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在牙克石市这个有4万多客户的北疆小城,大部分客户都知道牙克石供电局营业所有一位热心服务、百问不厌,态度和蔼的供电人---牙克石供电局营业所长李宝印。
李宝印是牙克石供电局集生产、用电双重技能于一身的多面手。他自1979年参加工作以来,曾先后从事线路检修、高压试验、变电检修、继电保护等多种专业,不论在什么岗位上,都能以其出色的表现,极强的责任心,吃苦耐劳、乐于钻研的精神赢得领导及同志们的信任和钦佩,成为大家学习的榜样。
2002年11月,牙克石供电局新营业厅建成投入使用。这是供电局的窗口部门,代表着电力系统的形象,这个班组负责人的人选不但要求专业技能娴熟,而且要具备较强的职业道德水平,爱岗敬业的精神,李宝印同志理所当然成为最佳人选,从电力修试所调到营业厅任所长职务。
李宝印同志时刻把工作放在第一位。他始终以“真诚快捷为客户服务,让社会满意政府放心”为服务宗旨,凭着满腔热情的服务精神,优质高效的服务技能,严谨规范的服务态度,把承诺内容和用户的要求以及客户服务中心的工作协调统一起来,全盘考虑,尽最大可能满足客户的要求,把承诺和工作的立足点都放到了服务客户上,以宽容的态度做好宣传解释,以优质的服务赢得客户的理解和信任,坚持为客户提供一流的服务。
每天上班他来的最早,走的最迟,从没有休过一个完整的双休日。早上8点半上班,他7点半已准时到岗,中午别人还在午睡,他已提前前来到单位,地面、柜台、窗台、座椅、360平方米的大厅他打扫的一尘不染,为广大客户创造了清洁优美的办电环境。当受到表扬时,他总是笑着说:“工作着就是快乐的。”
李宝印以其高尚的职业道德,想客户之所想,急客户之所急。近几年,牙克石市基建项目多,临时用电急剧增多,李宝印带领营业所全体人员积极配合局里其它部门,全力构筑用电服务“绿色通道”,对重点客户和重点项目实行特事特办、急事急办,手续齐全马上办;资料缺少积极办;该协调的协调,该简化的简化;从而赢得了施工企业和社会各界的好评。在行风客户座谈会上,多位客户代表对李宝印提出表扬夸供电局优质服务搞的好。先后有客户为供电局送来两封表扬信和一面锦旗,点名对李宝印提出表扬。
为了更好地服务于客户,李宝印在工作之余不断加强业务理论学习,并在实际工作中不断加以运用,来提高自己的业务能力和服务水平,同时积极带动营业所的其他同志加强学习,在工作中他们自觉形成了比、学、赶、帮、超的学习氛围,为了缩短每次为客户办理业务的时间,不断提高微机操作水平,班上、班下、桌前、灯下,都不断进行练功,并逐步练习盲打,提高工作效率,提高客户的等候时间,全所上下形成了对工作认真负责,爱岗敬业,不放过一点细小的错误的好习惯。每年,经过他们收的电费有几千万,可连一分钱都没有差过。
李宝印以饱满的工作热情,昂扬的工作激情投入到践行“诚信履责,可靠信赖”国网品牌的工作中,以优质高效的服务技能,严谨规范的服务质量,赢得了林城广大客户的满意。营业所先后获得牙克石市巾帼文明示范岗、呼伦贝尔五十佳服务窗口等荣誉称号,他本人多次获牙克石供电局先进生产者、优秀共产党员称号,并多次受到呼伦贝尔电业局的表彰奖励。为牙克石供电局连续九年获全市民主评议行风第一名做出了突出贡献,他生动诠释着“为人民服务”这项党的宗旨,践行着国家电网“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的企业宗旨,为林城百姓提供了优质安全、快捷满意的电力服务,为牙克石市经济社会发展作出了贡献。(刘德军、王岚)
