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牡丹江阳明供电局用争先创优打造服务品牌,使供电营销服务工作不断提升,用电客户普遍感到供电企业的工作效率加快了,服务水平提高了;赢得了社会信赖,提升了品牌形象。在建党90周年之际,该局被黑龙江省电力有限公司评为“电网先锋党支部”,受到了辖区政府和用电客户的广泛赞誉。
夯实服务基础拓展服务功能
这个局完善全新的营销系统。为全面提升电费电价管理水平、业扩报装管理水平、计量装置管理水平。各系统、各班组、各岗位相互连接支撑,达到了信息资源共享。该局建立大客户服务档案。构筑起新的“大客户服务平台”,实现了从简单服务到个性化、人性化、精细化服务的跨越。
深化“连心工程”创新服务机制
这个局实施的“连心工程”,是为加强行风建设、提高优质服务水平而作出的战略决策。在实践过程中,该局不断在创新和深化上下功夫。实行“一站式”服务。营业厅设立综合业务办理窗口,窗口间微机联网。窗口人员“一人多能,一岗多责”,客户到营业厅无论办理任何用电业务,只进一个门,只找一个人,只交一次费,就能办完全部用电事项。
实施精益管理提升服务水平
这个局全面实施营销管理“规范化”和服务“精益化”,是更好地服务辖区经济建设和用电客户的必然选择。该局实行供电管理“规范化”。制定了《阳明供电局工作考核评分细则》,实行考核。每月组织检查,公布考核结果,下达《整改意见书》。年终把考核分数作为争先创优评比的主要依据。目前,该局获得全国城市供电规范化窗口、黑龙江省劳动模范集体等荣誉称号。该局实行营销服务“精益化”,严格管理,实行“定岗、定人、定时、定路线、定责”的管理模式,工作人员的行动路线、服务地点、服务内容都在可控之中。(陈大友)
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今年5月,牡丹江阳明供局荣获了中华全国总工会“工人先锋号”、国家电网公司“五四红旗”团支部、牡丹江团市委“五四红旗”团支部荣誉称号。该局营业厅荣获了牡丹江市总工会“工人先锋号”、营业主任王海霞荣获牡丹江市职业道德建设“十佳个人” 荣誉称号。该局以“你用电、我用心”为服务理念,积极开展进家庭、进街头、进社区、进学校、进农村、进企业“六走进”活动,足迹踏遍辖区的每一个社区和乡村,走进千家万户
“感谢电业员工,你们来到我们这么偏远的小区,宣传新型缴费方式、现场推广电费充值卡、并演示操作;真是太好了!”5月18日,牡丹江市大树花园小区2号楼宋女士激动地对牡丹江阳明供电局局长衣春生说。这个局按照电监会、省公司和牡丹江电业局的统一部署,深入推进“落实供电服务质量监管专项行动”深入开展,该局当日在大树花园小区开展了落实供电服务质量监管专项行动宣传活动。该局高度重视此项活动的开展,成立了以党政一把手为组长的活动领导小组。该局结合实际,制定了活动方案,明确了活动目标和具体任务。活动当天,共产党员服务队和青年
5月12日,牡丹江阳明供电局利用周六休息时间为曙光新城棚户区改造工程正式送电。他们在一天内共为四个变电亭,六台变压器近2000户动迁居民安全送电,出色地完成了曙光新城小区二期正式送电任务,受到了棚改办和动迁户的高度赞誉。曙光新城二期棚户区改造工程是牡丹江市委、市政府重点民生工程,加之辖区客户居民要求回迁,该局接到提前正式送电的请求时,该局局长衣春生亲自布置任务,要求内线班员工放弃周六、周日休息时间抓紧验收送电。5月12日清晨,该局内线班长金铁成率领内线班人员到达现场开始有条不紊地布置工作,同时与客服和配电联系送电相关事宜做好送电准备工作。早已准备就绪的
