来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-13

寿光市供电公司还积极探索配电侧智能运检新路径，在三元朱、寨里等用电村开展全息感知智慧台区试点建设，目前已建成10个全息感知智慧台区，将信息传感器延伸到客户家用电器设备，实现了停电信息、设备缺陷信息精准到户以及故障抢修秒级响应

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-12

10月8日，济源供电公司纪检监察人员对所属供电所营业窗口标准化建设及规范服务、故障抢修情况、业扩报装等工作情况开展督察。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-27

同时，济源供电公司结合全员培训和“安全课”等活动，立足设备运维、大修技改、故障抢修等实际，选取系统内外30个典型案例，剖析问题根源，组织员工谈思想、谈认识，借堑长智、守牢红线，远离违章行为；利用基层微信群

来源：国网浙江宁海县供电有限公司2020-09-25

探索打造以总指挥长为中心的“多方数据共通、调控配抢融合、联动响应快速”机制和以调控运行班为枢纽的配网故障抢修指挥新模式。...《配网故障处置与评估标准化作业指导书》是此次培训的重要内容之一，该指导书不仅将配电自动化与供服系统作用深度融合到配网故障抢修中，而且还确立了配网故障处理标准化作业模式，大大缩短了故障停电时间。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-25

济源供电公司坚持以客户为中心，围绕“放管服”要求，聚焦业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务重点领域，抽调监察、营销、配电等部门人员成立检查督导组，采取“明察”与“暗访”相结合，对乡镇供电所、城区营业厅集中开展服务质量排查调研活动

来源：国网伊犁供电公司2020-09-24

此外，该公司还将在节日期间针对重点时段派出党员服务队在主要景点现场值守，加快故障抢修反应速度，确保节日期间各景点供电万无一失，为游客提供放心、安心、舒心的节假日。

来源：中国常州网2020-09-24

“这次‘10千伏卢安12a线’故障，我们仅用5分钟便找到故障点，迅速开展故障抢修，为尽早恢复送电抢下了宝贵时间。” 常州供电公司配电抢修班班员何律表示。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-23

同时，明确保电双方责任，强化值班值宿和故障抢修，提前做好事故预想，切实做到“服务、通知、报告、督导”到位率100%，全力确保重要客户“两节”期间安全可靠用电。（张娇莉）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-21

实施中，该公司坚持把窗口服务作为督查重点，聚焦业扩报装、故障报修、便民服务等重点领域和关键环节，采取查阅资料、走访调查、现场检查相结合，通过听、看、问、找，深查业扩流程运作、突发故障抢修、便民交费服务、

来源：中核集团电子采购平台2020-09-18

2.2.2专项运维服务（1）组件清洗；（2）场地除草；（3）防雷检测；（4）组件检测；（5）技术监督；（6）特殊巡视、消缺及故障抢修；（7）开展电量市场化交易等。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-18

“慈电通”电管家服务的推出，通过为企业提供设备维护、消缺、故障抢修、定期线路检查、电气安全培训等服务，让企业的用电安全更有保障，通过加装e监控平台，当电压、电流、温度等指标出现故障时，可以提前进行预警，

来源：安徽省涡阳供电公司2020-09-16

活动中，该支部党员服务队员深入乡村向广大农村客户发放安全知识用电读本，讲解安全用电常识，宣传故障抢修电话，推广“网上国网”app线上业务办理渠道，提升客户电力获得感。

来源：国家电网报2020-09-14

据了解，大网格试点实现了抄表收费、设备运维、业扩报装、故障抢修等核心业务都在网格内完成，让用电客户“复杂业务最多跑一次，简单业务一次都不跑”，可为高、低压客户提供更优质的服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-13

围绕业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务关键领域，深化明察暗访，补强工作短板，推动供电服务优化升级。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-09-11

“经综合研判，故障点在黄岐e733线e7336开关后段，立即隔离故障……”9月11日上午，在国网宁海县供电公司电力调度控制分中心，总指挥长刘松正有条不紊地指挥配网故障抢修工作。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-09-09

据统计，今年1-8月，国网余姚市供电公司配网故障研判在线化率达100%，设备运行信息一致率达100%，故障抢修时间同比下降23.08%，实现了“一次到达、快速处理”的目标。...发生配网故障时，无需等待巡线结果，总指挥长可依托线上系统快速研判故障，调配抢修人员直达现场隔离故障、恢复供电。“这样不仅提高抢修效率，而且减少了用户停电时间，实现异常事件秒响应。”

来源：广西新闻网2020-09-09

为做好供电保障服务，南方电网广西电网公司实时监测重载线路及台区负荷，强化设备运维和故障抢修处理，开展重要线路和设备的特殊巡视，及时对缺陷设备进行不停电“消缺”和“零点”抢修，确保电网安全稳定运行，为学校

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-09-09

根据国网余姚市供电公司城南供电中心提供的数据，在夏季用电高峰期，老旧小区故障抢修任务占据了所有抢修任务的50%以上，在改造完成后，这个数据降到了5%以下，基本不会出现故障。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-04

围绕业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务关键领域，深化明察暗访，补强工作短板，促进供电服务升级和营商环境再优化，积极为美好生活充电，服务群众生产生活用电需求，营造健康和谐用电环境。（李建国）

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-09-03

今年1-8月，该公司故障抢修时间同比下降23.08%，95598客户投诉量同比下降47.22%，抢修现场一次解决率也得到明显提升。...以郭相c196线失电为例，5时20分故障发生后，配网抢修班发现供服系统赵园支线开关警告，调控员发现监控系统郭相c196线负荷下降，配网总指挥长研判故障点位于赵园支线后段，安排配抢人员下派主动抢修工单、发送停电信息