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时进三伏,连日的高温天气给人们的生活带来诸多不便,用电负荷持续增加,为确保夏季供电安全,牙克石供电局召开专题会议,部署防暑保安全工作。会议要求,各部门各基层供电所要在保证安全供电的前提下,除急修抢修工作外,正常检修作业要尽量避开高温时段,防止高温作业影响安全生产,产生安全隐患;对全局车辆进行夏季安全检查,防止高温暴晒、长途行车导致爆胎事故;客服营业厅要做好防暑降温工作,保证空调、风扇等降温设备正常运转,给客户和员工营造舒适的消费和工作环境;要求抄收、急修、巡线等工作人员要积极做好防暑工作,合理安排工作时间,避免高温作业,外出作业做好充分准备,带足饮水、
今年以来,牙克石供电局扎实开展居民用电质量专项行动,认真贯彻落实关于专项行动的部署要求,结合呼伦贝尔供电公司“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程实施细则和供电服务“十项承诺”实施细则,不断提升服务品质、提高服务质量,展现服务丰采、打造服务文化,采取多项得力措施,保证居民用电质量和服务质量,专项行动取得显著成效。在居民用电质量专项行动中,供电局干部职工以高度的责任心和使命感投入到推进居民用电服务质量专项行动、提高居民用电服务质量的行动中。认真践行“四个服务”宗旨,积极推进&ld
7月17日,天空晴朗,烈日高照,气温零上31度,炙热的阳光照在地上热腾腾地散发着热浪,街面上空气就像一个烤炉,高温灼人。走在路上的行人,打着阳伞、带着凉帽,尽量躲避着阳光,在楼宇的背阴处寻找一丝清凉。在牙克石民生C区,供电局的急修车停在箱变的附近,急修班的刘海军和马庆东两个人头戴安全帽,身着工作服,配合小区物业检修箱变,他们的整齐的衣着和周围人们的夏装形成了强烈的对比。安全帽下的汗水顺着脸颊滴答落下,热,真热。急修工头顶烈日,一丝不苟地检着箱变的开关、接线,查找病症所在。小区居民看到他们汗流满面,有的递上了毛巾,有的递上了瓶水。“太辛苦了,
蒙东电力公司2012年线损工作推进会在兴安盟乌兰浩特召开之后,牙克石供电局及时向全体职工通报了会议内容,组织相关人员认真学习贯彻落实会议精神,狠抓落实、务求实效。参加会议的营销副局长在会后召集全体营销人员专门部署落实会议精神,要求各部门班组要把线损管理作为一项重要的日常工作来做,实现线损管理的常态化、经常化,在工作中认真分析查找线损升降的具体原因,有针对性的采取有效措施,确保线损指标的顺利完成。完善落实按线按台区考核线损的机制,制定切实可行的降损计划、把降损指标落实到班组、人头,从严考核、兑现奖惩。同时,要建立行之有效的监控管理手段,不断加大反窃电专项
在建党91周年这个盛大节日到来之时,蒙东公司党组向公司全体共产党员发出倡议,号召全体党员在党的91岁华诞、十八大即将胜利召开之际,牢记宗旨、坚定信念、创先争优、再立新功,以优异的工作成绩向十八大献礼。《倡议书》下发以来,牙克石供电局党员干部在第一时间下载学习,深深地被《倡议书》的内容所感召,倡议书号召全体党员:一要做勤奋学习、坚定信念的模范,牢记党员身份、增强党员意识,自觉学习党章、遵守党章、贯彻党章,坚定正确的政治立场和政治方向,把党的路线方针政策不折不扣地贯彻到公司改革发展的实际工作中去,矢志不渝地为党的事业而奋斗;二要做立党为公、服务群众的模范。
2012年上半年营销统计数据显示,牙克石供电局用电总户数达到103895户,供电量达到24096万千瓦时,各项营销指标持续向好,完成了年初预定的各项任务指标。牙克石供电局负责牙克石市区和免渡河镇、乌奴尔镇、鄂温克旗巴彦镇的供电任务,供电区内有蒙、汉、回、鄂温克、鄂伦春等各民族20多万人。牙克石供电局一直以为地区经济社会提供优质、规范、真诚、快捷的供电服务为己任,在地区经济社会的发展进程中尽到了供电人的责任、做出了供电人的贡献,连续10年保持民主评议行风领先的地位,全局干部职工齐心协力、拼搏进取,倾力而为,践行服务宗旨、打造卓越品质、展示文化形象,在当地
