来源：贵州省遵义供电局2012-02-07

参与遵义市人民广播电台政风行风热线节目，已成为该局在供电服务、行风建设工作中倾听市民意见、解答群众疑难、接受群众监督的重要渠道，从2004年以来，该局已连续8年参加行风热线节目，通过每期50分钟的电台直播...其中对听众咨询的缴费服务、用电手续办理、家庭用电方面反映的问题进行了现场耐心解答，对于一些需要调查核实的问题，该局已落实相关职能部门进行及时处理和整改，承诺将根据客户反映的问题进行认真调查后及时反馈客户

来源：河南省济源供电公司2012-01-18

、95598、基层班组应急值班联动体系，增强响应力、执行力和保障力，成为党员服务队和应急抢修队，随时做好应急准备，本着早一分钟服务、早一分钟抢修、早一分钟复电的态度，快速执行急难险重任务，及时解决群众用电方面的疑难杂症

来源：温州电力局鹿城供电分局2012-01-06

12月19日至22日，鹿城供电分局主动对年底需送电的安置房配电室进行现场查验，听取建设单位在整改过程中碰到的问题，对整改的一些疑难杂症进行现场指导，并做好详细记录。...年关将至，鹿城安置房配套用电工程建设情况牵动着鹿城供电分局领导和员工的心，老百姓能否过上一个温暖祥和的春节，安全可靠用电是首要。

来源：电力软件网2012-01-04

此次营销普查，俄体供电所高度重视，为确保普查工作的顺利进行，成立了以所长为组长的营销普查工作领导小组，协调解决普查过程中出现的疑难问题。根据实际情况制定相应的普查方案，做到分工明确，责任落实到人。...通过开展此次活动，将进一步加强用电客户的信息化管理，从源头上堵塞管理漏洞，提高供用电服务质量和服务意识，在为营销工作提供重要依据的同时，为电网安全稳定运行提供有力的保障。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-12-30

针对旅游景区建筑大多为木质结构的特点，分别对西递、宏村景区内部和周边的农家乐、商店、酒店等场所进行走访，向他们宣传安全用电常识和居民节约用电知识，如何避免电气火灾隐患，还耐心地解答一些用户提出的用电疑难问题

来源：河南济源供电公司2011-12-23

，按照协议规定和具体需求，使线路架设和变压器安装一步到位，保证客户早用电、用好电;成立专项服务队，定期深入农村检查电力线路及用电设备，跟踪式解决客户在用电方面的疑难杂症，全力服务农业现代化发展，确保三农电力可靠供应

来源：贵州松桃县供电局2011-12-12

还有，客户中心在搞好日常工作的同时，还主动上门免费服务象松闽大酒店这样的外商大客户进行用电安全检查，指导如何正确使用备用电源，解决安全用电的疑难问题，使这些外商老总深感松桃有一个文明和谐的投资环境。

来源：兴安突泉电力有限责任公司2011-12-12

组织各基层供电所及营销人员对全县用电客户进行营业大普查，下发了《关于对农电营销数据核查的通知》，制订了《2011年度营业普查实施方案》，签订了《营销系统基础数据核查责任状》。...为使这套国家电网公司营销业务应用系统应用更加准确、熟练、科学、合理，东软公司特派专人对营销业务人员进行专门培训，详细讲解，亲自动手操作，对操作过程中出现的疑难问题及时给予解答，为公司sg186营销业务系统的顺利上线奠定了基础

来源：中国能源报2011-11-30

疑难杂症诊疗专家多年一线工作经验的积累，唐伟成了当之无愧的疑难杂症诊疗专家。她练就了一套破解发电运行之困的绝技，即望闻触听 诊疗法。...1月26日，电站的供电网络全面瘫痪，运行车间及时抢修，建立了临时小电网进行局部供电，确保了周围村镇的生活用电，同时也确保了特殊时期的治安大局的稳定，为电站提前恢复供电做出了贡献。

来源：萧山供电局2011-11-22

目前，该局已成立专项工作小组，客户经理常驻现场，建立钱江隧道用电全息档案，逐一走访钱江隧道各标段，及时了解工地用电情况，随时解决电力施工中遇到的疑难杂症，为隧道工程铺路搭桥。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-11-18