“同意签字,我们一定按照承诺履行自己的职责,为我局的各项工作做出自己最大的努力!” 5月15日,牡丹江阳明供电局班组长代表全局员工在3楼会议室签订了2012年内部服务承诺书。这个局员工内部服务承诺书的内容是:事故和差错不因我而产生,流程和时限不因我而耽搁,把关和提醒不因我而阻碍,投诉和抱怨不因我而引发,合作和保障不因我受影响,标准和质量不因我被降低,承诺和诚信不因我而食言,品牌和形象不因我遭玷污。该局员工内部服务承诺书的签订不仅提高了职工的责任感和使命感而且让职工主动适应现在的形式,积极应对挑战,始终保持昂扬向上精神状态和奋发有
“这个提示卡做的太好了,原来只知道到供电局营业厅和附近的银行能缴费,现在,通过提示卡,知道这么多的缴费方式,真是太好了!”这是家住牡丹江市银龙村的张先生5月15日来到牡丹江阳明供电局营业厅缴费时说的话。这个局结合国家电力监管委员会关于居民用电服务质量监管专项行动的实施,为了给用电客户提供更加便捷方便的服务,售电班集思广益、切合工作实际制作了方便居民客户的温馨提示卡。卡片内容包括新型缴费方式、手机短信提示用途、供电服务热线电话等。小小的一张卡片,给用电客户带来了方便,带来了实惠,带来了温馨。这张卡片不仅让客户了解了新的缴费方式而且
2012年 “五一”节前夕,牡丹江阳明供局荣获了中华全国总工会“工人先锋号”荣誉称号后,该局团支部又荣获了国家电网公司“五四红旗”团支部和牡丹江团市委“五四红旗”团支部、营业厅荣获了牡丹江市总工会“工人先锋号”、营业主任王海霞荣获牡丹江市职业道德建设“十佳个人” 荣誉称号。1991年该局成立以来,一直是牡丹江电业局的品牌单位,每年都获得几项荣誉。但是,像这样在这么短的时间内,一连获得这么多的荣誉还是第一次。该局
她用纤细温柔的手掌,把每一缕阳光纺成丝弦,弹奏出一首光明之歌,这首歌跳荡着青春的音符,演奏出她人生的心曲。灿烂的青春笑意写在脸上,洋溢着自信。她的名字叫王海霞,原阳明供电局售电班班长,现任营业主任。她所在的营业厅于曾荣获国家级城市供电示范化窗口、国家级全国青年文明号、黑龙江省电力有限公司“十佳诚信集体”。她本人也多次荣获牡丹江电业局“模范班组长”、牡丹江电业局“巾帼建业标兵”、牡丹江电业局“先进女职工”、牡丹江电业局“优秀共产党员”等
牡丹江电业局阳明供电局团支部在工作中坚持以“四个服务”为宗旨,以树立国家电网品牌形象为目标,落实“十项承诺”,履行社会责任,以优质高效的服务赢得客户赞誉。 曾荣获“全国青年文明号”、全国城市供电规范化示范窗口,黑龙江省电力公司“十佳诚信先进集体”、“牡丹江市十大杰出义工服务集体”、牡丹江市“十佳青年文明号”,牡丹江市五四红旗团支部等多项荣誉称号。强化团支部建设创新阳明供电局团支部在工作中十分重视支部班子建设,按
5月1日,牡丹江阳明供电局为了使曙光新城二期居民早日回迁,打破常规,特事特办,该局局长衣春生亲自率领内线员工到现场,利用“五一”节日期间提前为牡丹江曙光新城二期工程竣工验收。该局辖区牡丹江曙光新城工程是牡丹江市最大民生工程。为尽早安置拆迁居民全面回迁,市委、市政府要求该项目尽快施工、尽快竣工、尽快验收、尽快送电。该局负责的曙光新城二期棚改工程竣工验收工程进入了关键时刻。为了不延误居民的入住时间,该局提前进行竣工验收,为保证了曙光新城早日送电做好准备工作。该局内线班员工“五一”虽然没休息,但他们的脸上却始终
