来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-24

同时，对城区的自助缴费终端开展检查，全力做好国庆期间用电保障工作。图为9月23日，该公司天坛路供电营业厅工作人员对自助缴费机运行状态进行认真检查。

来源：国网伊犁供电公司2020-08-10

宣传工作获支持8月8日，一位穿着黄马甲的志愿者拿着十几张电卡，在胡地亚于孜乡供电所自助缴费终端帮居民缴纳电费，发现其中好几张电卡未插表，无法缴纳电费，又要重新跑一趟。...供电所员工阿迪力江·阿扎提发现情况后，立即赶到自助缴费终端旁，向志愿者介绍远程充值业务及“网上国网”app，减少了志愿者的工作量，“哇，还可以这样啊 ，这样真是太方便了，你把这些宣传单给我吧，我发给我的居民

来源：国家能源局山西监管办公室2020-08-05

如：忻州市神池县用户反映其墙面20多个表箱及动力线安装混乱存在安全隐患；三是山西省地方电力公司所属供电区域缴费方式较单一，在自助缴费机出现故障后，无法实现快速缴费引发用户投诉。

来源：国网伊犁供电公司2020-08-02

据悉，为方便客户足不出户完成购电，该公司提供24小时在岗急修上门服务，并安排专人对辖区内32台自助缴费机负责维护，确保每日至少两次全面消毒。...经核查发现10千伏1011胡地亚于孜线359号配变终端不在线，导致整个台区电表采集失败，是此次用户线上缴费失败的直接原因。

来源：国网宁海县供电公司2020-07-28

在此之前，国网宁海县供电公司在上级公司的指导下，开展信息网络安全模拟攻防演练，组织开展对信息机房，环境系统、消防设备、空调巡检工作，加强对各营业厅、自助缴费终端、营业厅端口安全加固及人员信息安全知识普及防范措施

来源：国家电网公司2020-04-26

线路巡检机器人、电力营销仿真培训系统、时间同步装置、变电站一键顺控系统、配电scada主站、电池放电仪、电源系统、一体化电源系统、线路在线监测装置、电能质量监测终端、变电在线监测装置、硬件加密机中控机、工作站、自助缴费终端

来源：人民雄安网2020-02-11

4.开展疫情期间优质服务针对卡表用户，采取移动pos机小区外定点服务，通过 “电卡收集、统一归还”等非接触方式，减少广大用户出行缴费次数，同时做好营业场所自助缴费机定时消杀，降低病毒传播风险，全力保障广大用户疫情期间

来源：北极星电力网2020-02-01

疫情防控期间，居民用电客户采取欠费只提醒不停电措施，智能表客户欠费时可以通过下载“网上国网“app进行线上渠道电费交纳或账单查询，对于卡表居民客户欠费停电时，可到附近的营业网点、自助缴费终端进行交费。

来源：国网秦皇岛供电公司2020-01-22

保电期间加强全市内70个自助缴费终端系统运维检查工作，在出现业务量较大或业务较集中的时段时，在49个营业厅内适当增加营业窗口，减少客户排队等候的时间。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-13

过载及三相不平衡配变开展晚高峰接点测温及测流工作，及时解决接点发热和配电柜进出线过小等问题，全方位确保配网主线、配电台区稳定可靠供电，坚决杜绝不安全隐患的发生；四是全方位服务新接收改造居民小区，及时跟进，加大手机app线上自助缴费和线下缴费宣传力度

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-09

蔡家坡等相关供电所加强对居民小区线路巡视检查，对重载、过载及三相不平衡配变开展晚高峰接点测温及测流工作，及时解决个别小区接点发热和配电柜进出线过小等问题，保障居民小区安全用电;对居民小区加大手机app线上自助缴费和线下缴费宣传力度

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-07

过载及三相不平衡配变开展晚高峰接点测温及测流工作，及时解决接点发热和配电柜进出线过小等问题，全方位确保配网主线、配电台区稳定可靠供电，坚决杜绝不安全隐患的发生;四是全方位服务新改造居民小区，及时跟进，加大手机app线上自助缴费和线下缴费宣传力度

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-12-16

该所进一步实施便民服务举措，拓展客户缴费渠道，大力宣传网上缴费流程和网上办电业务，发挥手机app自助缴费等优势，极大地方便广大客户缴费和业务办理，为客户进一步了解供电业务流程、停电信息等提供了新途径。

来源：凤翔县供电分公司2019-09-29

节前要在各居民小区加大app线上自助缴费和线下缴费宣传力度，要有针对性的提前制定各居民小区客户国庆期间售电充值供电服务措施。四是积极开展0.4kv线路、设备隐患排查，发现缺陷及时消缺。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-26

提前部署好配变台区或村组蓝牙读卡器服务点，为缴费下发不成功的客户提供就近、便利的电卡补写服务，确保客户正常缴费、用电；三是加大手机app线上自助缴费和线下缴费宣传力度，通过采集系统、多元化缴费系统及时掌握居民小区客户采集成功率和电费下发成功率等指标

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-23

过载及三相不平衡配变开展晚高峰接点测温及测流工作，及时解决接点发热和配电柜进出线过小等问题，全方位确保配网主线、配电台区稳定可靠供电，坚决杜绝不安全隐患的发生；四是全方位服务新改造居民小区，及时跟进，加大手机app线上自助缴费和线下缴费宣传力度

来源：青春大庆2019-07-16

、自助缴费终端及网上银行等电子渠道；四是通过中国邮政公司自有网点及邮政在部分小区设立的水、电、通信代收费网点；五是中国银行网点的小额批量代扣业务也可每月定期代缴电费。...a:目前，客户缴费除了在国家电网自有营业厅以外，还有其他五种方式：一是通过关注“国网黑龙江电力”微信公众号缴费；二是通过微信、支付宝线上缴费；三是通过中国银行、建设银行、工商银行、邮政储蓄银行等金融机构的营业网点

来源：国网信通产业集团2019-07-02

新型营业厅的自助缴费终端、自助业务办理终端、自助发票打印终端，功能齐全，为企业及居民日常需求带来无人化的快捷办电新体验。大连白山路泛在电力物联网智慧营业厅建设也是如此。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-06-03

同时，该公司在各营业厅加大“掌上电力”手机app等线上渠道的推广力度，指导客户线上自助缴费、查询。减少客户往返营业厅次数，提高客户“获得电力”质效。

来源：扬州日报2019-04-28

扬州供电公司目前已开拓了自助缴费机、银行代扣、网上在线支付、“电e宝”app等多种缴费方式，线上缴费比例64.62%。供电可靠性是供电企业服务品质的核心评价指标。