来源：河南省济源供电公司2014-02-12

启动95598备用值班制度,95598客服人员要积极与政府12345热线紧密配合，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

来源：中国电力新闻网2013-12-13

多个路灯监控点进行了升级改造，逐步实现了对城市主要道路照明设施的远程监控管理功能;围绕城市整体建设要求，路灯所顺利完成路灯建设工作并积极做好路灯维护和管理等工作，截止11月底，路灯所共受理数字城管指挥中心、95598和12345

来源：新华日报2013-11-19

南京市秦淮区环保局重视12345信访投诉工作,努力为社会和谐稳定、经济又好又快发展创造良好的社会环境。...该区首先把12345投诉办理当做改善民生、维护稳定的高度来看待,作为为群众办实事、办好事的重要体现,切实抓紧、抓好、抓出成效。其次是提高办事效率。

来源：浙江省奉化供电局2013-07-25

今年6月以来，小草电力服务队就根据夏季居民用电易发故障的特点，推出了小草送清凉，光明进万家活动，承诺市区居民用电故障15分钟、郊区居民45分钟到现场，加强了夜间值班力量，95598和12345市长电话、

来源：新华日报2013-03-13

利用手机，通过12345热线、12345政府公共服务网、wap网站、短信、email等，可直接向政府部门咨询、求助、投诉和建议。...作为政府与市民的沟通桥梁，12345政府服务热线已经成为百姓传递民意、政府知晓民意并提供各类服务的重要渠道。

来源：河南省济源供电公司2013-03-10

3月7日，河南济源供电公司接到12345市长热线电话，转达该市甘河村民对供电服务的由衷感谢。作为为民服务典型事例，当天在政府有关部门组织下，济源政务信息、济源电视台等媒体专程进行了采访。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-07

据悉，海盐电力还通过向全社会公开95598、12345、12398等多项监督措施为突破口，有力地确保了13万电力客户的监督权行使。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-23

你看有，95598、12345、12398等多项监督措施这是日前海盐电力用户陆大妈高兴地告诉笔者。确保客户监督权作为该局一项实事来抓是此次工作的最大亮点。

来源：贵州华电大龙发电有限公司2012-11-16

大力争创集团公司文明单位标兵，是该公司今年初在职代会上提出的12345和12342党政工作目标，创建活动开展情况，始终受到公司领导班子的重视，根据全年各季度中心工作的变化，多次对创建活动进行同步安排和部署

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-06

笔者了解到，在这次保电宣传达室工作中，这个局在做好95598、12345等公开投诉热线电话的基础上设立该公司党员服务队放弃周日休息时间，走村串户，与客户面对面交流，广泛收集客户关心的热点难点问题，着力解决以客户需求为中心

来源：贵州华电大龙发电有限公司2012-11-02

该公司工会围绕四季度的中心任务，从发挥员工智慧，调动员工参与企业经营管理的积极性和创造性，增强责任意识和奉献意识，为打好扭亏增盈攻坚战贡献智慧和力量营造良好氛围出发，紧扣管理效益双提升活动，以冲刺12345

来源：贵州华电大龙发电有限公司2012-10-29

该公司在今年明确提出了12345全年工作目标，把提高节能减排工作水平，提升创效能力作为重点来抓，制定了加强燃煤掺烧、抓好节能改造、巩固节能标杆机组创建成果、降低厂用电率和锅炉补水率、确保计量准确等十项措施

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-18

电力部门在落实《《消费者权益保护法》活动中，向全社会公开95598、12345、12398等多项监督措施做得蛮好，有啥用电不懂的地方，有啥意见都可电话等多种形式提出！

来源：贵州华电大龙发电有限公司2012-09-06

为了把上级会议贯彻落实到具体行动中，该公司党委及时组织员工学习会议精神，从12345全年工作目标出发，要求党员干部带头把会议精神转化为创先争优强管理提效益的岗位实践，增强大局观，强化主动性，带领广大员工紧紧咬住全年无事故

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

海盐供电局在落实《消费者权益保护法》活动中，以向全社会公开95598、12345、12398等多项监督措施为突破口，有力地确保了13万电力客户的监督权行使，获得了广大客户的称赞。

来源：浙江省奉化供电局2012-08-28

当时客户来电频率超高，此路段树木产权又极其复杂，但因该局95598事先充分准备，座席人员人手充足，按照抢修人员反馈情况，当值人员马上联系市长办12345，最后通过市长办协调妥善、快速地处理完成树木砍伐工作

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-23

8月22日，笔者从海盐电网了解到，浙江海盐供电局在落实《《消费者权益保护法》活动中，以向全社会公开95598、12345、12398等多项监督措施为突破口，有力地确保了13万电力客户的监督权行使，获得了广大客户的称赞

来源：北极星电力软件网2012-08-21

据了解，榕基软件在呼叫中心建设方面亦有多年的积累，曾承建福州市便民呼叫中心12345项目，目前全省各地市便民呼叫中心也处于推广阶段。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-09

如果发现电线断落，请远离，注意安全，并及时拨打95598信息刚一发布，就被海盐发布、海盐新闻网海盐12345等多个微博转播。据了解，海葵袭击，造成海盐电网受损严重。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-05-24

同时，该公司建立了"纵横管理"体系，建立了以"积分"为基础的党建评价机制，出台了党建工作指标评价标准及党支部考核细则，在工作中落实"一对一、两个敞开、三学三爱、四个必访、五个及时谈"的"12345"工作法