来源：国家能源局2012-08-01

我国目前的电力管理体制是以电网全部收购各类电站的发电量，并为所有用户提供供电服务的单一购买者和单一服务者为特征的，电网企业集购电、输电、配电、售电为体，以扩大售电市场、增加售电收入为主要目标。...太阳能资源的主要特点是分布广泛，有太阳照耀的地方就有太阳能资源，因此太阳能光伏发电的优势是分布式应用，应该是以与用户用电相结合的方式安装光伏系统，低电压接入配电网，实现就近开发就近利用，不应该集中建设大型光伏发电，以远距离高压输电方式利用

来源：宁波电业局杭湾供电局2012-07-23

十二五期间，杭州湾新区电网投资总额约9亿元，其中高压投资约4.5亿，中压投资约4.25亿，表计轮换0.25亿。...两年来，杭湾通过超前介入，精心服务，为杭州湾新区地方经济建设和招商引资大项目提供专业到位的供电服务，将多供一度电的理念牢牢的结合到实际工作当中，实现增供扩销。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-16

牡丹江电业局对报装流程瘦身，办电时限提速，强化了办电绿色通道，实行了客户经理首问负责制，高压单电源客户用电方案时限缩短，让客户真真正正体会到供电服务优质。...2012年以来，牡丹江电业局强化了客户经理首问负责制，全方位推进95598光明服务工程，对加强用电报装管理，规范报装行为，简化报装流程，缩短报装接电时间，并完善了一口对外供电服务机制，在《用电报装工作规范实施细则

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-07-04

自今年3月份开始连续四个月实现电费回收100%，历史性突破电费回收老大难问题，1-6月供电服务十项承诺兑现率100%，极大提高了客户用电满意率，电费回收和优质服务则两者兼得，这归功于宁海供电局在全省率先投运的电费电子账单很给力

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

模式化运作无论您走进海盐县任何一个供电营业厅，您享受到的供电服务在任何时候都是一样的，2008年海盐县供电局在全省范围内率先开创的一口对外规范化营销服务新模式。...精益化管理在海盐供电营业厅，业务员小毛正在受理一高压新装业。只见她在核对客户资料后，立即通过数拍仪，将客户提供的25份纸质材料不到1分钟的时间全部转换成电子档案归档，并同步进入营销业务流程。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-05-14

十二五是地方经济加快发展的关键时期，兴安电业局将主动服从服务于地方经济社会发展工作大局，把履行社会责任融入到企业发展战略和具体工作中，内强素质、外塑形象，在助推兴安经济发展、加快电网建设、优化供电服务、...为改变这一状况，该局投资300余万元将罕山街1200余米10千伏架空线路改为入地电缆，安装高压分接箱3个、环网柜1个、建电缆检查井15个、移动变压器7台，于去年年底竣工，该工程的实施体现了城市规划与电网建设的完美结合

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2012-05-03

该供电所还以开展 为民服务 创先争优活动为契机，大力实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，树立国网品牌良好企业形象。...精诚所至，精石为开供电所员工的热情服务以及果断的处事原则及守土有责的使命感，使紧靠农四师电网的亚新路沿石厂、天怡房产、金翔房产等多家高压专变客户感动了，毅然选择了在国家电网供电辖区内报装落户，避免了营业区域的丢失

来源：贵州省贵阳供电局2012-04-19

今年以来，惠水供电局在优化工业园区和城市供电服务的同时，也在着力挖掘农村电力市场，立足实际，将经营任务细化分解到各供电所，共计售电量目标达2.4356亿千瓦时，着力从1亿阶段过渡到2亿时代。...在业扩流程上，由市场营销部联合多个部门，以现场办公的方式确定供电方案，确保高压业扩报装答复在一天之内完成，第一季度，惠水供电局共完成业扩受理55户，供电容量18276千伏安，如今已有19家投产用电，容量为

来源：河南省延津县电业局2012-04-12

、我用心服务理念，积极开展营销优质服务活动，以增供扩销和降损增效为重点，创新服务举措，完善服务细节，向服务细节要电量，积极采取措施，满足城乡居民生活用电需求;向工业园区、产业聚集区派驻电力联络员，简化高压用电报装流程

来源：贵州省铜仁供电局2012-04-04

如何建设一支政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的坚强领导班子，以务求实效的作风带领全局干部职工把市委市政府和省公司的各项部署落到实处，集中精力建好电网，为全市各行各业和居民生活提供更加坚强可靠的供电服务

