登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
牡丹江阳明供电局用争先创优打造服务品牌,使供电营销服务工作不断提升,用电客户普遍感到供电企业的工作效率加快了,服务水平提高了;赢得了社会信赖,提升了品牌形象。在建党90周年之际,该局被黑龙江省电力有限公司评为“电网先锋党支部”,受到了辖区政府和用电客户的广泛赞誉。
夯实服务基础拓展服务功能
这个局完善全新的营销系统。为全面提升电费电价管理水平、业扩报装管理水平、计量装置管理水平。各系统、各班组、各岗位相互连接支撑,达到了信息资源共享。该局建立大客户服务档案。构筑起新的“大客户服务平台”,实现了从简单服务到个性化、人性化、精细化服务的跨越。
深化“连心工程”创新服务机制
这个局实施的“连心工程”,是为加强行风建设、提高优质服务水平而作出的战略决策。在实践过程中,该局不断在创新和深化上下功夫。实行“一站式”服务。营业厅设立综合业务办理窗口,窗口间微机联网。窗口人员“一人多能,一岗多责”,客户到营业厅无论办理任何用电业务,只进一个门,只找一个人,只交一次费,就能办完全部用电事项。
实施精益管理提升服务水平
这个局全面实施营销管理“规范化”和服务“精益化”,是更好地服务辖区经济建设和用电客户的必然选择。该局实行供电管理“规范化”。制定了《阳明供电局工作考核评分细则》,实行考核。每月组织检查,公布考核结果,下达《整改意见书》。年终把考核分数作为争先创优评比的主要依据。目前,该局获得全国城市供电规范化窗口、黑龙江省劳动模范集体等荣誉称号。该局实行营销服务“精益化”,严格管理,实行“定岗、定人、定时、定路线、定责”的管理模式,工作人员的行动路线、服务地点、服务内容都在可控之中。(陈大友)
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
今年5月,牡丹江阳明供局荣获了中华全国总工会“工人先锋号”、国家电网公司“五四红旗”团支部、牡丹江团市委“五四红旗”团支部荣誉称号。该局营业厅荣获了牡丹江市总工会“工人先锋号”、营业主任王海霞荣获牡丹江市职业道德建设“十佳个人” 荣誉称号。该局以“你用电、我用心”为服务理念,积极开展进家庭、进街头、进社区、进学校、进农村、进企业“六走进”活动,足迹踏遍辖区的每一个社区和乡村,走进千家万户
“感谢电业员工,你们来到我们这么偏远的小区,宣传新型缴费方式、现场推广电费充值卡、并演示操作;真是太好了!”5月18日,牡丹江市大树花园小区2号楼宋女士激动地对牡丹江阳明供电局局长衣春生说。这个局按照电监会、省公司和牡丹江电业局的统一部署,深入推进“落实供电服务质量监管专项行动”深入开展,该局当日在大树花园小区开展了落实供电服务质量监管专项行动宣传活动。该局高度重视此项活动的开展,成立了以党政一把手为组长的活动领导小组。该局结合实际,制定了活动方案,明确了活动目标和具体任务。活动当天,共产党员服务队和青年
5月12日,牡丹江阳明供电局利用周六休息时间为曙光新城棚户区改造工程正式送电。他们在一天内共为四个变电亭,六台变压器近2000户动迁居民安全送电,出色地完成了曙光新城小区二期正式送电任务,受到了棚改办和动迁户的高度赞誉。曙光新城二期棚户区改造工程是牡丹江市委、市政府重点民生工程,加之辖区客户居民要求回迁,该局接到提前正式送电的请求时,该局局长衣春生亲自布置任务,要求内线班员工放弃周六、周日休息时间抓紧验收送电。5月12日清晨,该局内线班长金铁成率领内线班人员到达现场开始有条不紊地布置工作,同时与客服和配电联系送电相关事宜做好送电准备工作。早已准备就绪的
