来源：浙江省建德市供电局2011-06-09

前两天试着网上支付宝缴费，很方便，真是省了不了的麻烦。现在电力部门的人性化服务真是一个字‘好’。”邹先生激动地告诉笔者。...来到楼道取电费通知单才发现电费欠费，联系上房东也没办法，只有上缴了电费才能通电，可是要缴费也得要等到明天。眼看着就要天黑了，晚上可是还有一大堆的文件没做。

来源：临安市供电局2011-06-08

临安市供电局副局长黄小平介绍了该局多年来在优质服务工作中取得的成绩，回顾了过去一年在锦潭社区、马溪社区、新民里社区和万马社区试点开展“电力–社区”服务共建工作开展情况，同时对《临安市供电局阿斌“电力-社区”服务共建工作方案》进行了详细介绍，重点介绍了共建提供的缴费提示

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-06-08

通过开辟“绿色通道”，简化业扩报装流程，提高办事效率，让客户少跑路快用电；通过增加收费点、延长收费时间，开通预存电费系统和短信提醒等为客户缴费提供便利；利用“客户故障定位抢修系统”实现故障报修快速定位，

来源：牡丹江宁安供电所2011-06-04

一个缴费客户见此情景感叹地说。...经了解得知，大娘姓张，家住江南乡临江一队，平时都是儿子前来交费，因近期大娘的儿子农活太忙实在抽不出空，又要过了交费结算期，只好由张大娘前来缴费，张大娘平时没交过电费，不知应拿购电小票。

来源：长兴县供电局2011-06-03

用心服务换来主动缴费 多年的电费回收工作让城北供电营业所夹浦低压班班长李森元强烈地意识到，与其死缠烂打催着人缴电费，不如提高服务质量换取老百姓的信任来的实在，大家对你的工作满意了，就会主动把电费缴上来

来源：安徽黄山供电公司2011-06-02

同时根据这些客户群的用电特点，要求大家利用早晨7：00之后、中午11：30之前、晚上9：00之前，客户在家而考生在校的时间，上门提醒客户按时缴费。...电费中心面对这类季节性、流动性、不稳定性特征明显的群体，进行梳理、分析，整理出如柏景雅居、昱西新村、西镇小区、泰丰花园、秀水豪园等，对这些出租给学生居住较多的居民小区，提前进行电费催收，通过张贴缴费提醒通知单

来源：甘肃高台电力局2011-05-31

客户走进大厅不需开口就可看到所需服务的各项程序和内容，只需轻轻动手就可完成查询、缴费业务。...为了进一步提升服务水平，打造国网公司品牌形象，确保优质服务再上新台阶，我局结合“创争”活动扎实开展了供电服务提升工程，通过公开服务承诺，健全完善服务机制，强化营销行为管控和丰富客户缴费方式，实现了营销与服务的良好结合

来源：永嘉县供电局2011-05-31

该缴费厅提供了网上缴费、欠费查询、缴费指南、电价信息、法律法规等五项服务内容。...目前我局已有现金缴费、银行代扣、网上银行、银行自助终端、电费充值卡、pos机、电力自助缴费机、支付宝、电力网上缴费厅等九种缴费方式。

来源：永嘉县供电局2011-05-31

同时，永嘉县供电局在取消走收电费后积极推出多种缴费方式供广大用户选择，包括：银行储蓄代扣、银行代收、网上银行缴费、银行自助终端缴费、电费充值卡充值缴费、pos机缴费、电力自助缴费机、支付宝缴费、电力网上缴费厅等

来源：电力网2011-05-27

此外，该局还推行大规模集抄系统，提高工作效率和质量，推广电费代扣等业务，节约票据纸张，解决了缴费不便等问题。

来源：甘肃高台电力局2011-05-27

该局5月10日与中国农业银行正式签订了合同，在城关营业大厅安装了一台银联pos刷卡缴费机和一台农行转账电话，正式开展了刷卡缴费业务，缴纳电费的用户只需要带上银联卡，便可像商场刷卡购物一样，实时刷卡缴费。

来源：牡丹江电业局2011-05-26

“有了电费查询机，真太方便了，即能帮助我们用户查询电费，也能在缴费忙时，减轻工作人员的工作量。”5月26日，黑龙江牡丹江桦林橡胶厂的居民杨大爷查询完自己家电费后，高兴地说。

来源：牡丹江电业局2011-05-26

这位女士皱起眉头用手比划着，原来她说以前家里从来没拖欠过电费，这次因孩子出门打工把缴费事耽误了，所以她才来交电费，并非故意拖欠。售电员马上为其办理了交费手续，接过电费发票，这位女士笑着竖起了大拇指。

来源：河南济源供电公司2011-05-26

推出网上缴费、划片定责、挂牌服务等一系列举措，让客户感受到电力的温馨和服务的优质。构建应急中心、95598、基层班组应急值班联动机制，成为党员服务队和应急抢修队，快速执行急难险重任务。

来源：遵义供电局2011-05-25

、邮政pos终端缴费、网上银行缴费、银行代扣缴费、充值卡缴费等缴费渠道进行引导宣传，方便客户采取多种方式缴费，并开展“用电管家”短信平台客户号码收集工作，保证供用电信息客户覆盖面达到50%，同时增加95598

来源：牡丹江电业局2011-05-24

十分钟后，电脑资料显示李女士家电费缴费成功。“现在邮政局已经为您家办理完缴费手续，你家可以正常用电了。”关红梅说完，让李女士看电脑内她家的用电明细，李女士看到缴费成功，悬着的心放了下来。

来源：吉林敦化市农电有限公司2011-05-24

当用户缴纳电费时，只需拿出“缴费卡”在刷卡器上轻轻一刷，客户电费信息立马显示出来。此举不仅提高了收费员的工作效率，还大大缩短了用户缴费的排队等候时间。...现在我有了缴费卡，而且再也不用等这么久了，现在在供电部门办事真方便啊！”这是该公司推行优质服务，为客户解决实际问题的又一新举措。

来源：临安市供电局2011-05-23

刚开始实行分期结算的几个月，客户还是没有按时缴费的习惯，但是面对欠费停电的压力，客户终于意识到“按时缴费”的重要性，逐渐做到了不迟缴、欠缴电费。...一方面主动上门宣传分次结算的政策，以真诚的服务赢得了用户的理解和支持；另一方面推行对公批扣缴费业务和电费发票邮寄业务，以方便客户为己任。

来源：萧山供电局2011-05-20

普及智能电表是惠及千家万户切身利益利民工程，使用智能电表能够实现远程电表数据采集和监控，能每天24小时抄录用电数据，能及时发现电表故障，能选择现金支付、银行存折代扣、银行卡刷卡以及网上支付宝付费等多种缴费方式

来源：富阳供电局2011-05-19

七是拓展服务内涵，开通优质客户“业扩工程”绿色通道，实现“阳光报装”；深化重要用户管理，确保重要用户安全可靠供电；着力推行电费银行代扣缴费、“支付宝”网上缴费等方式，方便电费的缴纳；完善故障抢修机制，做好