来源：甘肃省电力公司2007-12-03

营业抄核收效能监察避免和挽回损失400多万元。 　　七是坚持惩防并举，保持信访案件查处力度。公司系统共收到有效信件52件，已办结47件。 　　...建立健全常态服务品质监督机制，邀请了一些省市领导担任公司的行风监督员，努力加强行风建设和优质服务工作。 　　九是加强队伍自身建设，提高纪检监察干部整体素质。

来源：福建省电力公司2007-12-03

福安市本次投入的“电力——电信缴费互联网络”，是福安供电公司继2005年推出“电费充值卡”之后的又一服务创新成果。...这使得供电企业与电信运营商相互共享对方的缴费渠道，实现在双方营业窗口上均可合帐（捆绑缴费）或分帐（分别自行缴费）缴纳电力、电信费用的功能。

来源：中国电力新闻网2007-11-30

即不指定设计单位、施工单位和材料供应商，在所有供电营业场所，采用上墙、电子公告栏、宣传册等方式公示当地有资质的电气设计位、施工队伍，提供典型设计。...多年来，湖南公司始终把优质服务作为工作重点，始终把服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展作为企业宗旨，强力整治员工队伍，转变服务观念，不断提高服务水平。

来源：中国电力新闻网2007-11-30

近年来，国家电网公司以科学发展观为指导，发展思路更加清晰，确立“一强三优”现代公司的发展目标、“三抓一创”的工作思路，与营业区域的省市区政府签订共同推进电网建设的《会谈纪要》，加快建设以特高压电网为核心的坚强国家电网

来源：江西省电力公司2007-11-29

在此基础上，该省公司强化省、市、县三级供电投诉举报管理，切实把客户投诉、举报反映出来的问题解决在基层供电站所和服务窗口，并注重建立长效机制，建立健全了营业窗口规范化建设、95598客服系统建设、投诉举报等方面的...　　在11月23日召开的江西省民主评议政风行风工作总结表彰电视电话会议上，江西省电力公司在服务目标考核中排名第一，同时，该省公司南昌、赣西、抚州供电公司被评为全省人民群众满意的服务窗口。 　　

来源：青海人民广播电台新闻中心2007-11-27

青海电网线长，面广，95%的电网覆盖农村牧区，其网架结构薄弱，电能损耗大，电网经营环境不良，用户不均衡，电网职工人均营业面积达60多平方公里，是国家电网公司平均水平的10倍以上，但每平方公里售电量仅为3.75...青海电力公司认真贯彻国家电网公司确定的始终把服务农牧区，服务农牧业，服务农牧民作为自己的重要使命，以提供电力服务，反哺三农为己任，编制完成了青海农村户户通电工程规划。

来源：中国电力新闻网2007-11-14

７２个县级公司中有７个国家电网公司文明单位、２１个省级文明单位、６３个市级文明单位；全省有１２０６个供电所被省、市政府评为“人民满意的基层站所”，占基层供电营业窗口的９１％。...二是为服务新农村建设提供了可靠保证。各县供电公司积极推进农网改造，使１０８２万户农户受益；实现城乡居民生活用电同网同价，农村居民生活电价由改造前的０．９～１．２元／千瓦时下降到０．５５７元／千瓦时。

来源：山西省电力公司2007-11-07

加快营销自动化、电能量采集、营业视频监控三大系统建设；利用营销自动化系统和95598客户服务系统，建立综合收费平台，实施形式多样的便民交费方式；改革计量管理模式，实现计量装置“统一购置、统一校验、统一配送...重点从服务生态文明建设、服务新农村建设、优质服务水平得到质的提升和积极支持社会公益事业等方面入手，全力配合政府关停“五小”企业，通过负荷控制和经济节能调度遏制高耗能企业发展，为山西“蓝天碧水”工程做贡献

来源：中国电力新闻网2007-11-05

这些网点经电业局认证已全部对外开放，广大客户可在超市的正常营业时段里缴费。 实现多方共赢 “电费、水费等的业务量是银行每个月工作量的三分之一。”...南平电业局通过社会调研，不断延伸亲情服务，拓宽缴费渠道，简化缴费程序，确保收费服务质量。“便民缴费网点”实现了供电营业网点进社区的服务，提供了更多的优质的便民服务。

