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牡丹江阳明供电局用争先创优打造服务品牌,使供电营销服务工作不断提升,用电客户普遍感到供电企业的工作效率加快了,服务水平提高了;赢得了社会信赖,提升了品牌形象。在建党90周年之际,该局被黑龙江省电力有限公司评为“电网先锋党支部”,受到了辖区政府和用电客户的广泛赞誉。
夯实服务基础拓展服务功能
这个局完善全新的营销系统。为全面提升电费电价管理水平、业扩报装管理水平、计量装置管理水平。各系统、各班组、各岗位相互连接支撑,达到了信息资源共享。该局建立大客户服务档案。构筑起新的“大客户服务平台”,实现了从简单服务到个性化、人性化、精细化服务的跨越。
深化“连心工程”创新服务机制
这个局实施的“连心工程”,是为加强行风建设、提高优质服务水平而作出的战略决策。在实践过程中,该局不断在创新和深化上下功夫。实行“一站式”服务。营业厅设立综合业务办理窗口,窗口间微机联网。窗口人员“一人多能,一岗多责”,客户到营业厅无论办理任何用电业务,只进一个门,只找一个人,只交一次费,就能办完全部用电事项。
实施精益管理提升服务水平
这个局全面实施营销管理“规范化”和服务“精益化”,是更好地服务辖区经济建设和用电客户的必然选择。该局实行供电管理“规范化”。制定了《阳明供电局工作考核评分细则》,实行考核。每月组织检查,公布考核结果,下达《整改意见书》。年终把考核分数作为争先创优评比的主要依据。目前,该局获得全国城市供电规范化窗口、黑龙江省劳动模范集体等荣誉称号。该局实行营销服务“精益化”,严格管理,实行“定岗、定人、定时、定路线、定责”的管理模式,工作人员的行动路线、服务地点、服务内容都在可控之中。(陈大友)
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国网牡丹江供电公司营业及电费部营业三所是远近闻名的服务品牌单位。他们服务客户有“绝招”,那就是打造电网先锋的“三步走”。该所用实际行动打造服务品牌,今年7月,荣获了国网黑龙江省电力“基层先进党组织”称号。第一步:服务跟着客户走这个所从落实“四个服务”入手,强化内质外形建设,以诚信服务建设为突破口,倡导“服务跟着客户走”的服务理念,在服务细节上下功夫,提升了服务水平和企业的诚信度。该所开展的“关注民生服务发展”群
今年35岁的王英翔,是牡丹江电业局营业及电费部营业三所的营业厅班长,而去年的10月份之前,他还是一名负责江西村辖区抄表收费工作的普通抄收员。王英翔时刻牢记着:电力职工应该树立诚信观。诚信是诚实与守信的结合体,诚实是守信的思想基础,守信是诚实的外在表现,只有内心诚实,待人诚恳真挚,做事才能讲信用。电力职工只有树立起诚信观,才能想用电客户之所想,急用电客户之所急,才能在为用电客户服务中,当好光明的使者。王英翔担任班长的营业及电费部营业三所营业厅先后获得国家电网公司“城市供电营业规范化示范服务窗口”、国家电网公司和共青团中央&ldqu
今年5月,牡丹江阳明供局荣获了中华全国总工会“工人先锋号”、国家电网公司“五四红旗”团支部、牡丹江团市委“五四红旗”团支部荣誉称号。该局营业厅荣获了牡丹江市总工会“工人先锋号”、营业主任王海霞荣获牡丹江市职业道德建设“十佳个人” 荣誉称号。该局以“你用电、我用心”为服务理念,积极开展进家庭、进街头、进社区、进学校、进农村、进企业“六走进”活动,足迹踏遍辖区的每一个社区和乡村,走进千家万户
“感谢电业员工,你们来到我们这么偏远的小区,宣传新型缴费方式、现场推广电费充值卡、并演示操作;真是太好了!”5月18日,牡丹江市大树花园小区2号楼宋女士激动地对牡丹江阳明供电局局长衣春生说。这个局按照电监会、省公司和牡丹江电业局的统一部署,深入推进“落实供电服务质量监管专项行动”深入开展,该局当日在大树花园小区开展了落实供电服务质量监管专项行动宣传活动。该局高度重视此项活动的开展,成立了以党政一把手为组长的活动领导小组。该局结合实际,制定了活动方案,明确了活动目标和具体任务。活动当天,共产党员服务队和青年