“同意签字,我们一定按照承诺履行自己的职责,为我局的各项工作做出自己最大的努力!” 5月15日,牡丹江阳明供电局班组长代表全局员工在3楼会议室签订了2012年内部服务承诺书。这个局员工内部服务承诺书的内容是:事故和差错不因我而产生,流程和时限不因我而耽搁,把关和提醒不因我而阻碍,投诉和抱怨不因我而引发,合作和保障不因我受影响,标准和质量不因我被降低,承诺和诚信不因我而食言,品牌和形象不因我遭玷污。该局员工内部服务承诺书的签订不仅提高了职工的责任感和使命感而且让职工主动适应现在的形式,积极应对挑战,始终保持昂扬向上精神状态和奋发有
“这个提示卡做的太好了,原来只知道到供电局营业厅和附近的银行能缴费,现在,通过提示卡,知道这么多的缴费方式,真是太好了!”这是家住牡丹江市银龙村的张先生5月15日来到牡丹江阳明供电局营业厅缴费时说的话。这个局结合国家电力监管委员会关于居民用电服务质量监管专项行动的实施,为了给用电客户提供更加便捷方便的服务,售电班集思广益、切合工作实际制作了方便居民客户的温馨提示卡。卡片内容包括新型缴费方式、手机短信提示用途、供电服务热线电话等。小小的一张卡片,给用电客户带来了方便,带来了实惠,带来了温馨。这张卡片不仅让客户了解了新的缴费方式而且
2012年 “五一”节前夕,牡丹江阳明供局荣获了中华全国总工会“工人先锋号”荣誉称号后,该局团支部又荣获了国家电网公司“五四红旗”团支部和牡丹江团市委“五四红旗”团支部、营业厅荣获了牡丹江市总工会“工人先锋号”、营业主任王海霞荣获牡丹江市职业道德建设“十佳个人” 荣誉称号。1991年该局成立以来,一直是牡丹江电业局的品牌单位,每年都获得几项荣誉。但是,像这样在这么短的时间内,一连获得这么多的荣誉还是第一次。该局
她用纤细温柔的手掌,把每一缕阳光纺成丝弦,弹奏出一首光明之歌,这首歌跳荡着青春的音符,演奏出她人生的心曲。灿烂的青春笑意写在脸上,洋溢着自信。她的名字叫王海霞,原阳明供电局售电班班长,现任营业主任。她所在的营业厅于曾荣获国家级城市供电示范化窗口、国家级全国青年文明号、黑龙江省电力有限公司“十佳诚信集体”。她本人也多次荣获牡丹江电业局“模范班组长”、牡丹江电业局“巾帼建业标兵”、牡丹江电业局“先进女职工”、牡丹江电业局“优秀共产党员”等
牡丹江电业局阳明供电局团支部在工作中坚持以“四个服务”为宗旨,以树立国家电网品牌形象为目标,落实“十项承诺”,履行社会责任,以优质高效的服务赢得客户赞誉。 曾荣获“全国青年文明号”、全国城市供电规范化示范窗口,黑龙江省电力公司“十佳诚信先进集体”、“牡丹江市十大杰出义工服务集体”、牡丹江市“十佳青年文明号”,牡丹江市五四红旗团支部等多项荣誉称号。强化团支部建设创新阳明供电局团支部在工作中十分重视支部班子建设,按
5月1日,牡丹江阳明供电局为了使曙光新城二期居民早日回迁,打破常规,特事特办,该局局长衣春生亲自率领内线员工到现场,利用“五一”节日期间提前为牡丹江曙光新城二期工程竣工验收。该局辖区牡丹江曙光新城工程是牡丹江市最大民生工程。为尽早安置拆迁居民全面回迁,市委、市政府要求该项目尽快施工、尽快竣工、尽快验收、尽快送电。该局负责的曙光新城二期棚改工程竣工验收工程进入了关键时刻。为了不延误居民的入住时间,该局提前进行竣工验收,为保证了曙光新城早日送电做好准备工作。该局内线班员工“五一”虽然没休息,但他们的脸上却始终
4月27日,牡丹江阳明供电局售电班荣获牡丹江市工人先锋号荣誉称号。这个局售电班全面落实科学发展观,以服务好客户为己任,强化内质外形建设,增强职工主人翁责任感,最大限度地激发职工劳动热情和创新能力,通过宣传教育、职业技能培训、岗位练兵、技术比武、服务竞赛等方式,积极参加以创一流工作、一流服务、一流管理、一流效益、和谐团队为主要内容的创建“工人先锋号”活动,为进一步树立国家电网品牌、推进科学发展、构建和谐电力等目标建功立业。被牡丹江市总工会授予牡丹江市工人先锋号荣誉称号。
