来源：华北电网公司2008-08-18

如果你来到华北公司所属供电单位，在各营业厅、营业站、供电所等服务窗口，一定会看到悬挂“金牌服务迎奥运”、“保奥运供电、创金牌服务”的宣传条幅随风飘展，有关安全用电、客户服务内容的宣传材料和展示板摆放在营业窗口

来源：中国电力新闻网2008-08-15

7月28日下午，湖南常德电业局副局长刘文春在暗访汉寿电力局营业厅时，发现该营业厅坐收员朱玲玲服务时没有使用文明用语，当场受到严厉批评，并接受罚款200元。

来源：国家电网报2008-08-14

更让游华东感动的是，移动发电车10米外就是供电营业厅，保电值班人员只需走几步，就可以舒舒服服地坐在电视机前看开幕式直播，但他们却选择了坚守在发电车上听收音机。 　　

来源：安徽固镇供电公司2008-08-11

7月29日，安徽固镇供电公司曹老集供电所营业厅抢修值班室迎来了一男一女两位特殊的用电客户。

来源：中国电力新闻网2008-08-11

本网讯通讯员边淋报道通讯员边经祖报道7月25日下午,水边镇石阳街居民何某来到峡江城关供电所营业厅交纳追补电费1083.60元，追补违约使用费3250.80元。

来源：南方电网2008-08-11

本网讯 7月30日，全国首家24小时供电自助服务营业厅在广州开张，从此，广州400万的电力客户交费将更加省心。广州供电局营销服务人员对记者说：“你的工作会打烊，我们的服务不打烊。” 　　...客户投诉次数同比大幅下降79.26%；公司系统95598接通率达到88.7%；营业厅交费平均等待时间3.03分钟；客户满意率99.7%。公司以优异的成绩、优质的服务为奥运增光添彩。

来源：中国电力新闻网2008-08-05

为印证自己的猜测，细心的她没有“打草惊蛇”，而是立即到供电营业厅查看该客户的购电记录，发现客户（谭传*）最后一次购电时间为2004年9月15日，而2004年10月至2008年7月共计三年零八个月都无购电记录...按照供电营业规则和电力法相关规定，城区中心依法按照其平均电量追补三年零八个月电费并处违约使用电费共计12026.03元。

来源：中国电力新闻网2008-08-05

在“全国青年文明号”的台江供电营业厅，马千里副主席在营业厅班长的引导下参观了各功能区，并详细翻阅客户意见簿，对营业厅细致到位的工作表示赞赏。...当天，福建省电力工会马千里副主席带领省公司慰问调研组，在福州电业局工会主席张新、工会办主任汪益民的陪同下，冒着酷暑，先后来到110kv白湖亭变电站三期扩建施工现场、南郊集控所主控室、台江供电营业厅看望慰问福州局工作人员

来源：西藏电力有限公司2008-08-05

，营业厅气氛十分融洽、热烈。 　　...在现场，邓玲同志再次为营业厅窗口现场工作人员讲解服务礼仪规范内容，还现场演示了接待客户时的待人接物、动作表情、礼貌用语等各种细节，在场工作人员不时向调研组成员提出接待客户过程中遇到的各种问题，均得到了调研组现场解答和示范

来源：中国电力新闻网2008-08-04

他们把军队“统一、严格、规范”的管理作风，引入供电营业厅的日常管理，提升主动服务于同事、主动服务于班组、主动服务于本单位、主动服务于大局的“四个主动服务”能力，促使服务管理更加标准化、规范化、常态化，提升服务品质和客户满意度

来源：国家电网公司2008-08-04

在南坪营业大厅，甘德一询问服务流程和“金牌服务迎奥运”的具体措施，他对营业厅在炎热的气候中创新开展“晨曦”和“夕阳”服务，做好需求侧管理，并取得“全国巾帼文明岗”等多项荣誉表示充分肯定。 　　

来源：中国电力新闻网2008-08-01

2007年8月至9月间，根据孟根保授意，史绪勇、施建军填写虚假工作票并带领其他人在无锡市春申路供电营业厅附近的10kv北塘线十塑支线01号杆－10kv北塘线01号杆等处，采用剪电线、拆卸变压器等手法，实施盗窃

来源：中国电力新闻网2008-07-30

装作用电客户的样子了解怎样办理代扣电费、查询卡内余额等方法，并咨询一些办理用电业务方面知识和相关收费标准等问题，结果她们支支吾吾地说："我们刚调来对业务方面知识还不怎么熟悉，你可以电话咨询营业厅业务人员...同时，笔者呼吁，广大用电客户在办理邮政代扣电费"一卡通"业务时，尽量让到供电所营业厅办理，切莫相信陌生人的花言巧语，谨防上当受骗，共同维护群众的利益和企业的荣誉，为金牌服务更加增加一道美丽的光环。

来源：中国电力新闻网2008-07-25

小组成员在认真的听取了营业厅各服务区域的功能介绍后详细的询问了业扩报装、客户服务、智能表售电等方面的情况，并对供电服务相关资料逐一的进行了检查。 　　...在局党委书记、局长周凯的陪同下，供电服务检查小组首先来到江北客户服务中心营业大厅对供电服务情况进行检查。

来源：华北电网公司2008-07-24

在奥运定点服务营业厅和95598客户服务中心，马宗林对营业大厅的环境、优质服务及英语座席人员水平给予高度评价，他握着国网公司优秀服务明星李永锋的手说：“星光灿烂，才能更好地树立我们电网企业的良好形象。”

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

依托营销现代化建设，创新多渠道便捷缴费措施，多措并举解决客户“缴费难”问题，与工商银行签订电费委托代理全面合作协议，大力推广居民客户电费储蓄代扣、工资卡划拨电费等缴费模式；推行同城异地缴费，实现供电营业厅一站式缴费

来源：中国电力新闻网2008-07-23

在奥运定点服务营业厅和95598客户服务中心，马宗林对营业大厅的环境、优质服务及英语座席人员水平给予高度评价，他握着国网公司优秀服务明星李永锋的手说：“星光灿烂，才能更好地树立我们电网企业的良好形象。”

来源：中国电力新闻网2008-07-21

该公司在国网公司系统率先启动“金牌服务迎奥运，真诚３６５”系列活动，开展“供电服务学航空”活动，加强服务窗口监管，新增视频监视营业厅２５个、呼叫中心５个。

来源：郑州电监办2008-07-18

一是个别供电公司95598工作人员，接听和处理用户投诉，方法简单、语气生硬、推诿敷衍；二是95598故障报修电话无人接听或处理问题不及时；三是个别农村电工及供电营业厅工作人员服务意识淡薄，对待用户语言粗鲁

来源：湖南省电力公司2008-07-17

在衡阳局，行风监督员们检查了该局客服中心城南营业厅、95598呼叫中心、雁西营业厅及配网管理所，认为该局“转变迅速、理念先进、管理科学、服务规范”。...在株洲局，行风监督员们先后到客户服务中心营业厅、计量中心负控班、95598、城东局110进行了细致的了解与巡查，到城西珠江花园台区进行服务现场巡视。