4月27日,牡丹江阳明供电局售电班荣获牡丹江市工人先锋号荣誉称号。这个局售电班全面落实科学发展观,以服务好客户为己任,强化内质外形建设,增强职工主人翁责任感,最大限度地激发职工劳动热情和创新能力,通过宣传教育、职业技能培训、岗位练兵、技术比武、服务竞赛等方式,积极参加以创一流工作、一流服务、一流管理、一流效益、和谐团队为主要内容的创建“工人先锋号”活动,为进一步树立国家电网品牌、推进科学发展、构建和谐电力等目标建功立业。被牡丹江市总工会授予牡丹江市工人先锋号荣誉称号。
牡丹江阳明供电局为客户提供最优质的服务,用“你用电,我用心”的心态,当好“电保姆”,供好“放心电”,已经成为全局员工的一个工作准则,同时也成为该局的一块金字招牌。这个局在供电辖区地方政府行风测评中多年排名第一。优异成绩背后的支撑,正是该局制定的一套完整全面的服务措施:对社会用电的坚决保障,对待客户的良好沟通,对待百姓的贴心微笑。供电是服务行业,“电保姆”早已成为该局工作的口号和标准。员工们知道,服务不好对客户和供电行业都是伤害,因此树立起越来越主动和诚恳的服
近日,国网涡阳县供电公司领导深入基层调研工作,并对营销管理工作作出重点强调和要求。该公司领导重点调研了供电所基础管理、指标完成、设备运维、值班值守、工单管控等工作开展情况。要求各基层供电所,一要加大电费回收力度。建立电费回收预警机制,严格考核奖惩,做到应收必收、收必足额、月结月清
为更好地促进非工楼宇建筑绿色低碳发展,充分挖掘空调负荷资源灵活调节能力,提高全社会能效水平,最近,盐城供电公司营销服务中心联合市发改委对全市221户用户进行改造,实现空调可调容量9.78万千瓦,以全面优化空调负荷运行结构,保障电网安全运行,助力实现构建全省空调负荷柔性调节“一张网”的目
为加强计量资产仓储管理,减轻基层负担,不断提升资产数据质量,最近,盐城供电公司营销服务中心组织开展计量资产标准化盘点工作,包括库存智能电能表、低压电流互感器、I型集中器、II型采集器、专变终端,涉及二级表库和下属供电所库房等等,以账、对物彻底摸清抽盘资产,确保不重不漏、不留死角。资
为进一步加强班组文化建设,提升班组人员业务技能水平,最近,盐城供电公司营销服务中心采集运行班开展了班组内部“微讲堂”培训活动,针对当前营销服务用电信息采集2.0系统等新技术、新产品,引导员工讲好分享课,深入了解本领域业务生态,为推动业务融合、创新发展奠定坚实基础。什么是“微讲堂”?就
最近,盐城供电营销服务中心业务质量管控班紧盯“量、价、费、损”等核心业务,开展了以“稽查典型案例讲解”为主题的班组微讲堂活动,此次微讲堂旨在通过分享和剖析现场稽查过程中发现的实际案例,努力培养青年员工对专业工作的落实能力,更好提升各专业指标和业务质量管控水平。一直以来,盐城供电营
桌上有则旧闻,说的是盐城供电公司营销服务中心聚拢部门26名青年人才,积极探索柔性团队工作方式,打破组织壁垒和专业壁垒,组建了“灵活费率表计更换”“需求侧管理”“安全监督”“稽查”等7支柔性团队,鼓励和引导青年员工深入开展提质增效“聚焦升级”工作,推动中心高质量发展。近年来,随着新兴
为充分挖掘空调负荷资源,构建可调负荷资源池,最近,盐城供电公司营销服务中心联合市发改委对全市221户用户进行改造,对多联机场景和中央空调场景选取示范用户进行改造展示,目前,已实现空调可调容量9.78万千瓦。非电空调俗称溴化锂空调、吸收式制冷机、燃气空调等,其工作原理是通过采用天然气、城
