来源：北方网2011-03-18

按照《天津市电力公司供电营业厅星级评价标准》，在城市范围内供电营业厅开展创建星级营业厅活动，不断提高营业窗口的规范化、标准化服务水平和服务质量。

来源：蒙东电力兴安电业局2011-03-17

3月8日第三期培训班在兴安局电力宾馆五楼会议室落下帷幕，参加人员来自客服、营业厅，95598、计量中心、抄表、各供电所等部门，共有50多人参加了本期培训。

来源：中国网2011-03-17

换装智能电表后，居民还可以像以前一样到电力营业厅或津工超市去购电。”...最近几天，您需要带着原来的购电磁条和现在的购电卡到电力营业厅去办理手续，支付150元电费，再把老表上剩余的电量转到智能电表的电卡上，就可以跟往常一样用电了。

来源：祁东电力局2011-03-16

此次许局长到祁东事先未与祁东电力局任何人联系，身着便装的他一到祁东便直驱洪桥供电所，对该所营业厅窗口服务、台区线损及供电所资料进行了全面检查，并就该所正在进行的培训工作进行了现场指导，对该所员工工作、培训的认真

来源：互联网2011-03-16

今年3月，又购置了电力综合自助服务终端机，不仅缓解了营业厅交费压力，同时还化解了电费回收风险，让客户交纳电费实现了“随时、随地、随心”。...现在，库尔勒市民到营业厅缴费就不用排长队等待，直接插入现金或银联卡，根据屏幕提示，输入相关信息，按要求操作，就能清松的办理缴费业务，即方便又快捷。

来源：互联网2011-03-16

据专家介绍，电动汽车充换电操作十分方便，用户只需购买“裸车”，在联网的任何一家充(换)电站营业厅开户，领取充电卡，即可在联网的所有充换电站更换电池，只需花费2至5分钟就可重新上路，或在联网的交流充电桩即时插卡充电...争取地方政府在充换电站投融资、营业场所、电池购置补贴、充电服务价格以及税收等方面出台扶植和优惠政策。还将成立由省电力公司出资的电动汽车服务公司，承担智能充换电服务网络的建设和运营。

来源：广西新闻网-广西日报2011-03-16

现在，用电客户可以不用到营业厅拥挤排队，甚至足不出户，电费上缴便轻松“搞掂”。

来源：蒙东电力公司2011-03-14

为进一步掌握基层农电工作现状，调研组一行还深入到奈曼旗农电局企校联合办学培训基地、大沁他拉供电所和八仙筒供电所等基层实地调研，并现场察看了供电所营业厅、物资仓库等地，与一线员工亲切交谈，仔细询问班组建设情况

2011-03-14

截至目前，温州市共有12种电费缴纳方式供市民选择，包括：银行储蓄代扣、网上缴费厅缴费、供电企业营业厅自助缴费、充值卡充值缴费、供电营业厅pos机刷银联卡缴费、网上银行自助缴费、信息亭缴费、银行自助缴费通

来源：牙克石供电局2011-03-13

加大安防设备投资，在局办公楼、家属住宅楼、营业厅、车库、财务、楼内通道、小区出入口等关键部位全部安装了监控设备，起到了警护、录证、震慑作用。...此前，监控设备曾为破解、查证“醉汉夜闯营业厅事件”起到了决定性作用，立下了战功。

来源：浙江宁海供电局2011-03-09

1978年，华扬娟出生在跃龙街道雪坡村一个农民家庭，2001年进入宁海供电局营业厅工作，2003年加入中国共产党。从此，华扬娟以自己的一言一行践诺了入党的誓言。

来源：乐至供电有限责任公司2011-03-09

面对“激动”的客户 在每天的工作中，营业厅里免不了会有一些客户因为误解而显得情绪激动，安抚客户的情绪、化解客户的误解成为营业厅工作人员的又一重要任务。...对此，营业厅里的女同志们总结了自己的心得，正如他们所说，对客户，一定要以诚相待，要让客户体会到在营业厅宾至如归的感觉，同时始终保持微笑也是化解矛盾的一剂良药，微笑着同客户交流，往往都能将问题矛盾化于无形

来源：国家电网2011-03-09

公司系统获奖名单 一、第三届十佳全国巾帼文明岗名单 国家电网公司南京供电公司客户服务中心营业一班刘平营业厅 二、全国巾帼文明岗名单（24个） 山东电力集团公司德州供电公司市中供电部营业厅 天津市电力公司滨海供电公司

来源：浙江宁海供电局2011-03-08

几年来，他们坚持从制度着手，建立了《宁海供电局营业受理员仪容仪表标准》、《巾帼文明之星评选办法》和《营业厅值日长制度》，不断为创造省级巾帼文明岗立规建纪。

来源：桐庐供电局2011-03-07

为此，我局将“巾帼文明岗”创建同营业厅日常管理紧密结合，根据供电营业窗口的岗位特性，制定《星级考核办法》，对供电营业窗口人员实行动态考核，引入竞争机制。...近日，桐庐县妇女联合会表彰了一批工作业绩突出、服务意识强、群众评价高、示范辐射作用明显的先进集体，桐庐供电局桐庐、城南、城北三个供电营业厅榜上有名，被授予2010年度桐庐县“巾帼文明岗”荣誉称号

来源：南方电网2011-03-07

他来到电动汽车展示区、集中充电（储能）区、电动汽车服务营业厅、动力电池集中组装及检测中心等处，观看各类电动车展示、便捷服务演示，详细了解杭州电动汽车智能充换电服务网络建设运营工作及充电设施布点规划情况。

来源：蒙东公司牙克石供电局2011-03-06

他们在全公司范围内深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，扎实推进客户服务标准化，努力实现“服务无违章”目标，积极推广应用电费充值卡等便民业务，一年来共建成标准化营业厅23个，增加缴费网点262

来源：江苏新沂供电公司2011-03-03

北沟供电所何小丽也是省公司第二批招聘的大学生，她在营业厅担任营业员，自她参加工作以来，只要是单位打印机、计算机有了故障，员工们都会不加思索地说：“找小丽来给看看”，只要她到场没有解决不了的问题，无论是开票程序

来源：牙克石供电局2011-03-03

2002年11月，牙克石供电局新营业厅建成投入使用。...这是供电局的窗口部门，代表着电力系统的形象，这个班组负责人的人选不但要求专业技能娴熟，而且要具备较强的职业道德水平，爱岗敬业的精神，李宝印同志理所当然成为最佳人选，从电力修试所调到营业厅任所长职务。

2011-03-02

3月1日，杭州萧山区城厢镇居民陈小英来到萧山育才路电卡营业厅办理时，惊喜地发现，以往5个分门别类的“专业柜台”现在成了一色的“综合柜台”，她只在一个窗口就完成了补卡及购电2项业务，节约了一次排队和填表等手续...为了确保“一柜通”服务的顺利推行，萧山供电局按照“内转外不转”的原则，从业务整合、流程优化和员工培训等三方面入手，改变育才路营业厅各窗口原本“各司其职”的单一局面，对窗口职能进行全面优化整合，实现“一窗多能