来源：中国电力新闻网2007-11-15

可大大地提高配电网设备运行维护管理水平、缩短故障处理时间、提高供电服务质量和供电可靠性。(胡振盛)...今年5月，三明电业局开始营配一体化试点工作，结合营销配电的精细化、规范化管理和“三分线损”管理，在此基础上进行400伏配网管理gis功能的建设。

来源：福建省电力公司2007-11-07

让农村也享受和城市一样的供电服务是福建电力人的共同心愿，记者从福建公司农电部获悉，今年福建公司自筹资金33亿元，大力实施农村电气化工程，保证农村供电质量，促进农村用电消费。...　　10月30日，记者来到位于闽江口北端南岸的长乐市梅花镇梅新村，只见错落有致的农村别墅间低压电线整齐规范，家家户户的电表崭新美观，电气化建设给这个小渔村带来了勃勃的生机——梅新村，这个省委、省政府确定的新农村建设百村示范点之一

来源：郑州电监办2007-10-12

为加强供电监管，规范供电质量、供电服务和供电市场行为，维护电力使用者和社会公共利益，更好地服务河南经济发展和满足城乡人民生活需要，郑州电监办制定了《郑州电监办供电社会监督员管理制度》，聘请了分属省纠风办

来源：光明日报2007-10-11

服务“民心工程”建设，服务“文明山东”建设，为人民群众提供安全、方便、快捷、优质的供电服务，促进社会和谐稳定、人民安居乐业。...2007年是国家电网公司的优质服务年，山东电力集团公司认真贯彻山东省关于构建“和谐山东”和国家电网公司关于开展“优质服务年”活动的工作部署，决定深化“彩虹工程”，开展“真情彩虹·和谐山东”供电服务活动，

来源：中电联2007-10-09

公司供电服务“十项承诺”兑现率达到99.99%；城市供电可靠率99.839%，农村供电可靠率99.491%，用户平均停电时间同比分别下降34.4%和17.6%。...认真贯彻《电力监管条例》和《供电服务监管办法》，完善“三公”调度服务标准，积极创造条件，实施经济、节能、环保调度。积极推进国家、区域、省三级电力市场体系建设，创新市场管理和运营机制。

来源：石家庄日报2007-09-28

河北省电力公司通过《报告》公布了自身肩负的六项社会责任，并向社会作出十项供电服务承诺。...在《报告》中，省电力公司还向社会作出十项供电服务承诺，即城市地区的供电可靠率不低于99.97%、居民客户端电压合格率不低于98.75%，农村地区的供电可靠率不低于99%、居民客户端电压合格率不低于92%

来源：国家电网2007-09-26

对此，国家电网公司营销部有关负责人表示，将电动汽车的推广应用与为客户提供流动服务相结合，是拓展电动汽车应用领域和改进供电服务的很好结合，将实现多赢的局面。 　　...四是尽快制定电动汽车开发、制造、销售以及充电站的建设、服务、维护等各个环节的标准规范。(方韬)

来源：中国电力新闻网2007-09-21

故障隔离由ftu装置完成，发生故障瞬时切断；(3)县城10kv配网的运行管理基本实现自动化，供电可靠性达到99.99%以上，安全经济和供电服务水平上一个台阶。...，增强了供电能力，还能够监测、改善瞬间及稳态电压质量，从而提高了供电可靠性和供电质量，提高了为客户服务水平和客户的满意程度，改善了供电企业形象，提高了供电企业的管理水平和劳动生产率。

来源：中国电力新闻网2007-09-20

，把“优质、方便、规范、真诚”的供电服务落到实处，制订保电方案,对供电设施全面检查， 据悉，为确保“十七大”和国庆节安全优质供电，该公司早谋划，精心组织，科学安排,一是凡各类涉及设备停电的改造工作全部停工

来源：新华网福建频道2007-09-17

，推广特色服务，扎实做好供电服务; 三是进一步加强和完善各后台支撑服务机构、系统的建设，精心打造95598服务品牌; 四是规范管理，构建和谐供用电新格局;五是营造健康和谐的廉洁文化环境,筑牢廉洁从业的思想道德基础

来源：青海省电力公司2007-09-07

通过开展“百问百查”活动，公司明确提出“基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务”的新理念，加强电网运行管理对供电服务的后台支撑，使供电服务工作真正达到全面、全员和全方位，使优质服务工作真正做到制度化

来源：蜀龙网2007-09-06

为缓解抢修收费对象与施工服务企业的矛盾，市物价局以绵价发125号文件明确规定:“按照《中华人民共和国电力法》、《供电营业规则》和《国家电网公司供电服务规范》的规定，对产权属于用户的供电设施进行维护和抢修时

来源：广西电网公司2007-09-03

同时，广西电网公司在提高供电质量、规范服务行为、解决服务难点热点问题、推动客户侧节能减排等方面工作卓有成效。...广西电网公司客户服务管理中心对全区95598实时通话与录音的质检抽查已经突破1000件次，有力地促进了全系统供电服务质量的整体提高。(谢华)

来源：东北电监局2007-08-30

他从电力业务许可证的正确使用、供电服务、整顿和规范承装(修、试)电力设施市场、电工持证进网作业、发电业务许可管理、企业信息报送、安全生产管理和节能减排等八个方面对地方水电企业提出了具体要求。

来源：广西电网公司2007-08-20

对此，广西电网公司将严把优质服务关，不断对供电服务工作提出更高要求，进一步提高供电和服务质量，为东部企业落户广西“保驾护航”。　　 (向建军)

来源：国家电网报2007-08-09

为了满足奥运会期间可能大幅增加的外籍人员用电需求，客户服务中心设立了英语坐席，并推出《北京电力客户英语服务实用手册》，统一规范供电服务英语使用情况。

来源：南方电监局2007-07-27

一是健全供电企业先行处理机制，充分发挥电网公司和95598热线在处理供电服务方面的作用。二是建立联系人制度，加强跟踪督办力度。三是建立重大投诉事项报告和投诉处理定期报告制度。...会议讨论了南方区域《供电企业监管实施办法》（试行），一致认为办法的出台，对电力企业投诉举报处理工作的规范高效运作将起到积极作用。

来源：南方电网公司2007-07-23

——深化南方电网服务品牌建设。继续深入开展“优质服务年”活动，把工作做踏实，确保公司八项承诺的全面兑现，切实提高供电可靠率，缩短停电时间，提高服务效率，提高农村供电服务水平。　　　

来源：中国电力新闻网2007-07-20

二是进一步加快变电站设备预试及保护全检工作,35kv.10kv线路巡视和维护消缺，特别是避雷器预防性试验工作,以防夏季雷雨大风对电力设备的侵害;三是进一步做好规范优质服务，供电服务热线“95598”24

来源：西安新闻网-西安日报2007-07-18

切实增强推进“四个服务”的使命感和责任感，不断提高做好供电服务工作的自觉性和主动性。...　　为认真贯彻落实国家电网公司、陕西省电力公司“供电服务年”活动要求和“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，不断提升和加强服务品牌建设，西安供电局蓝田供电分局多年来始终把优质服务工作当做一项重要工作常抓不懈