来源：浙江省电力公司2007-10-25

浙江电力95598网上营业厅实现了网上营业、服务指南、停电公告、最新资讯、服务指南、优质服务、法律法规、用电知识等七大模块功能。...浙江电力95598网上营业厅项目是浙江省电力公司利用现代信息技术延伸服务平台、拓展服务窗口、不断提升服务水平的一项重要部署。

来源：中电联2007-10-23

开展各种职业技能大赛及全国技术能手推荐评审表彰工作 2002—2006年，中心先后与国家电力公司、劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心、中国能源化学工会等部门共同举办了全国电力行业营业用电专业...几年来，中心以全国职教工作会议和国务院“关于大力发展职业教育的决定”精神为指导，围绕大力发展这个主题，深入贯彻全国人才工作会议和全国职教工作会议精神，坚持科学发展观，牢固树立以人为本，竭诚为行业、为企业服务的指导思想

来源：北京日报2007-09-30

国庆长假七天，北京电力公司将提供应急送电卡24小时服务；201个供电所正常营业。同时配备有57支应急抢修队伍，12辆发电车24小时待命，配备在各重大场所及怀柔、密云、昌平、延庆、石景山地区游览景点。

来源：石家庄日报2007-09-28

》中，省电力公司还向社会作出十项供电服务承诺，即城市地区的供电可靠率不低于99.97%、居民客户端电压合格率不低于98.75%，农村地区的供电可靠率不低于99%、居民客户端电压合格率不低于92%；供电营业场所公开电价

来源：国家电网公司2007-09-21

四川公司的“户户通电”工程，将使供电营业区内农村76792户无电户267755人用上电。 　　...四川公司在供电服务窗口开辟无障碍通道，为伤残弱势人士提供电力业务办理、电力设施检修等多项快捷和免费服务。同时，对于涉及抢险救灾的电力业务，四川公司提前介入，开辟绿色通道。

来源：新华网福建频道2007-09-17

(供电营业窗口和“95598”“规范化”服务，业扩工作“阳光”服务，电费缴交查询“方便快捷”服务，重要客户“差异化”服务，需求侧管理“责任化”服务，发电“三公”调度服务)，加强与政府、媒体和社会各界沟通

来源：蜀龙网2007-09-06

以往，在电力用户产权供配电设施故障抢修服务过程中，存在提供了服务但收费出现矛盾的现象，个别用户没有理解和正确认识电力企业提供的服务范围。...为缓解抢修收费对象与施工服务企业的矛盾，市物价局以绵价发125号文件明确规定:“按照《中华人民共和国电力法》、《供电营业规则》和《国家电网公司供电服务规范》的规定，对产权属于用户的供电设施进行维护和抢修时

来源：国家电网报2007-08-24

由于天津经济发展迅猛，社会用电量增长较快，用电客户对便捷服务的需求日益提高。...业务功能具有很强的可拓展性，延续了传统消费理念和消费体验的创新支付形态，使天津地区的机关团体、企事业单位、中小电力客户通过一部电话就可以完成多项业务，尤其是方便居民客户在家中任意时间的购电和交费，免去了到银行或供电营业窗口排队购电和交费的麻烦

来源：中国电力新闻网2007-08-22

该集团下属21个石油钻采企业和3个炼化厂，大部分分布在陕西省地方电力集团的供电营业区内。...建立石油开发项目信息库，实行用电项目、服务单位、服务专责人“一对一”跟进，做到每个项目都有专人服务。

来源：山东电力集团公司2007-08-13

为提升优质供电服务水平，青岛供电公司按照山东公司开展的“真情彩虹 和谐山东”优质服务年的要求，先后组织营业、服务窗口员工进行了服务礼仪培训，强化管理，严格按照供电服务承诺为客户提供优质的电力服务。

来源：国家电网公司网站2007-08-08

城区供电公司的“一站式”用电报装服务试点工作，是北京电力公司深入推进优质服务工作的一项新举措，在城区供电公司的营业大厅，记者们认真听取介绍，从前来办理业务的客户口中听到对公司优质服务的称赞。