南疆首台电力自助服务终端机落户巴州

5月25日，在浙江嘉善县供电公司西塘供电所的电力物资供应商自助服务点，上海永锦电气技术股份有限公司副总经理蔡嘉宾仅用1分钟，就顺利完成了此前需要流转近15天的资金结算业务。而这也是长三角一体化示范区内首单异地办理的供应商结算业务。

“这个电力自助营业厅除了装在家门口外，其中‘不打烊’是我们老百姓欢迎主要理由可确保24小时付电费”这是9月3日，海盐城区的陆在伯高兴地告诉笔者。日前笔者走进了海盐城区的电力自助营业厅，自助查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机、电监信息查询机等整齐的摆放在大厅一角。前来缴费的客户可根据自己的实际情况来选择“自助服务”还是“人工服务”。市民通过自助缴费终端只需花几分钟就可以完成电费的缴纳，除了自助缴费，市民还可以通过自助查询机查询缴费的明细等服务，自助营业

近日，商丘供电公司24小时自助服务厅正式投入使用，并办理了首笔电费缴纳业务。商丘公司24小时自助服务厅安装有3台自助交费机，均具有银行查询、电力缴费、IC卡充值、发票打印以及各种业务查询等功能。客户在缴纳电费时，可以选择IC卡、银联卡和现金缴费三种方式，并能现场打印发票，满足了不同客户的实际需求。同时，该公司在服务厅内外安装了10个摄像头，对出入人员、交费过程、交费机开机等情况全天候进行监控，有效保证了客户及资金安全，成为一种全新的电费缴纳新渠道。据悉，该公司24小时自助服务厅在河南省公司系统尚属首家。

日前，湖北省首个24小时电力自助服务厅在襄阳市启用。市民只需轻点鼠标，就可跨区办理各类用电业务。昨日，记者在长虹供电营业厅看到，在24小时电力自助缴费机前，用户只需点击电脑屏幕进入业务受理界面，在输入用户编号后，即可根据电脑提示使用带有银联标志的银行卡刷卡缴费，整个缴费过程在一两分钟内便能完成。在此交费的李先生告诉记者，他在襄城区和樊城区各有一套房子，过去交电费要分别跑两个营业厅，现在可同时为两套房子缴费。

6月22日，农安供电分公司客户服务大厅“吉林电力自助服务系统”正式投入使用。吉林电力自助服务系统配备3三台终端机，现有“自助缴费”、“业务查询”、“用户导航”三个服务版块。自助缴费版块非常实用、非常方便。在“电力自助缴费流程操作指导”的提示下，第一步点击屏幕“缴费“按纽；第二步卡表用户直接插入电卡，非卡表用户输入卡号后，点击“确定”按纽或直接插入用户卡；第三步确认个人信息后，在识别器处放入5元至100元单张纸币；第四步缴费成功后收取缴费凭条。吉林电力自助服务系统的投入使用，为基层电网企业拓宽收费渠道，最大限度的方便客户，节省时间，营造了互利共赢的服务环

深圳市迪科电力系统集成有限公司自主研发的电力客户自助缴费服务系统，是比银行代扣、银电联网实时收费系统功能更强大的一种创新的电力收费和服务模式，可以迅速成为电力行业提高服务品质的一条捷径。 自助服务终端以“24小时自助服务”为设计理念，它可以在无人值守的情况下，轻松、便捷、及时、安全地提供缴纳电费、卡表购电、业务申请受理、信息咨询等服务。不仅可以极大地缓解传统营业厅因人流量过大而导致的排队、等候时间过长的问题，还可以弥补现营业时间不够长的不足，同时可以低成本扩张营业网点，为电力客户提供更加便捷的服务，提高客户满意度。由此可见，电力客户自助缴费服务系统是延

12月19日，辽宁锦州供电公司一台获得RPA（机器人流程自动化）技术永久授权的终端机在国网辽宁省电力有限公司RPA云平台完成上线。这是国网辽宁电力地市级公司中首台在省公司RPA云平台上线的终端机。RPA技术为自动化办公提供了有力支撑。尤其是在工作量大、重复操作性强的工作中，该技术不仅极大提高了工

“使用缴费终端机，不仅交费时间短，还能刷银联卡、查询用电信息等。这对于白天下地秋收没时间，晚上想交电费的村民，真是太方便了。”9月16日18时，黑龙江省牡丹江市穆棱镇河西乡向阳村村民赵红梅在河西供电所自动缴费机上交完电费后，跟供电所值班引导员宿琳夸赞说。自助缴费终端机是一种简易快捷的交费操作系统，用户只需输入用户编码号，根据电脑提示可选择现金缴费或银联卡缴费，缴费过程不超过一分钟。该终端机在农网的投运，解决了农村客户8小时工作时间以外缴电费的难题，方便客户随时交纳电费、进行电量、电费查询，实现了交纳电费“随时、随地、

9月19日，左旗局启动邮政储蓄电费代收业务。为拓宽用户缴费渠道，该局考虑到邮政局营业网点收费效率高效、便捷的特点，经积极磋商，双方签订了《委托代收电费协议》，在旗内5个邮政营业网点开办代收电费业务。邮政储蓄开办电费代收业务是该局继自助缴费终端机之后的又一便民缴费举措。在启动过程中，通过宣传车在镇内巡回宣传外，还在每个邮政代收电费业务营业网点前搭建彩虹门进行宣传，发放宣传单1万余份，用户是踊跃咨询，代办点工作人员耐心解释，并现场办理缴费业务。此项业务的开展，极大满足了城区广大用户缴纳电费的需求，得到用户的认可和好评。

“现在交电费真方便，遛弯时在小区自助交费机前随时都能交上。”3月19日，家住山西运城时黄河小区的李女士告诉记者，她通过小区的电费自助交费终端机，1分钟就轻松交电费。针对居民客户交电费等候时间长、携带现金风险大等难题，运城供电公司丰富交费方式，让客户体验到供电企业的贴心服务。该公司在全市147个营业网点配置1080台电力收费终端基础上，新增了银联卡交费，覆盖全市146个乡镇;与工商银行、建设银行、电信公司等单位联合开通电子银行交费、手机银行交费;在7个居民小区安装壁挂式自助终端，满足了小区客户24小时交费需求。据统计，目前每月自主

 “如今交电费确实很方便，网点多而且离家近，以后再也不用为交电费跑远路了。”12月21日，家住宁夏盐池县家和园小区的张秀英大妈上街买菜，顺便来到家门口的电费交纳点，不到两分钟就交了电费。宁东供电局积极开展为民服务创先争优活动，解决居民客户最关心、最迫切的问题。如何更方便地交电费、哪里的交费点最近，这是客户在咨询中常问的问题。针对这一情况，该局开辟多元化交费渠道，增加营业窗口、自助终端机和POS机等交费终端，打造“十分钟交费圈”。该局加大宣传力度，定期组织党员服务队走进居民社区，发放印有交费网点的

2011第八届中国国际自助服务展(The8thChinaSelf-service&KioskShow2011)将定于2011年6月22-24日在上海世贸商城举行。届时，IBM、富士通、爱普生、JCM、松下、广电运通、研华等国内外知名品牌届时将悉数亮相展会，带来最新的产品与技术，缔造一个多元化的自助服务业平台与盛会。据悉，中国国际自助服务展会是目前中国最大的自助服务产品展，历来以其国际性、专业性、展商层次高、展示产品新、品种全、贸易成交量大，成交率高的特点而备受瞩目。本届展会将着眼于自助服务业的未来运营模式发展与创新，自助终端机功能的多样化与信息