牡丹江阳明供电局为客户提供最优质的服务,用“你用电,我用心”的心态,当好“电保姆”,供好“放心电”,已经成为全局员工的一个工作准则,同时也成为该局的一块金字招牌。这个局在供电辖区地方政府行风测评中多年排名第一。优异成绩背后的支撑,正是该局制定的一套完整全面的服务措施:对社会用电的坚决保障,对待客户的良好沟通,对待百姓的贴心微笑。供电是服务行业,“电保姆”早已成为该局工作的口号和标准。员工们知道,服务不好对客户和供电行业都是伤害,因此树立起越来越主动和诚恳的服
“自从实行新的购电结算模式以后,购电侧的结算效率比以前高多了。”12月8日,国网慈溪市供电公司财务资产部电费专职桂芳在进行当月购电业务结算后不禁感慨道,“再也不用手工核对数据了,既省时又省力。”今年,国网慈溪市供电公司针对分布式光伏结算业务,打通智慧税平台与财务管控的数据壁垒,新增
“这个线上功能做的很人性化,业扩工程的每一个环节、当前项目进度以及预计用电时间一目了然,就像跟踪物流信息一样方便”。12月14日,浙江宁波供电公司江北供电分公司客户经理在查勘现场指导宁波市瑞智房地产开发有限公司业务经办人使用了线上“办电e助手”功能,向客户展示了线上“物流式”的办电进
这是一张多年奋斗精心作答的考卷,这是一张浓墨重彩悉心绘就的蓝图。用光明点亮生活,用奉献传递温暖,他们用辛勤和汗水,服务着全市无数人民群众,他们就是国网慈溪市供电公司。日前,第六届全国文明单位名单公布。凭借在精神文明建设领域的优秀实践和优异业绩,国网慈溪市供电公司赫然在榜,荣获第六
我叫张亚芬,是国网宁波市鄞州区供电公司营业班班长。十九届五中全会提出,改善人民生活品质,提高社会建设水平。坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为发展的出发点和落脚点,尽力而为、量力而行。我作为一名奋战在一线服务窗口的电力员工,要始终贯彻好“全会”精神,以服务窗口为辐射
“现在电费也能在便民服务中心直接缴纳了,真的是太方便了。”9月30日下午,在余姚市小曹娥镇便民服务中心9号窗口围满了村民,大家都赶着中秋、国庆放假前来办理好各项用电业务。为深入推进“最多跑一次”工作,提升乡镇区域内供电服务质量,进一步优化电力营商环境,国网余姚市供电公司推进与各级政府
8月31日,85岁的朱迎月和老伴来到国网慈溪市供电公司钱海军志愿服务中心,专程向之前上门为他提供维修服务的钱海军表示感谢。朱迎月老人家住慈溪市古塘街道孙塘新村19号楼,8月23日晚上11时左右,老人家里忽然停了电,由于年纪大了,担心夜里磕着碰着,找人求助无果,他们翻出了社区工作人员之前发给他
金风送爽、丹桂飘香。9月26日上午9时,宝鸡供电分公司所属八县供电分公司“电化陕西”电能替代暨金秋九月产品推介会同时启动。今年以来,在全国上下积极应对经济下行压力、畅通国内、国际双循环,构建经济繁荣新格局的背景下,宝鸡分公司深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示精神,积极落实中省、市
9月26日上午九时整,岐山县供电分公司“电化陕西”电能替代活动暨金秋九月·产品推介会在县城礼乐广场如期举办,县域各大客户积极参与,岐山县人民政府副县长王伟、宝鸡供电分公司副总经理李雁兵及岐山县供电分公司领导班子等参加当天的开幕式并祝词......秋高气爽,丹桂飘香,金秋九月,岐山县礼乐广
日前,岐山县供电分公司网上报装、“三零”服务实现“双过千”,持续优化用电营商环境工作取得新成效,为电量增长和市场开拓奠定了坚实基础。今年以来,岐山分公司积极贯彻落实中省市一系列优化营商环境、加大“放管服”改革举措,努力践行“为人民供好电”的企业使命,从客户最满意的地方做起,从客户