7月的牙克石,山青水秀、天蓝云白,草长鹰飞、野花遍地,尤其是晨起时的清凉,在这样一个酷热难耐的仲夏季节里难以寻觅,来自全国各地的游客络绎不绝的来到牙克石避暑游玩,据旅游部门统计,1-6月,牙克石市共接待国内外游客70多万人次,实现旅游收入7.54亿元,为保证旅游旺季安全供电,牙克石供电局采取得力措施,确保安全供电。随着盛夏季节的到来,位于祖国北疆的林城牙克石成为不可多得的避暑圣地,牙克石市政府为推进当地旅游事业的发展,下足了力气、做足了功夫,投入大量资金修建完善凤凰山、云龙山、巴林喇嘛山等一批主要景点建设,突出森林游、生态游特点,利用举办国际、国内体育
6月26日,在牙克石市区变35千伏升压改造工程“市区35千伏接续线”地段施工现场,来自辽宁省送变电公司的施工队伍在紧张有序的进行铁塔组装作业,施工队伍着装整齐、纪律严明,安全防护措施标准到位,在炎炎烈日下奏响了夏季安全施工的乐章。市区35千伏接续线工程从大雁110千伏变电站引出35千伏输电线路3回,同塔架设,线路全长12.386千米,共有杆塔57基。是牙克石市区变升压改造的配套工程,线路建成后将承担牙克石市特尼河、铁路、烤焦线等3条35千伏线路的输电任务,特尼河农场、中集板业、中粮麦芽等大用户将直接受益,等大用户直接受益,供电可
6月26日,夏至刚过,连续的阴雨和高温天气预示着盛夏已经到来,牙克石市气温多次升至零上30多度,夏季用电高峰即将来临,为确保夏季安全供电,牙克石供电局在近期内采取多项有效措施,保证安全可靠供电,厉兵秣马,迎峰度夏。此前,牙克石供电局结合春检和配网设施防人身触电专项治理工作,集中全局优势兵力对辖区内所有配网设施进行了全面认真的巡视检查,对配网设施的杆塔拉线、接地装置、杆号标牌、构架间距、交叉跨越、对地距离、防护围栏等容易出现安全隐患的部位重点巡查,发现隐患,及时处理,制定了有针对性的周密详实的消缺计划和方案,提前做好人员、备件、安全、技术等各项准备工作,
6月20日上午9点,2012年国际雪联夏季越野滑雪巡回赛中国牙克石站比赛如期举行,比赛当天,晴空万里、艳阳高照,气温达到零上20多度,来自挪威、瑞典、韩国、意大利等国的滑雪运动员和众多国内一线滑雪高手在炎炎烈日下进行了一场别开生面的夏季滑雪赛。在牙克石凤冠山高级滑雪场,600多米长的赛道早就提前铺就,白皑的雪道与周边的青山绿水相成强烈的反差,身着夏日盛装的观众在赛前忍不住走上雪道,体味这炎夏的清凉。雪道两侧旁边渐渐融化的雪水淅淅流淌,证明,这是一次夏天的滑雪赛。参赛运动员在比赛号令下,依次出发,在青山绿水之间、在洁白如瑕的雪道上尽情舒展矫健的身躯,展示
6月20日,端午将至,保电先行,牙克石供电局结合春检计划,集中优势兵力进行配网消缺工作,以求一役决胜负,彻底消除线路设备安全隐患,迎峰度夏,确保安全供电。此次计划检修工作把前阶段巡视检查发现的安全隐患全部登记在案,制定了有针对性的周密详实的消缺计划和方案,提前做好了人员、备件、安全、技术等各项准备工作,对涉及到停电检修的地段,通过提前公告、通知,环网分流负荷等措施,尽量减少和避免因检修而引起的停电区域和停电时间,尽最大努力保证居民群众正常生活用电。检修当天,一大早,牙克石供电局生产副局长,生技安监负责人和全体一线生产职工整装列队,号令出发。在检修现场,
今年以来,玉屏供电局大龙供电所坚持以你用电、我用心的服务理念为准则,把行风建设和优质服务作为立所之本,内强素质、外树形象、诚信服务,做到了让上级放心,让社会认可,让客户满意。强化各项规章制度,严格执行行为规范,把工作纳入全年考核目标,并与经济利益挂钩,全面推行文明窗口建设,开展创
