来源：中国人大网2024-04-28

（第二十七条）四是保障基本能源供应服务。要求电力、燃气、热力等能源供应企业保障用户获得安全、持续、可靠的能源供应服务。（第二十八条）五是...相关供电企业、售电企业以及电力用户 (含使用自备电厂供电的企业)等应当按照 国家有关规定,承担消纳可再生能源发电量的责任。

来源：甘肃能监办2024-04-28

为了做好年度重点监管工作,向供电企业提出具体监管要求：一是要求供电企业提高思想认识，切实履行提升“获得电力”服务水平的主体责任；二是要求供电企业强化刚性执行，主动接受电力用户和社会各界的监督，常态化检视服务举措

来源：中国人大网2024-04-28

（第二十七条）四是保障基本能源供应服务。要求电力、燃气、热力等能源供应企业保障用户获得安全、持续、可靠的能源供应服务。（第二...相关供电企业、售电企业以及电力用户 (含使用自备电厂供电的企业)等应当按照 国家有关规定,承担消纳可再生能源发电量的责任。

来源：中国电力报2024-04-23

特别是各供电企业要全面修订调整供用电合同条款、内部工作流程等，进一步细化相关服务举措，确保可操作、能考核、能落地；要按照用电业务办理最新要求，加快用电报装系统升级改造，为电力用户办电提供有效技术支撑。

来源：涪陵区发展改革委2024-04-23

鼓励供电企业设立分布式光伏发电“一站式”并网服务窗口，明确办理并网手续的申请条件、工作流程、办理时限，在电网可接入容量范围内，按照申报接入时间顺序出具分布式光伏项目电网接入意见。...鼓励分布式光伏投资企业、供电企业综合考虑分布式光伏开发规模、负荷特性等因素，探索在消纳困难变电站（台区）集中配置或租赁独立储能设施，承诺配储的项目优先接入消纳。

来源：中国电力报2024-04-18

《规则》将近年来优化用电营商环境的成熟实践经验上升为制度并予以固化，明确规定“供电企业应当无歧视地向电力用户提供供电服务并按照电力体制改革的要求和电力市场交易规则履行相应的服务责任”“供电企业应当按照国家信息公开有关规定

来源：南京市发改委2024-04-11

充电设施经营者会同物业、业主委员会应在服务场所醒目位置公示充换电服务费、电费等内容；应当按月张贴电费发票复印件，公布电价具体执行情况；应向供电企业进行信息授权，在设施显著位置展示网上国网查询二维码，提高公众知晓度

来源：南方电网报2024-04-10

截至2024年一季度，三地供电企业已完成超过1300宗客户异地办电业务。“跨省（网）办电一是便民，二是优化营商环境。”...根据协议，三方在全域范围设立跨省（网）办电服务窗口，在供电营业厅设立“跨省（网）办电”服务专窗，受理客户办电异地申请。

来源：华中能监局2024-04-10

一是持续推进频繁停电、低电压问题整治工作，进一步加大投入完善农村电网网架结构，全面提升供电保障能力，更好服务地方经济社会发展。...调研过程中，调研组实地查看配电台区整治情况，了解电制茶工艺及用电需求，与当地供电企业进行了座谈交流，了解县域配网发展情况，并提出有关要求。

来源：配售电研究中心2024-04-09

上述内容的表述与《中华人民共和国电力法》《电力供应与使用条例》《供电营业区划分及管理办法》相衔接，即需遵循：“供电企业在批准的供电营业区内向用户供电，一个供电营业区内只设立一个供电营业机构”。...2、关于电网互联，需提供公平无歧视服务。增量配网与上一级电网互联互通一直是一个老大难问题，很多项目试点新建成的变电站往往拖个一两年还无法并网。

来源：河南能监办2024-04-07

河南能源监管办负责同志指出，在当前能源转型和发展过程中，供电企业站在服务群众一线，要深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，学习推广“枫桥经验”，把涉及群众切身利益问题解决在基层

来源：国家电网公司2024-04-07

供电企业则根据所掌握的数据，有针对性地上门协助相关企业巡查消缺自管电力设备，量身定制绿色综合用能方案，进一步降低能耗水平。...国网江西共青城市供电公司积极靠前服务，在收到客户用电申请后不到两个小时，就组织设计、施工等工作人员来到现场进行联合勘查，制订供电方案。

来源：人民网2024-03-29

，提供并网服务；规定县级以上人民政府及其有关部门应当健全多能源发电协同调度机制，统筹优化调峰电源运行，保障新能源发电合理利用率；供电企业应当优先调度新能源发电；鼓励新能源发电、储能参与电力市场交易。

来源：江苏能监办2024-03-29

要进一步提升分布式新能源和电动汽车充电基础设施等新业态的并网服务，提高服务对象满意度。江苏能源监管办市场监管处、行业监管处、稽查处有关同志参加调研。...调研组在常州、无锡召开座谈会，就绿电市场化交易、重大支撑性能源项目建设、分布式并网接入服务等方面落实推进情况，与市县（区）发改委、供电企业、部分电力用户进行深入交流，并实地走访理想汽车、万帮数字能源、常州供电公司站网互动中心

来源：国家电网报2024-03-26

2023年，国网辽宁电力全面落实辽宁省委、省政府全面振兴新突破三年行动，深入落实国家电网有限公司“一体四翼”高质量发展要求，在充分调查研究的基础上启动实施了“卓越辽电三年工程”，以优质服务助力辽宁振兴发展...在优化电力营商环境方面，该公司创新实施省、市、县、所四级供电企业负责人走访1万家用户的“1+4” 走访模式，深化“项目长”制，重点关注全省700户重点企业、400项重点项目、22个重大工程，高效推动重大项目竣工投产

来源：《中国电力报》2024-03-25

孙吉昌指出，新时代的农村电网如何适应、保障和助力农村发展，给供电企业和农电科技工作者提出了新课题。...应该将农村中的低压配电网建设成农村电能替代和清洁能源供暖的主要能源网、新能源和可再生能源分散接入并就地消纳的平台、综合能源利用和源网荷储协同发展的纽带、电力物联网发展建设的基础网络、支撑智慧农业和设施农业建设的重要力量、实现城乡服务均等化的服务平台

来源：中国能源新闻网2024-03-21

本文将聚焦“新装、增容与变更用电”章节内容，围绕“高效率办电、高品质服务、高质量供电”三方面分析《规则》对于我国供电企业提高客户服务水平的新要求、新启示。...随着时代发展、技术变革，人民对美好生活要求的不断提高，客户需要更主动、更创新、更低碳、更便捷的服务。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

近年来，我国不断健全完善电力领域政策法规体系，对供电企业提供服务的合规性、透明度、便利度等提出了更高要求。...《规则》修订版进一步强调与现行法律法规的衔接，注重对用电方合法权益的保护，例如新增第四条“供电企业应当无歧视地向用户提供供电服务并按照电力体制改革的要求和电力市场交易规则履行相应的服务责任”，确保了用电方享受

来源：中国能源新闻网2024-03-21

新版《规则》明确“供电企业应当按照电力体制改革的要求和电力市场交易规则履行相应服务责任”，标志着电力市场建设从试点探索迈入统一规范、稳步运行阶段。...新版《规则》的实施，对用电客户而言意义重大，将更好地保障用户的合法权益，包括供电质量、电价透明、服务标准等方面的提升。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

新《供规》明确要求供电企业通过线上、线下渠道主动公开与供用电相关的政策制度、服务标准、投诉或监督渠道等信息，为用户提供形式更为丰富、渠道更为多样的供电服务，确保用户便捷办电。...对供电企业提出更高要求，确保用户快速办电。