来源：国家电网报2012-03-16

然而，早在1909年上海外滩第一盏路灯点亮的同时，中国电力工业商业化运营便开始，同时也诞生了上海公司电能计量中心的前身清政府上海工部局电气处电度表维修和校验所，这是社会供电服务收费的标尺。...服务型的管理模式转变，推进单、三相分时电能表在上海电网的推广应用，成为全国首个试点地区；二是由对电能表性能检测管理为主，转向对电能计量装置整体性能全过程、全寿命周期专业化管理方向发展，并承担起对35千伏及以上高压用电客户计量装置直接管理的职责

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-02-16

15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日;城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。...供电服务十项承诺是国家电网公司向社会各界公开的服务承诺，也是基层供电服务的硬性标准、最低要求。兑现承诺，践行承诺是每个供电人肩上的义务和责任。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-01-30

断开分路断路器，装设接地线，拉开高压熔断器，取下损坏的跌落管，再换上新的。15分钟后，故障排除，恢复供电。夜来了，抢修回来的路上，鞭炮声此起彼伏，我已经闻到了年的味道。...他说，我也想在家和老婆孩子们说说话，过一个团圆年，可咱的工作性质又促使我必须坚守岗位，老婆孩子肯定有意见，但我想，供电服务要用心，咱的心应该在这里，而不是在家里。正说着，宋清斌的手机响了起来。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-18

遵循强化管理、增销扩销、多供少损的营销战略，着力改革业扩报装、抄表、收费等一系列营销业务流程，简化办电手续，切实提高供电服务效率。加强计量改造，保持反窃电高压态势，多管齐下，台区线损持续下降。

来源：国家电网报2011-12-26

它的建成标志着高压强电控制技术与物联网技术的融合即将进入实用化应用新阶段。该项目将建立基于物联网技术的集防入侵、防人员伤害、环境监测等功能于一体的变电站全景监测平台。2....其中无锡金域蓝湾样板工程已于今年10月中旬建成投运，该样板工程实现了用电信息采集和供电服务双向互动，为客户提供了用电信息查询、家电远程控制、用电策略建议等丰富的服务内容。工作绩效1.

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-12-13

阿荣旗电力公司党员服务队在公司党委的统一领导下，一年来，根据辖区供电实际及广大客户的生产、生活需求，组织开展各类服务活动，将供电服务落到实处，做到对社会履职尽责，全力打造国网服务品牌。...在勘察完现场后，发现高压入户电缆被施工机械挖断，付春青组织人员在事故处搭建简易防雨棚进行抢修工作。为了尽快恢复供电，服务队人员4小时连续作业，中午未休息，直到排除故障，对该小区恢复送电。

来源：桐庐县供电局2011-12-02

这一系列切实有效的措施不仅引起了社会和政府各界的关注，也给用电形势紧张的情况下开启了供电服务方式的变革。...安排未配有专职电工的企业电工参加高压进网作业培训，提高客户专业电气人员的技能水平，同时建立起大客户用电量信息分析制度，做到亲进企业、深入企业、服务企业，切实帮助企业完善用电优化模式。

来源：中国电力新闻网2011-11-10

电费财务分区管理办法主要是将市区和市郊各供电服务中心的电费账号独立分开管理，市区和市郊以转账形式缴电费的客户需在自己所辖区域中心内进行转账缴纳电费工作。...当时，收费员通过户号查询得知此客户是来自三山区10kv高压用户，收费员依据供电公司电费财务分区管理办法，营销大厅收费系统不支持跨区(三山区)高压用户转账缴费功能，需到所属管辖服务中心进行缴费。

来源：北极星电力信息化网2011-11-01

此工程共对高新区14条架空线路、14条电缆线路进行了自动化建设与改造，更换开关65台，新架开关14台，更换22座开闭所共计高压开关柜65面，更换环网柜7座。...配电自动化工程全面投入运行后，高新区将逐步实现配电网的信息化、自动化、互动化，全面提升配网运行管理和优质服务水平，为进一步优化供电网络，提升供电服务能力，促进郑州高新区经济社会发展，提供了坚强的电力保障

来源：北极星电力网2011-10-25

供电领域问题仍集中在供电能力、供电质量、供电服务、供电市场行为、供电成本等方面，监管报告已于日前发布。...其中，陕西地方电力南郑县供电分公司2010年全年及2011年一季度所受理的10千伏高压新装用户工程施工单位全部为关联企业，全部用户工程均用供电方案代替设计直接进行施工，出具预算。