“麦子熟时杏子黄,布谷声声农人忙。”8月20日一大早,国网伊犁供电公司党员服务队前往特克斯县伊犁鑫泽食品工业有限公司开展配电柜、线路、照明等设备的安全消缺检查,“这次疫情刚好赶上了杏子烘干,这几天还担心我们厂区的用电问题,你们供电公司就主动上门来给我们服务了,真是贴心及时!”该加工
“姑娘,麻烦问一下,我的房子需要装一块电表需要办什么手续呢?”“这边请,您第一个问到的是我,我就会负责把这个事给办完。”7月17日,在国网西华县供电公司城区营业厅,收费员小王遇到一位客户咨询业扩报装事宜。作为客户的“首问负责人”,虽然不负责该项业务,但她还是把客户引领到业务受理区,
7月21日,国家电网公司党建工作会议公布了国家电网公司电网先锋党支部名单。都有哪些党支部呢?快来看看吧!国家电网公司电网先锋党支部国家电网公司发展策划部党支部国家电力调度控制中心第四党支部国网华北分部调控分中心调度运行科党支部国网华东分部安全质量监督处党支部国网华中分部办公室党支部
7月1日笔者获悉,济源供电公司变电运检党支部荣获国家电网公司20122014年度电网先锋党支部称号。这是该公司基层党支部首次获得该项荣誉。近年来,济源供电公司变电运检党支部着力加强政治修养,突出抓好思想建设和形势任务教育,不断提高党员干部思想政治水平。积极加强基础管理,持续深化组织建设,利
7月23日下午,在商丘供电公司和虞城供电公司二级联创电网先锋党支部活动签字仪式上,商丘供电公司物业公司党支部书记薛飞与虞城供电公司机关党支部万宝军签订了电网先锋党支部联创协议,标志着虞城供电公司开展的市、县“二级联创电网先锋党支部”活动火热启动。据悉,按照电网先锋党支部创建标准和要求,签订联创协议的两个党支部将建立友好联络机制,结合工作实际,共同研究制定联创工作内容、具体目标、实施步骤、完成期限,形成遥相呼应、上下联动、互帮互促的联创格局,确保联创活动制度化、常态化。双方还将深化党员服务队服务内涵、党员活动日、支部工作互帮互助等
6月14日,检修分公司开展电网先锋党支部“一带二”活动,充分发扬电网先锋党支部的好经验、好作法,提升公司党建工作整体水平,电网先锋党支部“一带二”活动是检修分公司围绕党建工作大局,为党支部、党员发挥作用拓宽渠道、搭建平台,提高基层党组织的凝聚力、战斗力和创造力而开展的专项活动。该公司以分组建立联系点为主要方式,将每个电网先锋党支部与两个支部建立起常态化联系平台。活动期间,先锋支部将发挥主导作用,与联系点支部共同开展制定工作规划、完善各项党建制度、建立党支部资料库等工作,以促进双方党建工作深入开
近日,内蒙古东部电力有限公司召开创先争优表彰大会,客服中心党支部获“电网先锋党支部标兵”荣誉。客户服务中心党支部全面落实创先争优的各项工作部署,紧紧围绕中心工作目标,以“四个服务”为宗旨,认真落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,高质量地完成了各项工作任务,为兴安供电公司的行风建设和企业的发展作出了积极贡献。党支部组织职工积极开展“深化创先争优实施95598光明服务工程”活动,开展为客户的优质服务,多
在创先争优活动不断取得新成绩的时候,根河供电局根河供电所党支部日前荣获“国家电网公司电网先锋党支部标兵”殊荣。这是作为蒙东电力公司最北的基层党支部之一的根河供电所在开展创先争优活动、开展标准化党支部建设中取得的最高荣誉。荣誉的取得,鼓舞了根河供电所的党员和员工,激励了根河供电局所属的18个基层党支部投身创先争优活动的热潮。目前,在此荣誉激励下,根河供电局的党员和员工正积极工作,以优异的成绩向党的十八大胜利召开献礼!
