供电局鸭溪供电所将经营管理、安全生产和综合管理等工作内容、指标逐项分解，责任到人、考核到人的同时，不断强化服务管理模式，突出严、实、细，推进优质服务常态化运作，使服务水平得到进一步提升。

来源：贵州省遵义供电局2013-10-31

本次活动以倡议的方式发动员工参与供电服务方式的介绍和传播工作，突出亲情化服务，突出客户意见的收集整改，从而搭建与客户之间的有效沟通纽带，实现万家灯火.南网情深核心价值观渗透力和影响力的增强。

来源：安徽省庐江供电公司2013-03-14

该所还成立了茶农用电服务队，针对制茶小型作坊多，季节性电器启用前故障多等实际问题，紧跟客户用电需求，走进制茶车间面对面地为广大茶农提供亲情化的特色服务，主动帮助他们检查漏电保护器、更换闸刀、接线试机，为茶农提供优质快捷的用电服务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-07

同时，推出了亲情服务法开展电保姆式的人性化服务活动，以情感沟通，诚信履责、温馨服务为核心内容，在供电服务过程中融入亲情化、人性化的情感成份。

来源：河南省济源供电公司2013-01-27

，主动上门服务，检查用电情况，及时消除安全隐患，面对面解决疑难杂症，以个性化、亲情化服务，满足客户用电需求。...同时，加大配网整合和改造力度，全面优化各区域配电网络结构，形成了互联互动的一体化格局。针对集聚区内部电力配套设施，规划建设开闭所，科学布局分接箱，精心敷设地埋电缆，把优质电能送进每个厂区。

来源：河南省济源供电公司2013-01-07

同时，加大城乡配网改造力度，积极优化网架结构，着力解决城区供电卡脖子和农村低电压问题，深挖城乡居民用电潜力，推出流动式、一站式等亲情化服务举措，努力当好广大居民客户的电保姆，居民生活用电量同比增长21.19%

来源：河南省济源供电公司2012-12-14

供电部门以多样化举措、亲情化服务，实现了方便群众、满意群众的具体化和最大化，作为行风建设的排头兵可谓名至实归。济源市人大代表李小巧说。

来源：河南省永城市供电局2012-08-21

，在农村地区开展零距离、亲情化服务活动，为购得家电下乡电器的农民上门安装开关、插座、保护器等，让农民及时、安全的用上电，并组织专业服务队下村入户向村民们宣传安全用电常识，让农民兄弟用电用得放心、用得满意

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

以阳光行动为载体，实施服务质量无投诉活动，推进亲情化服务，零距离解决群众用电困扰，主动帮助中小企业解答用电咨询，仅半年便民、惠农、助企达200余次，覆盖用电群体2800余人，为企业和居民节省用电费用120

来源：河南省孟州市电力公司2012-05-11

亲情化服务拳。为减少因停电对用户造成的影响，该公司积极实施零点工程和凌晨工程，并备足抢修物资。...同时，组织95598光明服务队积极做好企业自备变及高危客户、重点用户的线路设备排查力度，确保设备的健康、稳定运行，队员们还定期深入企业车间，了解企业工艺流程，与企业负责人零距离沟通，了解客户用电需求，从而做到合理安排运行方式

来源：牡丹江电业局2011-12-02

同时，建立了特殊客户服务档案，继续推行客户一张卡电力一片情连心桥惠民服务举措，将党员服务队和青年志愿者服务队的便民、利民服务举措制成携带方便的服务卡发放给电力客户，为他们提供贴心的亲情化服务。

来源：牡丹江电业局2011-11-16

同时，建立了特殊客户服务档案，继续推行客户一张卡电力一片情连心桥惠民服务举措，将党员服务队和青年志愿者服务队的便民、利民服务举措制成携带方便的服务卡发放给电力客户，为他们提供贴心的亲情化服务。

来源：牡丹江电业局2011-09-19

特色之二：青年便民服务卡。推出了客户一张卡电力一片情连心桥惠民服务举措，将青年志愿者服务队的便民、利民服务举措制成携带方便的服务卡发放给电力客户，为他们提供贴心的亲情化服务。

来源：内蒙古根河供电局2011-09-18

一是亲情化服务：坚持以用户为中心，以用户方便不方便，接受不接受，满意不满意，为落脚点，从用户角度出发，从小事做起，从细微处做起，营造浓厚的亲情化服务。

来源：牡丹江电业局2011-08-03

该局窗口、服务单位员工从说文明用语、微笑服务的细节小事做起，使服务窗口更具人性化、亲情化，同时围绕“你用电、我用心亲情化服务”该局开展了一系烈活动。

来源：牡丹江电业局2011-05-23

亲情化服务是陈玲担任大厅班长以后提出的又一工作新举措，她要求班组的每名员工都要将亲人般的温暖送给客户，使客户到营业厅办事，时刻感受到家的温暖。...她当售电班长时，把每周晨会改成每日晨会，为了进一步提高服务水平，她在班组开展了“五项技能修炼”活动，带领班组成员从细节上规范服务，从行动上创新服务。

来源：牡丹江电业局2011-05-05

推出了“客户一张卡电力一片情”连心桥惠民服务举措，将青年志愿者服务队的便民、利民服务举措制成携带方便的服务卡发放给电力客户，为他们提供贴心的亲情化服务。

来源：国家电网报2011-03-01

该公司推出22项亲情化服务举措，建立421户70岁以上孤寡老人、残疾人、军烈属、五保户亲情服务档案，印制50000余张“亲情服务卡”。