来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

同时，不定时对服务人员进行客户心理剖析与服务风险防范、客户抱怨与危机处理及沟通技巧、电力基础礼仪、接待礼仪等业务知识培训，通过培训全面提升了窗口工作人员的服务水平。三是实行三个优化服务。...以方便用户为目标，整合服务厅窗口功能，建立集缴费、咨询及综合服务于一体的一窗多能服务窗口。通过调整窗口功能设置，优化服务流程，尽可能使客户在一个窗口能办理所有事宜，实现管理与服务的最佳结合。

来源：CIO时代2013-03-21

同时，免费为大客户的电工进行电气专业技术及安全知识培训，定期为大客户进行配电设备检查。这样，客户的满意度 和忠诚度就会得以提升。对于占大多数的中间客户群通常也会对电力公司的财务业绩产生很大的影响。...可以为这些 客户建立业务办理绿色通道，设立受话方付费电话，成立特殊服务小组、设立专门服务人员为最有价值的客户提供主动专门服务，大客户还可以选择供电时间，优先 观看新产品，有提前知道某些消息的特权等。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2012-12-20

围绕评议内容认真开展自查自纠，同时，不断强化95598坐席管理，开通了95598短信服务平台，实现了计划停电提前向客户电话通知和短信发布；认真落实《十项承诺》、新三个十条和《电力监管条例》，加强服务窗口人员业务知识培训

来源：北极星电力软件网2012-12-20

可以为这些客户建立业务办理绿色通道，设立受话方付费电话，成立特殊服务小组、设立专门服务人员为最有价值的客户提供主动专门服务，大客户还可以选择供电时间，优先观看新产品，有提前知道某些消息的特权等。...同时，免费为大客户的电工进行电气专业技术及安全知识培训，定期为大客户进行配电设备检查。这样，客户的满意度和忠诚度就会得以提升。对于占大多数的中间客户群通常也会对电力公司的财务业绩产生很大的影响。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-10-26

为进一步规范办公室各项工作，增进各级办公室之间的沟通交流，提升供农电单位办公室综合管理水平，10月23日，兴安供电公司办公室在突泉电力公司举办了公文写作与处理和管理知识培训，来自各县级电力公司办公室主任

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-06-05

该系统的推广应用，使配网生产维护业务真正实现了信息化管理，通过流程化管理及标准文档的运用，达到现场作业标准化、电子化，生产管理流程化、规范化的目标，为管理层人员从不同角度、不同层次提供综合信息查询和统计分析功能

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2012-03-13

开展员工专业知识培训和职业道德教育，增强服务意识，完善便民服务设施，延伸服务项目，公开业务流程和相关信息，聘请行风监督员、召开座谈会、公布监督电话、设立投诉箱等形式主动接受客户监督。...该公司按照考核细则要求完善了各项管理制度和工作流程，并加强对该供电所的业务指导。该供电所认真落实各级安全生产责任制，严格执行两票三制，排除设备隐患，加强无功和两率管理，不断夯实安全生产基础。

来源：云南电网公司2011-09-26

2010年完成19家复评，组织安全风险管理知识培训3539人次。五是两措项目重点突出。...找准切入点，重点抓安全、线损、工程管理三个核心业务条线，供电所、县调、项目部三个基础班组后，各领域创建工作扎实推进，成效显著。一是经验效益不断改善。

来源：江苏省电力公司2011-07-01

为使新上岗监控人员能够迅速达到岗位要求，江苏公司专门开展了2期共66天的“大运行”体系建设业务知识培训。培训分集中理论和全省500千伏变电站现场两个部分。...据悉，江苏公司对省调500千伏监控岗位的设立十分严格，监控值长、监控正值、监控副值等岗位人员依据定岗考试成绩、平时成绩和工作经验等实行综合考评，择优录取。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-05-16

加强业务知识培训，增强岗位工作能力。分级分层制定适应各岗各员的培训机制，使全员业务能力得到较大提高，从而调动全体职工工作的积极性、主动性和工作热情。...注重文化素质培养，提升职工文化素质，增强职工的责任感和紧迫感，激发职工的建功立业和创新意识，进一步提高执行力能力建设，全面提高企业综合软实力。

来源：新华社2010-09-27

同时，南方电网还按照“四强”党组织的要求加强了基层党支部建设，年内完成对南方电网公司所属单位党支部书记的轮训，重点加强政治理论和党务基本知识培训，提高党支部书记的理论素养和专业技能。...党员的标准，对党员的政治素质、岗位技能、工作业绩和群众评价等方面细化成理想信念、文化认同、遵章守纪、业务知识、技能水平、执行能力、爱岗敬业、个人绩效、创新创效、诚实守信、带动群众、廉洁从业等12项指标综合测评

来源：网易2010-08-25

创新举办各类竞赛，激发员工争先意识　　　　该公司综合运用技术练兵、岗位比武与建立健全奖励机制相结合的方式，让员工在学、比、赶、超的学习氛围中，提高了业务工作水平，增强了争先创优意识。...1-7月份，该公司共组织举办“安全知识培训”、“三种人培训”、“标准化建设知识培训”等各专业培训班17期，培训1799人次，专业覆盖率达到100％；组织干部职工外出培训50余人次。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

培育新型农电工的基础是对他们进行业务管理知识、职业道德的综合培训。农电工知识化进程越快，供电所规范化管理的内涵就越丰富，农电企业安全生产活动也就创造出更大的效益，服务新农村水平也就越明显。