最近,盐城供电公司营销服务中心电费电价专家举办了一场别开生面的电费专业“微讲堂”,通过生动的案例分析,详细解读了最新的电价政策,有针对性地就日常工作重难点和容易忽视的问题进行了深入浅出的讲解,为青年员工提供多样化的学习平台和交流机会,打开了更多了解电费电价知识的大门。什么是“微讲
为进一步加强班组文化建设,提升班组人员业务技能水平,最近,盐城供电公司营销服务中心采集运行班开展了班组内部“微讲堂”培训活动,针对当前营销服务用电信息采集2.0系统等新技术、新产品,引导员工讲好分享课,深入了解本领域业务生态,为推动业务融合、创新发展奠定坚实基础。什么是“微讲堂”?就
为打造高水平、高素质、高质量的青年人才队伍,输出一批“懂理论、精技能、通管理、善反思、会表达”的复合型骨干人才,最近,盐城供电公司营销服务中心组织赛马练兵比武经验分享活动,由参加高压装表接电菁英班和新员工“赛马练兵”的青工分享培训竞赛期间的所学、所感、所悟。“赛马练兵”就是指企业
最近,盐城供电公司营销服务中心组织已经入职的青年员工,与参加培训的新员工开展经验交流分享,寄语青年员工要坚定恪尽职守、勇于创新的信心和决心,使新员工更加深入了解该中心的工作内容和工作氛围,增加他们增加认同感和归属感,尽快融入公司,鼓励他们用奋斗奉献书写下浓墨重彩的青春印记。奋斗是
7月21日,国家电网公司党建工作会议公布了国家电网公司电网先锋党支部名单。都有哪些党支部呢?快来看看吧!国家电网公司电网先锋党支部国家电网公司发展策划部党支部国家电力调度控制中心第四党支部国网华北分部调控分中心调度运行科党支部国网华东分部安全质量监督处党支部国网华中分部办公室党支部
7月1日笔者获悉,济源供电公司变电运检党支部荣获国家电网公司20122014年度电网先锋党支部称号。这是该公司基层党支部首次获得该项荣誉。近年来,济源供电公司变电运检党支部着力加强政治修养,突出抓好思想建设和形势任务教育,不断提高党员干部思想政治水平。积极加强基础管理,持续深化组织建设,利
云南电网公司原《云南电网公司特色党支部和党员先锋岗建设活动管理办法》和《云南电网公司党员先锋岗建设指导意见》废止。宣威供电公司认真学习2014版云南电网公司特色党支部和党员先锋岗建设活动管理办法。为建立先进性建设长效机制,把公司“两强两好四领先”主题实践活动继续推向深入,实现党建工作的思维创新、管理创新、技术创新,云南电网公司结合实际,对原《云南电网公司特色党支部和党员先锋岗建设活动管理办法》和《云南电网公司党员先锋岗建设指导意见》进行了修编,制定了《云南电网公司特色党支部和党员先锋岗建设活动管理办法(2014版)》。宣威供电公
7月23日下午,在商丘供电公司和虞城供电公司二级联创电网先锋党支部活动签字仪式上,商丘供电公司物业公司党支部书记薛飞与虞城供电公司机关党支部万宝军签订了电网先锋党支部联创协议,标志着虞城供电公司开展的市、县“二级联创电网先锋党支部”活动火热启动。据悉,按照电网先锋党支部创建标准和要求,签订联创协议的两个党支部将建立友好联络机制,结合工作实际,共同研究制定联创工作内容、具体目标、实施步骤、完成期限,形成遥相呼应、上下联动、互帮互促的联创格局,确保联创活动制度化、常态化。双方还将深化党员服务队服务内涵、党员活动日、支部工作互帮互助等
6月14日,检修分公司开展电网先锋党支部“一带二”活动,充分发扬电网先锋党支部的好经验、好作法,提升公司党建工作整体水平,电网先锋党支部“一带二”活动是检修分公司围绕党建工作大局,为党支部、党员发挥作用拓宽渠道、搭建平台,提高基层党组织的凝聚力、战斗力和创造力而开展的专项活动。该公司以分组建立联系点为主要方式,将每个电网先锋党支部与两个支部建立起常态化联系平台。活动期间,先锋支部将发挥主导作用,与联系点支部共同开展制定工作规划、完善各项党建制度、建立党支部资料库等工作,以促进双方党建工作深入开
