来源:牡丹江电业局2011-05-27
开展供电营销服务的全过程以用电客户满意为前提,全过程跟踪了解用电客户的满意程度,及时发现存在问题并及时予以整改,以便最大限度地保持和提高用电客户的满意程度,并将用电客户满意及由此而引发的用电客户对供电企业的信赖视为供电企业的最大财富
来源:中国电力新闻网2008-08-15
其实,此类习惯性违章行为在各地供电营销服务领域时常发生,不使用文明用语,不微笑热情待客,对客户提出问题推诿扯皮,隔置不管等习惯性违章行为在每一家供电企业,每一位营销服务人员中都存在,其主要根源是营销服务人员的素质水平低