5月16日,灵宝市电业局制定印发了《灵宝市电业局基层组织建设年活动实施方案》,这标志着该局基层党组织建设年活动全面启动。自基层组织建设年活动开展以来,灵宝市电业局积极行动,扎实推进,通过定方案、查短板、夯基础,着力提升基层党组织工作水平,进一步加强和改进党的基层组织建设。该局明晰思路制定方案,根据上级有关要求并结合企业实际制订了基层组织建设年活动方案,坚持围绕中心、服务大局,明确活动主题、目标和重点工作,完善机制,提升党支部工作水平;以创先争优“三亮三比三创三评”为抓手,实施好95598光明服务工程,深化和巩固“电网
2012年 “五一”节前夕,牡丹江阳明供局荣获了中华全国总工会“工人先锋号”荣誉称号后,该局团支部又荣获了国家电网公司“五四红旗”团支部和牡丹江团市委“五四红旗”团支部、营业厅荣获了牡丹江市总工会“工人先锋号”、营业主任王海霞荣获牡丹江市职业道德建设“十佳个人” 荣誉称号。1991年该局成立以来,一直是牡丹江电业局的品牌单位,每年都获得几项荣誉。但是,像这样在这么短的时间内,一连获得这么多的荣誉还是第一次。该局
为加强党支部的规范化、制度化建设,进一步深化“电网先锋党支部”的创建工作,促进党建工作和创先争优活动的健康发展,近日,满洲里供电局党委在机关、营销和生产三个党支部组织开展标准化党支部创建活动,将在2011年年末实现基层党支部100%达标。该局支部标准化建设按照呼伦贝尔电业局《党支部标准化建设一览表》、《党支部会议一览表》和《党支部其他日常工作一览表》的要求组织实施。通过支部制度标准化建设,实现班子建设、制度台帐、阵地建设、日常工作活动组织标准。从改善和完善支部党员活动室入手,布置规范整齐。并进一步规范党建资料,通过支部状况、党员
牡丹江阳明供电局党支部用“四个亮明”做推手,带头“展新姿、树形象、铸品牌”,在中国共产党建党九十周年之际,获得黑龙江省电力有限公司“电网先锋党支部”荣誉称号。在公开场合亮明身份该局党支部以“亮明身份、提升素质、当好先锋”为主题,在各党小组中设立“党员示范岗”、“党员责任区”,树立专业能手、岗位模范,同时为每一名党员佩发了“共产党员”标志。该局党支部要求党员自觉将“共产党员&r
牡丹江阳明供电局党支部坚持立足“三个层面”,搭上“三个围绕”顺风车,让“创先争优”活动驶入“快车道”,在中国共产党建党九十周年之际,荣获黑龙江省电力有限公司“电网先锋党支部”荣誉称号。这个局一是立足思想层面,围绕创建共产党员先锋模范岗活动,推动党支部在发挥战斗堡垒作用上“创先争优”。结合党员“三争创”活动,引导党员立足本职工作岗位做奉献,充分发挥共产党员的先锋模范作用。二是立足理论层面,
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!