5月12日,牡丹江阳明供电局利用周六休息时间为曙光新城棚户区改造工程正式送电。他们在一天内共为四个变电亭,六台变压器近2000户动迁居民安全送电,出色地完成了曙光新城小区二期正式送电任务,受到了棚改办和动迁户的高度赞誉。曙光新城二期棚户区改造工程是牡丹江市委、市政府重点民生工程,加之辖区客户居民要求回迁,该局接到提前正式送电的请求时,该局局长衣春生亲自布置任务,要求内线班员工放弃周六、周日休息时间抓紧验收送电。5月12日清晨,该局内线班长金铁成率领内线班人员到达现场开始有条不紊地布置工作,同时与客服和配电联系送电相关事宜做好送电准备工作。早已准备就绪的
“同意签字,我们一定按照承诺履行自己的职责,为我局的各项工作做出自己最大的努力!” 5月15日,牡丹江阳明供电局班组长代表全局员工在3楼会议室签订了2012年内部服务承诺书。这个局员工内部服务承诺书的内容是:事故和差错不因我而产生,流程和时限不因我而耽搁,把关和提醒不因我而阻碍,投诉和抱怨不因我而引发,合作和保障不因我受影响,标准和质量不因我被降低,承诺和诚信不因我而食言,品牌和形象不因我遭玷污。该局员工内部服务承诺书的签订不仅提高了职工的责任感和使命感而且让职工主动适应现在的形式,积极应对挑战,始终保持昂扬向上精神状态和奋发有
“这个提示卡做的太好了,原来只知道到供电局营业厅和附近的银行能缴费,现在,通过提示卡,知道这么多的缴费方式,真是太好了!”这是家住牡丹江市银龙村的张先生5月15日来到牡丹江阳明供电局营业厅缴费时说的话。这个局结合国家电力监管委员会关于居民用电服务质量监管专项行动的实施,为了给用电客户提供更加便捷方便的服务,售电班集思广益、切合工作实际制作了方便居民客户的温馨提示卡。卡片内容包括新型缴费方式、手机短信提示用途、供电服务热线电话等。小小的一张卡片,给用电客户带来了方便,带来了实惠,带来了温馨。这张卡片不仅让客户了解了新的缴费方式而且
2012年 “五一”节前夕,牡丹江阳明供局荣获了中华全国总工会“工人先锋号”荣誉称号后,该局团支部又荣获了国家电网公司“五四红旗”团支部和牡丹江团市委“五四红旗”团支部、营业厅荣获了牡丹江市总工会“工人先锋号”、营业主任王海霞荣获牡丹江市职业道德建设“十佳个人” 荣誉称号。1991年该局成立以来,一直是牡丹江电业局的品牌单位,每年都获得几项荣誉。但是,像这样在这么短的时间内,一连获得这么多的荣誉还是第一次。该局
她用纤细温柔的手掌,把每一缕阳光纺成丝弦,弹奏出一首光明之歌,这首歌跳荡着青春的音符,演奏出她人生的心曲。灿烂的青春笑意写在脸上,洋溢着自信。她的名字叫王海霞,原阳明供电局售电班班长,现任营业主任。她所在的营业厅于曾荣获国家级城市供电示范化窗口、国家级全国青年文明号、黑龙江省电力有限公司“十佳诚信集体”。她本人也多次荣获牡丹江电业局“模范班组长”、牡丹江电业局“巾帼建业标兵”、牡丹江电业局“先进女职工”、牡丹江电业局“优秀共产党员”等
牡丹江电业局阳明供电局团支部在工作中坚持以“四个服务”为宗旨,以树立国家电网品牌形象为目标,落实“十项承诺”,履行社会责任,以优质高效的服务赢得客户赞誉。 曾荣获“全国青年文明号”、全国城市供电规范化示范窗口,黑龙江省电力公司“十佳诚信先进集体”、“牡丹江市十大杰出义工服务集体”、牡丹江市“十佳青年文明号”,牡丹江市五四红旗团支部等多项荣誉称号。强化团支部建设创新阳明供电局团支部在工作中十分重视支部班子建设,按
5月1日,牡丹江阳明供电局为了使曙光新城二期居民早日回迁,打破常规,特事特办,该局局长衣春生亲自率领内线员工到现场,利用“五一”节日期间提前为牡丹江曙光新城二期工程竣工验收。该局辖区牡丹江曙光新城工程是牡丹江市最大民生工程。为尽早安置拆迁居民全面回迁,市委、市政府要求该项目尽快施工、尽快竣工、尽快验收、尽快送电。该局负责的曙光新城二期棚改工程竣工验收工程进入了关键时刻。为了不延误居民的入住时间,该局提前进行竣工验收,为保证了曙光新城早日送电做好准备工作。该局内线班员工“五一”虽然没休息,但他们的脸上却始终
