来源：北极星电力软件网2011-09-20

、智能用电小区/楼宇、电动汽车充电设施、通信信息网络、电网智能运行可视化平台以及智能供电营业厅等12个子项工程，投运后将集中展示智能电网信息化、自动化、互动化的先进特性。

来源：河南虞城县供电有限责任公司2011-09-14

9月13日上午8时不到，位于商虞快车道的虞城供电公司木兰大道营业厅就迎来了开业之后的第一位客户。至此，虞城县城区形成了以木兰营业厅、新建路营业厅、大同路步行街营业厅互为支撑的十分钟缴费服务圈。

来源：生活日报2011-08-25

她告诉笔者,自己每天上班,还要跑济南水业集团、济南供电公司的营业厅去缴费,实在有点辛苦,排队不说,具体需要带多少钱也不清楚,赶上夏天电费用得多,钱没带够,白跑一趟。...山东移动利用自身信息化优势,不断整合行业资源,将信

2011-08-24

全省9个市（州）的电力营业厅、大型商场、高档社区等场所的停车场已安装建设300个交流充电桩。...故障综合分析、互动化、整体资源等高级功能，实现变电站内外实时数据及信息的交互和共享。

来源：浙江省电力公司2011-08-22

海盐供电局相关负责人告诉笔者，该中心的投运，可有效地实现对全县１３万用户用电信息，有序用电的管理、各乡镇供电营业窗口及互动化营业厅人员服务行为和环境等营销管理工作的集中监控，对提高海盐电网安全工作和用电服务水平具有有力地保障作用

来源：国家电网报2011-08-16

目前，信通公司在25个网省公司、全国33个城市陆续启动了智能用电小区、电力光纤到户、智能营业厅等35个示范和试点工程，总计3.59万户的建设工作。...启动大容量骨干传输网工程建设项目，在进一步突破骨干网络的带宽和结构局限的基础上，向各级网络辐射延伸，加快构建技术先进、布局合理、传输顺畅、延伸到户的电力通信网络，为电网的自动化、信息化、互动化发展提供有力的信息通信基础设施支撑

来源：浙江省电力公司2011-08-16

据悉,目前，该局在海盐8个街道（乡镇）的互动化营业厅已全部投入运行，并逐渐向城区12个社区及农村集居区延伸建设，同时该局还被国网公司列为互动化营业厅试点单位。

来源：浙江省电力公司2011-08-16

浙江嘉兴海盐供电局智能电网建设再获重要成果，由该局互动化营业厅推出的95598多媒体用电信息查询系统已在昨日全线正式开通，这是记者8月15日从海盐供电客户中心获得的最新消息。

来源：国家电网报2011-08-16

目前，信通公司在25个网省公司、全国33个城市陆续启动了智能用电小区、电力光纤到户、智能营业厅等35个示范和试点工程，总计3.59万户的建设工作。...启动大容量骨干传输网工程建设项目，在进一步突破骨干网络的带宽和结构局限的基础上，向各级网络辐射延伸，加快构建技术先进、布局合理、传输顺畅、延伸到户的电力通信网络，为电网的自动化、信息化、互动化发展提供有力的信息通信基础设施支撑

2011-08-05

为满足团泊新城经济发展需求，静海供电有限公司将团泊新城作为智能农网建设的试点，工程主要包括：综合建设智能配电台区、配电自动化、智能用电采集、光纤入户、分布式能源接入、智能家居展示、智能营业厅建设等。

来源：千家网2011-07-28

为满足团泊新城经济发展需求，静海供电有限公司将团泊新城作为智能农网建设的试点，工程主要包括：综合建设智能配电台区、配电自动化、智能用电采集、光纤入户、分布式能源接入、智能家居展示、智能营业厅建设等。

来源：城市经济导报2011-04-12

与此同时，西安供电局还将建立24小时面向客户的供电服务体系，推广银联、自助缴费终端、电费充值卡等新型交费方式，建设网上营业厅，不断拓展多元化、个性化服务手段，不断提高供电服务能力和水平。...还将开展智能家居综合示范区建设，在全省率先建成一批智能小区、智能楼宇，满足风光互补太阳能利用等多种电源优化分配，实现电网与用户的经济运行和友好互动。

来源：富阳市供电局2011-04-12

培训过程中，围绕“营业厅的一天”的主线，培训老师一一演示了站姿、坐姿、行姿、表情、眼神、微笑、递物等服务细节。同时，还重点针对晨会列队、营业现场、开门迎客等9大营业厅服务流程分别作了深入浅出的讲解。

来源：天津网2011-03-21

未来，居民还可以在家登录网上营业厅，上网查询到电力部门的电子账单，从而详细了解家庭在不同时间段的用电情况。...换装后，居民只需要带着原来的购电磁条和现在的购电卡到电力营业厅去办理手续，支付150元电费，再把老表上剩余的电量转到智能电表的电卡上，就可以跟往常一样用电了。

来源：北方网2011-03-18

8.加强供电营业窗口建设，开展创建星级营业厅活动。建成生态城智能营业厅，通过信息化、自动化、互动化手段，实现用电业务的智能化办理。

来源：蒙东电力兴安电业局2011-03-17

3月8日第三期培训班在兴安局电力宾馆五楼会议室落下帷幕，参加人员来自客服、营业厅，95598、计量中心、抄表、各供电所等部门，共有50多人参加了本期培训。...培训主要从职业化修炼、服务技能提升、应变能力提升、服务礼仪等方面进行，聘请成都浩睿企业管理咨询有限公司高级讲师授课，以工作实际案例为基础，在培训老师的带领下，采用教学互动、角色扮演、团队游戏、分组竞赛、

来源：国家电力监管委员会2011-03-01

在“换电为主、插充为辅”电能供给模式下，电动汽车车主在联网的任何一家充(换)电站营业厅开户，领取充电卡，即可租赁充满电的电池，并在联网的所有充换电站更换电池，或在联网的交流充电桩即时插卡充电。...这一项目首次形成了电动汽车充电设施系统和体系，成功研制电动汽车充电设施运行管理系统，首次实现了充电、配电、安防、计量计费等子系统的一体化集成;构建了充电设施仿真与实验验证平台，建设了规模化的电动汽车与电网互动的仿真测试环境

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2010-12-08

2008年，客户中心曾在全局率先提出“同心共建友好班组”活动，得到了基层班组的积极响应，尤其是在“创先争优”活动开展以来，客户中心在工会办的牵引下，率先组织用电检查班与电费中心核算班、营业厅与电缆公司经营部建立了...检查过程中，用电检查人员将“创先争优”活动融入与客户的互动交流之中，现场除“查”以外，还采取了提问等行之有效的方式，尤其每到一户，要求当值电气值班员详细介绍设备接线方式、当天运行方式及负荷情况。

来源：福建省电力公司2008-11-03

考评组对营业厅亮丽的装点、整洁的摆设、温馨的问候表示肯定，对营业厅实行准军事化管理、首问责任制等工作表示赞赏。　　自2001年起，供电营业厅已连续7年创省级青年文明号。

来源：中国电力新闻网2007-11-28

为提升服务品质，该局城区供电营业厅积极实施列队晨会制、规范汇报制、大堂经理制，还引入“胆商”训练，组织营业员利用休息时间到公园义务卖报练胆量。 　　榜样的力量是无穷的。...城区营业厅党员“一带二”小组与芗城区残联联合推出党员与弱势群体“一对一”爱心服务工程，开通老年人优先办理“绿色通道”，向行动不便的老人、残疾人提供上门电力服务。