5月7日,牙克石供电局召开会议,安排部署近期地方政府重大活动保电和重点工业项目电源建设工作。会上,局长贾永琪通报了牙克石市兴安新城、人防地下工程、北方药业三期、纳米金钢石项目、江苏聚能硅业和扎敦水利枢纽工程等一系列重点工业项目进展及建设情况,要求全体干部员工用实际行动践行供电服务“十项承诺”,诚信履责、奉献进取,服务当地经济发展大局,服务城市居民百姓生活,更好地诠释电网企业“奉献清洁能源、建设和谐社会”的企业使命,认真履行服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业,服务经济社会发展的企业宗旨,为当地
1-8月,牙克石市共接待国内外游客95.8万人次,同比增加10.5%,全市实现旅游总收入10.05亿元,同比增长9.7%。其中:3家星级酒店接待游客70301人次,6家A级景区共接待游客91255人次,全市旅游业保持了良好的发展态势。牙克石市地处祖国北疆,大兴安岭之巅,有着得天独厚的旅游资源,原始森林、草原湿地、溪流山涧、奇峰异石,集呼伦贝尔各地旅游特色于一身,四季分明,景色各异,春季山花烂漫,傲雪怒放;夏有绿树葱嵘,野花遍野;秋季野果满山,层林尽染;冬有白雪无暇,千里冰封。当地政府大力宣传发展旅游产业,倾力打造凤凰山滑雪场、云龙山庄、巴林喇嘛山景区、
2011年,内蒙古牙克石市已经连续成功举办了七届国际滑雪邀请赛,使“冰雪之乡”牙克石市的知名度、美誉度逐年提升,2010年牙克石市旅游收入突破10亿元,接待旅游人数近百万人次,年增长20%,旅游业成为拉动当地经济发展的一个重要支柱产业。 从1996年牙克石凤凰山开始旅游开发建设开始,牙克石供电局就积极关注,鼎力相助,在旅游景点供电线路建设上投入大量人力、物力,倾情支援。2004年凤凰山滑雪场扩建、2005年景区公路建设、2007年高级滑雪场初建,2009年修建凤冠滑雪场。牙克石凤冠滑雪场已建成呼伦贝尔规模最大、雪道种类最齐全、雪上项目最丰富、国内雪期
牙克石市位于祖国北疆的“金鸡之冠”,坐落在驰名中外的大兴安岭之颠,茫茫林海深处,东连美丽富饶的嫩江流域,西接举世闻名的呼伦贝尔草原,南与号称“塞外苏杭”的扎兰屯相连,北接天骄故地额尔古纳,全市全市总人口43万,总面积27.59平方公里,森林覆盖率达73.15%,是名符其实的“林城”。 “十一五”期间,牙克石供电局伴随着林城的发展而成长壮大,年供电量达到3.22亿,有各类用电客户8万多户,成为当地数得上的大型企业,为牙克石市社会经济的发展做出了突出贡献,多次受到当地政府的表彰奖励。
案例背景 安全生产是电力行业永恒的主题,也是企业生存与发展的基础,更是社会稳定和经济发展的前提条件。多年来,牙克石供电局始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真落实各级安全生产责任制,严格执行安全生产各项规章制度,保证了电网安全运行和可靠供电, 2010年,牙克石供电局实现安全生产6210天,保持了长周期安全生产纪律。主要措施 一、加强安全培训教育 筑牢安全思想基础 班组是企业的组成细胞,是企业各项工作的基础。牙克石供电局非常重视班组工作,把班
每次看到“诚信履责、可靠信赖”这几个字,带给我的都是心底里真切的震撼和感动,这不是因为我是一名国家电网人而故作矫情的一种表达,而是以一个普通百姓的身份,发自内心的对“诚信履责、可靠信赖”的理解和信赖。 在市场经济时代,作为一个企业,追求效益最大化是必然的选择,没有效益就不能生存,没有效益就不能发展。关键在于企业发展了、实力雄厚了,能不能正确处理发展与责任的关系,能不能正确理解和谐发展、实现共赢的含义。 从计划经济到市场经济,从“人民电业为人民”
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