近日,内蒙古东部电力有限公司召开创先争优表彰大会,客服中心党支部获“电网先锋党支部标兵”荣誉。客户服务中心党支部全面落实创先争优的各项工作部署,紧紧围绕中心工作目标,以“四个服务”为宗旨,认真落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,高质量地完成了各项工作任务,为兴安供电公司的行风建设和企业的发展作出了积极贡献。党支部组织职工积极开展“深化创先争优实施95598光明服务工程”活动,开展为客户的优质服务,多
在创先争优活动不断取得新成绩的时候,根河供电局根河供电所党支部日前荣获“国家电网公司电网先锋党支部标兵”殊荣。这是作为蒙东电力公司最北的基层党支部之一的根河供电所在开展创先争优活动、开展标准化党支部建设中取得的最高荣誉。荣誉的取得,鼓舞了根河供电所的党员和员工,激励了根河供电局所属的18个基层党支部投身创先争优活动的热潮。目前,在此荣誉激励下,根河供电局的党员和员工正积极工作,以优异的成绩向党的十八大胜利召开献礼!
5月16日,灵宝市电业局制定印发了《灵宝市电业局基层组织建设年活动实施方案》,这标志着该局基层党组织建设年活动全面启动。自基层组织建设年活动开展以来,灵宝市电业局积极行动,扎实推进,通过定方案、查短板、夯基础,着力提升基层党组织工作水平,进一步加强和改进党的基层组织建设。该局明晰思路制定方案,根据上级有关要求并结合企业实际制订了基层组织建设年活动方案,坚持围绕中心、服务大局,明确活动主题、目标和重点工作,完善机制,提升党支部工作水平;以创先争优“三亮三比三创三评”为抓手,实施好95598光明服务工程,深化和巩固“电网
2012年 “五一”节前夕,牡丹江阳明供局荣获了中华全国总工会“工人先锋号”荣誉称号后,该局团支部又荣获了国家电网公司“五四红旗”团支部和牡丹江团市委“五四红旗”团支部、营业厅荣获了牡丹江市总工会“工人先锋号”、营业主任王海霞荣获牡丹江市职业道德建设“十佳个人” 荣誉称号。1991年该局成立以来,一直是牡丹江电业局的品牌单位,每年都获得几项荣誉。但是,像这样在这么短的时间内,一连获得这么多的荣誉还是第一次。该局
为加强党支部的规范化、制度化建设,进一步深化“电网先锋党支部”的创建工作,促进党建工作和创先争优活动的健康发展,近日,满洲里供电局党委在机关、营销和生产三个党支部组织开展标准化党支部创建活动,将在2011年年末实现基层党支部100%达标。该局支部标准化建设按照呼伦贝尔电业局《党支部标准化建设一览表》、《党支部会议一览表》和《党支部其他日常工作一览表》的要求组织实施。通过支部制度标准化建设,实现班子建设、制度台帐、阵地建设、日常工作活动组织标准。从改善和完善支部党员活动室入手,布置规范整齐。并进一步规范党建资料,通过支部状况、党员
牡丹江阳明供电局党支部用“四个亮明”做推手,带头“展新姿、树形象、铸品牌”,在中国共产党建党九十周年之际,获得黑龙江省电力有限公司“电网先锋党支部”荣誉称号。在公开场合亮明身份该局党支部以“亮明身份、提升素质、当好先锋”为主题,在各党小组中设立“党员示范岗”、“党员责任区”,树立专业能手、岗位模范,同时为每一名党员佩发了“共产党员”标志。该局党支部要求党员自觉将“共产党员&r
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