自2024年7月,哈密绿电绿证交易服务站在中心营业厅正式挂牌成立以来,这个占地不足200平方米的服务站,便肩负起推动区域能源结构转型、撬动新能源产业升级的重要使命。作为西北重要的新能源基地,哈密正通过绿电绿证交易机制的创新实践,在戈壁滩上书写着绿色发展的新篇章。截至今年4月15日,服务站累
春潮涌动处,奋进正当时。关键之年,关键部署。2025年是全面实施“十四五”规划的收官之年,也是内蒙古电力集团奋力进军中国企业200强的关键之年。一季度以来,内蒙古电力集团以“开年即冲刺、起步即决战”的奋进姿态,抢抓新春先机,深入贯彻落实自治区党委“六个行动”部署,扛牢保供首要责任,加快
“分析一下2025年春节期间聊城地区电力客户诉求。”3月19日,山东聊城供电公司供电服务指挥中心工作人员贾凯莉在对话框中,询问该公司自主研发的AI数智员工“供指小研”。不到20秒,“供指小研”就用图表和文字的“双模式”输出了服务质量、客户满意程度、热点诉求等关键数据,客观展示了2025年春节期
3月18日,在福建泉州灵秀镇金泰克1号公用变压器业扩新装现场,泉州供电公司员工邱文明用31秒完成一台计量箱移动端“一键建模”。目前,计量箱移动端“一键建模”新模式已在福建省内石狮、南安、安溪、洛江和丰泽等地区应用,实现计量箱“秒级”移动建模。为加快解决传统模式下电脑端计量箱建模效率低、
2024年12月19日,国家电网公司在北京举行光明电力大模型发布会暨签约仪式,光明电力大模型正式发布。国家电网公司董事长张智刚指出,光明电力大模型对推动新型电力系统建设,加快形成新质生产力,更好保障国家能源安全、促进能源绿色转型具有重要意义。3个月过去,各省网公司纷纷落地应用,覆盖多个数
3月17日,江苏南京供电公司客户经理王飞收到一家文化发展公司的用电申请,运用营销2.0中的供电方案智能生成模块,不到50分钟就根据客户需求完成了供电方案编制。3月初,基于国家电网光明电力大模型的供电方案智能生成模块在国网江苏省电力有限公司正式应用。以往,客户提出用电申请后,供电企业要派出
近日,甘肃白银供电公司线损监测人员贾启亮通过该公司自主研发的“台区线损X值分析法”微应用监测台区运行情况时,发现月亮湾台区配电变压器线损率异常。他通过一体化电量与线损管理系统中的“台区售电量”模块核对该台区供售电量数据,看到该台区存在居民用电异常情况,立即通知供电员工赶赴现场进行
国企改革深化提升行动实施以来,内蒙古电力集团包头供电公司聚焦增强国企核心功能和提升企业竞争力,将构建优质高效服务新体系作为改革重点,深入开展营销服务精益化管理标杆提升行动,以技术夯实数据基础,以管理强化责任落实,以细节提升服务品质,精益化管理水平不断提升。创建“1#x2B;3#x2B;N”工
3月13日,在三明市明溪县,福建省首份400kW以下低压分布式光伏并网调度协议成功签订,标志着福建省在推动绿色能源发展、助力电网低碳转型方面迈出了重要一步。据了解,随着绿色能源转型需要的快速发展,越来越多低压分布式光伏项目拟接入电网。然而,由于分布式光伏具有分散性、间歇性等特点,给电网的
3月11日,“舟山电网虚拟电厂”在国网舟山供电公司完成启动揭牌仪式并纳入统一调度运行,标志着具备“岛自为战”防御能力的虚拟电厂正式开启实体化运行。虚拟电厂作为能源互联网的重要形态,是整合分布式资源、提升系统调节能力、构建坚强海岛电网的有效手段。建设虚拟电厂,是国网舟山供电公司深入贯
国网江苏省电力有限公司营销部聚焦卓越供电服务体系建设,去年,13家地市供电公司完成营销服务中心及城区供电服务机构设置,推动出台营商环境、绿色低碳等政策449项,获国网及省委省政府主要领导批示5次、央视报道191次,以实际行动诠释着责任与担当,为江苏高质量发展注入强劲“电动力”。做好供电优