通过一个多月的谈、问、找，该局先后为企业解决用电疑难213项，筹划供电方案8件，排除电器故障14件（处），提供建议17条，落实整改企业意见12件，这种身心蹲下去，把企业扶上台的大走访，赢得了企业的好感。

来源：北极星电力信息化网2011-10-24

在经济部技术处的指导下，我们的研发团队结合了台湾擅长的信息科技，同时搭配扎实且全面的规划，希望从根本着手，利用此系统彻底解决用电上的各种疑难杂症。...用电，一直是家庭中相当重要的课题，因为现在的电器设备越来越多，对电力的需求也越来越大，最近5年的用电量显著提升。

来源：河南商丘供电公司2011-10-17

共向用电客户散发宣传资料2000余份，展出宣传展版10多块，接待客户咨询120多人次，解决客户用电疑难问题10余条，并出动了2辆优质服务宣传车上街流动宣传。...与此同时，该公司领导深入各宣传咨询点现场办公，虚心听取客户意见和建议，诚恳耐心解答客户提出的每一个问题，受到广大用电客户普遍称赞。

来源：北极星电力信息化网2011-10-10

此次营销普查，俄体供电所高度重视，为确保普查工作的顺利进行，成立了以所长为组长的营销普查工作领导小组，协调解决普查过程中出现的疑难问题。根据实际情况制定相应的普查方案，做到分工明确，责任落实到人。...通过开展此次活动，将进一步加强用电客户的信息化管理，从源头上堵塞管理漏洞，提高供用电服务质量和服务意识，在为营销工作提供重要依据的同时，为电网安全稳定运行提供有力的保障。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-10-09

此次营销普查，俄体供电所高度重视，为确保普查工作的顺利进行，成立了以所长为组长的营销普查工作领导小组，协调解决普查过程中出现的疑难问题。根据实际情况制定相应的普查方案，做到分工明确，责任落实到人。...通过开展此次活动，将进一步加强用电客户的信息化管理，从源头上堵塞管理漏洞，提高供用电服务质量和服务意识，在为营销工作提供重要依据的同时，为电网安全稳定运行提供有力的保障。

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-09-27

实行联系服务对象工作制，党员干部结对帮扶贫困户，经常深入联系户家中，帮助增强信心、理清思路、解决疑难问题，因地制宜，科学发展，促进民富。五是保民用电放心。...通辽科左中旗农电局在你用电，我用心国家电网大众传播品牌宣传推广工作中注重与实际工作相结合，把开展为民服务，创先争优活动作为及时雨和助推器，以五心服务惠及民生。一是察民实情知心。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-22

用电有疑难，95598全天侯服务2010年9月，祁门公司利用成立电费管理中心契机，专门成立95598工作站，并开展了95598工作站开展夜询供电所活动。...从县域新一轮电网构架的规划设计到农村低压供电网络的整改、从着手农村供电体制改革到不断完善服务功能、从尝试开展茶农的对接服务到跟踪制茶厂商的用电需求、从志原服务进社区到助力工业园区规划用电，祁门电力人始终在祁红文化振兴

来源：牡丹江电业局2011-09-21

由于对用电安全知识和用电管理要求知之甚少，因此，于长林在没有上报供电部门批准的前提下，擅自建起了新房。供电部门下发了整改通知书后，新房被叫停。...义务来施工 合力架电缆为了这事，从供电部门到当地镇政府、民政局，都十分重视，关心、关爱残疾人，是我们义不容辞的责任，为此，供电部门提供了切实可行的施工方案，彻底解决了架空线路影响房屋建设的疑难问题。

来源：河南济源供电公司2011-09-19

张家的开关坏了，李家的灯泡不亮了，老王家的线路老化了，只要是用电方面的疑难杂症，他们一概包办包治。...专治疑难杂症的走方郎中见到七彩旗，电力服务进家门。这是长期以来坡头镇群众对这支电力服务队的评价。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-09-15

内容丰富，成效显著本次活动采取了设立咨询台、现场解答客户疑难问题、派发传单等多种方式，并在营业大厅等相关公示区公示了供电监管办法、电力监管条例、供电企业企业信息公开实施办法（试行）、十项承诺等电力监管法律法规的内容