来源：河南省桐柏县电业局2011-11-29

因此，他不但拒不缴纳，还骂骂嚷嚷的说供电部门乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。...老人怒不可遏的态度，让我们的收费员小汪心中十分委屈，但她依然笑脸相迎，并扶老人坐下，双手递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》,一口一个老伯，和风细雨地耐心解释什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?

来源：兴安电业局2011-11-29

在洮北区供电分局张书记的带领下，张主任一行来到供电营业厅参观学习。营业厅工作人员利用三语（汉语、英语、手语）进行了简要汇报。随后，按照业务对口的原则，分别在营业大厅和业扩勘察现场进行了学习和交流。

来源：遵义供电局2011-11-28

据了解，习水供电局共有各类用电客户141960万余户，23个共建点覆盖23个行政村覆盖率11.22%，受益户数32876余户，达总用户数的23.16%，最远的共建点距营业厅35公里，23个共建点平均每户因缴费较少路程

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-11-28

六是提升优质服务水平，继续开展金牌营业厅、微笑大使活动和你用电，我用心的服务理念，大力推行零点检修和状态检修，确保行风建设工作站排头。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-11-28

并对吉尔嘎朗供电所近年来优质服务工作取得的长足进步给与高度评价，近年来，该局各供电营业所以推进供电所标准化建设为契机，开展微笑大使、金牌营业厅评选和三指定专项治理工作，规范业扩报装流程，将供电所标准化建设与优质服务工作有机地结合起来

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-11-28

行风监督员们首先来到甘旗卡城区供电所，在供电所内听取了营业厅汇报，并仔细询问电价执行情况、客户查询系统、24小时自助缴费机的使用等。随后，在后旗局五楼会议室中，召开了座谈会。...会上该局党委书记郎洪军，针对近年来营业窗口建设、窗口人员综合素质的培养提高、行风精神文明建设取得的成效、作风建设的加强与纠风建设的提升、新三个十条的贯彻落实和加大农网改造、提升设备健康水平及包联扶贫活动等工作进行了详尽的汇报

来源：牡丹江电业局2011-11-28

在供电服务营业厅，一张张真诚服务的笑脸迎接络绎不绝前来办理业务的乡亲们。11月27日，笔者来到穆棱市电业局农村供电所营业厅，一股暖暖热浪迎面朴来。您好，欢迎来穆棱农村供电所。

来源：兴安电业局2011-11-28

客服营业厅班工作人员每天早晨提前四十分钟到岗，按照晨会标准进行业务受理、客户服务话术演练。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-25

：月光路营业厅、边城西路营业厅、调度楼营业厅、南屏营业厅等共4个点1.15物资仓库安全保卫：1个点。...思茅供电有限公司办公楼、营业网点、物资仓库及变电站物业管理服务、绿化维护及安全保卫服务项目已具备招标条件，云南鸿立招标代理有限公司受思茅供电有限公司委托，对思茅供电有限公司办公楼、营业网点、物资仓库及变电站物业管理服务

来源：浙江富阳市供电局2011-11-24

您就不要客气了，这是我们应该做的，对了，为了更方便交电费，我建议您办一个银行存折，进行银行代扣电费，这样您就不用跑到我们营业厅去交费了，能省很多事呢。...原来，11月22日下午三时许，该所营业窗口电费收缴人员洪垚峰意外地在柜台外面的地板上发现了一张一百元的大钞。

来源：温州电力局鹿城供电分局2011-11-24

11月23日下午，鹿城供电分局邀请电力行风监督员现场参观鹿城供电营业厅，并召开2011年电力行风监督员座谈会。来自社会各界的40余名行风监督员纷纷为鹿城电力行风建设和优质服务工作建言献策。

来源：北极星电力信息化网2011-11-24

预付电费能够更加方便您平时的生活用电，您可以通过供电营业厅、市内电费代收点、网上银行等方式预缴电费。...11月23日，在焦作供电公司民主路供电营业厅门前，员工设立咨询台，现场向客户推广预付电费模式，同时征求供电服务意见、受理客户咨询。

来源：北极星电力信息化网2011-11-24

王刚一行先后到郑州配电自动化主站卧龙变电站、配电自动化开闭所外环一配、商都路营业厅及智能家居工程现场调研。

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-11-24

营业厅坚持实行双休日、中午照常营业，厅内宣贯新三个十条等各项服务信息，建立便民服务窗口，专门为用户解答用电问题，保证缴费窗口的正常秩序。

来源：北极星电力信息化网2011-11-23

全体抄表收费人员通过深入小区、村落，与物业、村委沟通获取第一手客户联系信息，通过营业厅办理银行批扣的机会获取客户联系信息，通过广电部门发放机顶盒的机会获取客户联系信息。...目前，浙江公司各单位根据现有营销信息系统中客户基础资料信息的缺失情况，采用营业普查、现场抄表、通过社区(乡村)共建、用户拨打95598、用户到供电营业厅办理业务等渠道和方式，核对并补充户名、地址、联系电话等基础资料信息

来源：乌兰浩特供电局2011-11-23

乌兰浩特供电局营业厅经过5个月的装修，营业厅面貌一新，按照营销部要求营业厅每天坚持晨会制度。11月21日迎来了第一次晨会。...乌兰浩特供电局营业厅以强素质、练技能、树形象、争一流的目标，强化晨会制度的落实，持之以恒，全面提升管理水平，牢固树立你用电我用心良好的国网形象。

来源：浙江庆元县供电局2011-11-23

考评组一行参观了该所阳光营业厅、小强阳光服务队工作室等特色服务场所，观看了该所服务纪录片，并详细听取站所创建工作汇报。...11月17日，浙江省政风行风监督组一行四人到庆元县供电局左溪供电营业所考评群众满意基层站所(服务窗口)省级先进单位创建工作。

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-22

配备了雨伞、书写台、饮水机等便民设施，使客户一进入营业厅就能感受到优质、方便、规范、真诚的电力服务。为14个供电所配备了抢修车辆，保证了服务承诺的兑现。...按照《陕西省电力公司标准化供电所建设标准》和《标准化供电所建设务实手册》的要求，坚持便于管理、方便客户、经济合理的原则，设置了所长室、综合办公室、营业厅、值班室、档案室、工器具室、备品备件库、车棚、职工餐厅等必要的工作生活场所

来源：遵义供电局2011-11-22

，基于提高班组工作效率的目标，遵义供电局按照贵州电网公司的统一部署，把打造高效班组作为推进创先工作一项基础性工作，精心调研和计划，选取了变电管理所高压班、继保二班、输电管理所运检二班、城区供电分局老城营业厅等

来源：兴安电业局2011-11-22

现在，客服中心已装饰一新，高标准的营业厅为客户提供功能齐全、服务设施完备的服务环境。客服中心为了不耽误营业窗口的正常工作利用周六、周日两天时间进行了搬家。...客服中心位于原老八百,自2005年装修后一直没有变动,划归国家电网公司后原有设施已不能满足国网公司对营业窗口的要求。2011年5月对原有设施进行重新装修，改善办公和服务环境。