甘肃能源监管办始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以“四个革命、一个合作”能源安全新战略为引领,认真学习贯彻2025年全国能源工作会议和国家能源局监管工作会议部署要求,准确把握能源监管政治属性、人民属性、经济属性和社会属性,切实推动甘肃能源绿色低碳转型。以强化规划落实监
3月7日,广东湛江500千伏徐闻东输变电工程正式开工。近年来,湛江海上风电发展迅速,装机容量由2019年的19.8万千瓦增长至目前的150.15万千瓦。截至今年1月底,湛江电源装机规模约1123.9万千瓦,其中新能源装机容量约661.86万千瓦,占比约58.89%。目前,明阳巴斯夫湛江徐闻东三海上风电、广东能源湛江徐
2025年2月以来,淮北分公司各党支部严格按照省公司要求、公司党委部署,以学习贯彻党的二十届三中全会精神和中央经济工作会议精神为主线,深入开展2024年度组织生活会及民主评议党员工作。通过强化理论武装、严肃党内政治生活、推动问题整改闭环,各党支部进一步凝聚了思想共识,激发了党员干部干事创
年发电量、供热量双创历史新高,建成三大千万吉焦级供热基地,成本管控业绩明显,新能源开工投产、利润均超额完成年度目标……国家能源集团福建公司一个个喜人的成绩、一份份优异的答卷背后,无不跃动着党建引领高质量发展的强劲脉搏,凝聚着公司系统基层党建工作迸发出的磅礴力量。2024年,国家能源集
杨波,国能龙岩发电公司运行部主任、运行党支部书记,因其卓越的领导能力和专业贡献,荣获“2024年度集团公司优秀车间主任”称号。拥有二十余年发电运行工作经验的杨波,长期坚守在生产一线,以精湛的专业技能和出色的管理才能,引领团队屡创佳绩。在他的带领下,运行党支部荣获集团公司“奋进十四五党
哈尔滨2025年第九届亚冬会今晚开幕,运动员们逐梦赛场,中国华能已备好十足电力护航盛会,用温暖守护每个高光时刻,让冰城热情与华能担当共舞寒冬~华能黑龙江分公司制定亚冬会安全保障工作方案,成立亚冬会安全管控工作领导小组,各基层单位严格落实安全保障各项举措,以实际行动保障亚冬会期间电力、
在国家电网有限公司第四届职工代表大会第五次会议暨2025年工作会议上,公司授予陈春光等10名同志“国家电网有限公司特等劳动模范”荣誉称号,授予张庚喜等22名同志“国网工匠”荣誉称号,授予余森林等165名同志“国家电网有限公司劳动模范”荣誉称号,授予国网北京市电力公司朝阳供电公司等110个集体“
12月25日03时24分,在巴彦淖尔市乌拉特中旗甘其毛都镇巴音查干嘎查,随着“并网”指令的发出,国内首批规模性采用10兆瓦发电机组的单体最大陆上风电项目并网成功。该风电项目总投资1.8亿元,总占地面积约420平方千米,建设容量1500兆瓦,包括150台单机容量为10兆瓦的发电机组和3座220千伏升压站。投产
随着贵州电力市场改革持续推进,购电成本大幅增加,营销公司党支部迎难而上,深入贯彻落实国家“双碳”战略部署,在完成电量代理工作前提下开展绿电交易,切实助力企业绿色高质量发展。充分利用内部技术优势资源,开展新业态和服务产品的研究,持续拓展外部“朋友圈”和“同心圆”,通过“强专业、强服
11月4日,在国网天津电科院绝缘介质检测实验室,党员责任区党员赵鹏正忙着模拟铜绕组在电力设备中的存在环境、电场强度等真实工况进行硫腐蚀试验,以建立科学体系的试验方法标准,加快ISO国际标准《金属和合金的腐蚀电力设备铜绕组在电场中的硫腐蚀试验方法》编制。以此为代表,该院聚焦国际标准工作,
最近,盐城供电公司党建部联合英大财险盐城中心支公司开展5980(我就在您)职工家庭安全行车关爱活动,提升职工们的行车安全意识和事故理赔意识,加快打造协同服务体系,切实将职工服务落到实处,共同营造平安和谐的出行环境。一直以来,盐城供电公司深入推进党史学习教育,以“我为群众办实事”实践活
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