来源：英威腾电气股份有限公司2017-03-21

为了提升联保工程师服务技能，提高客户服务满意度，英威腾客户服务中心特组织开展了联保中心服务工程师提能培训工作。提能培训活动为期三天，培训主要目的以提高工程师技能为主，为客户解决各种疑难问题。

来源：中电新闻网2016-12-26

次进行了营销专业技术和服务技能专题培训，有力提升了窗口人员服务技能；通过成立营销管控中心、客户服务快响（调度）中心，重新划分各分局营业区域，进一步理顺了服务职能；积极开展蒙电杯服务竞赛活动自查自评工作，

来源：华北电监局2016-09-19

主要是部分营业窗口及一线的服务人员服务意识不强，缺乏客户服务技能技巧与沟通化解问题能力，无法为群众提供优质高效、专业快捷的服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-08-16

培训增强了一线服务人员解决日常工作中的服务难题的能力，为今后进一步做好故障报修管理、服务风险防范，切实提高了服务意识、服务技能和综合素质。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-08-08

大家在工作上严格要求自己，用业务知识武装自己，熟练掌握服务技能，上下齐心重塑杞县电力形象，为提升优质服务水平注入了新的活力。...为进一步提高客服人员的形象和服务质量，今年入夏以来，杞县公司就进一步做好优质服务工作提出了三项措施，提高服务意识和责任意识，以微笑服务，用心工作为目标，号召职工在工作中感悟快乐，体会用户心境，通过角色转换练习

来源：河南省封丘县电业局2016-03-29

加强对服务人员三个十条及相关服务行为规范进行常补习、再充电，结合岗位工作实际，组织员工对业务知识和服务技能进行定期学习培训，通过考核测试、技能竞赛、互学、互评等多种形式，切实提升人员的服务水平，增强协调能力和沟通能力

来源：河南省封丘县电业局2016-03-17

加强对服务人员三个十条及相关服务行为规范进行常补习、再充电，结合岗位工作实际，组织员工对业务知识和服务技能进行定期学习培训，通过考核测试、技能竞赛、互学、互评等多种形式，切实提升人员的服务水平，增强协调能力和沟通能力

来源：杭州华电半山发电有限公司2016-03-09

同时，为加强志愿者服务意识培养，联系杭州志愿者培训学院开展志愿者服务技能集体培训教育。是同事也是雷锋。徐师傅，您是我们的榜样！...杭州华电半山发电有限公司团委积极打造互联网+志愿者品牌，通过推广简单快捷的手机app注册、志愿活动打卡的方式，完善志愿服务记录制度和激励机制。

来源：姚安供电有限公司2016-01-26

开展四亮四创四评活动为抓手，不断提升窗口人员服务技能和水平，淳朴的彝乡人民给供电所这样评价：用电报装的活雷锋、故障复电的及时雨、营销缴费的贴心人。...在楚雄供电局三季度供电所规划化抽查复评中，弥兴供电所规范化建设复评得827分，在公司抽查的三个供电所中得分排名第一；五是深化优质服务，提升老百姓用电满意度。

来源：河南省济源供电公司2015-12-11

练好内功，结合清洁能源发展趋势、用电特点和负荷特性，加强专业技术培训，通过学、联、考相结合，提高运维管理、营销服务等人员的综合素养和服务技能;立足辖区水电、风电和太阳能等项目的开发建设现状，精心梳理业扩报装流程

来源：河南省商丘供电公司2015-11-30

针对客户关注的共性问题，商丘公司制定了统一的解答模式，并加强相关人员业务知识培训，提高光伏并网业务的服务技能。...为支持分布式光伏发电项目的发展，商丘公司积极受理客户申请，并努力提供并网服务，确保符合条件的发电项目能顺利并网。

来源：河南尉氏县供电局2015-11-03

大家一致认为：要充分发挥自身兵头将尾的积极作用，不断增强廉洁从业意识，以创建人民群众满意基层站所活动为契机，努力提升业务素质和服务技能，更好地为客户提供优质、高效、便捷的服务。

来源：美通社2015-09-17

csa集团将继续依托其对北美及全球能源标准的深刻理解以及其全球测试与认证的专业服务技能，助推中国客户立足全球市场。关于csa集团csa是独立的非营利性会员机构，致力于安全发展和持续性的社会公益。

来源：国网青海省电力公司2015-08-24

;做好配套费工程的管理工作，把配套费工程项目实施好、管控好;要继续深化明察暗访工作，进一步强化供电服务监察、监督力度，进一步加强检查的深度，提高发现问题的精准度和明察暗访的成效;强化队伍建设，提高服务技能

来源：河南省开封市杞县供电局2015-07-07

人常说金杯好、银杯好、不如百姓的口碑好所以穿红衣、带红帽、服务态度真叫好、服务技能呱呱叫，几句顺口溜就充分体现了杞县供电公司的红马甲党员服务队在人民群众心目中所处的位置;杞县供电公司红马甲党员服务队自成立之初

来源：中电新闻网2015-06-02

该公司始终坚持 民主、秩序、效率、和谐的管理理念，进一步规范窗口建设，强化供电服务培训，规范人员服务行为，提升人员服务技能，努力打造一支能力强、业务精、作风硬的服务团队。服务好不好，监督很关键。

来源：广东易事特电源股份有限公司2015-04-13

何思模教授希望参加培训的工程师们能用心学习，扎实掌握从业所需的知识和技能，在日积月累的学习和服务客户的过程中不断提升自我、成就自我。...本期培训班为期15天，期间，学员们通过参观学习、理论听讲、实操学习等方式，掌握了公司主要系列产品的识别、操作应用、安装、巡检、测试、故障排除、常规产品整机维修及相关客户服务技能。

来源：河南省商丘供电公司2015-03-16

针对公司内部，通过教育培训，不断强化全员的服务意识，增强服务技能，提升了供电服务能力;针对广大电力客户，该公司不断优化服务手段，创新服务措施，坚持一口对外，内转外不转，减少报装手续，优化业扩流程，全力为客户提供优质高效的

来源：电力系统装备2015-03-05

如今，对于西门子发电服务部门而言，除了不断提升服务技能、提高业绩指标外，更为重要的是保证不出安全事故，并提高客户的满意度。...与此同时，西门子一直没有停止与客户分享其服务技能与经验的步伐。通过不断培训我们的用户，可以让他们掌握西门子产品的技术特点和维护要点，从而提高客户电厂的运维水平。安凯说道。

来源：河南省方城县电业局2015-02-10

2月6日，方城县电业局组织开展了窗口服务人员综合服务技能提升培训班，旨在进一步提升营业厅服务人员的综合技能和服务质量，规范服务行为，促进行风建设，提升客户满意度。