来源：中国电力新闻网2007-12-07

参赛人员对深圳供电局调度室、９５５９８呼叫中心、流动营业厅、基层局所、线路抢修现场及上门服务等场景进行了拍摄，用镜头记录下深圳供电局优质服务的点点滴滴，展示了电力行业优质服务的亮点。 　　

来源：上海市电力公司2007-12-07

目前客户诉求可通过95598电话、网站、信访、监察部门、营业厅现场或媒体等多种途径，在诉求处理、管理上，部分供电公司已有独立的信息系统支撑运行，也有一些部门还没有建立起诉求管理信息系统。

来源：甘肃省电力公司2007-12-07

　　12月4日，总投资1600万元的甘肃省县供电企业95598客户服务系统经过试运行，顺利通过了专项验收。...为做好全省基本实现户户通电后的配套服务，甘肃省电力公司于2006年初对全省县供电企业95598系统建设进行了可行性研究。

来源：中国电力新闻网2007-12-06

本网讯通讯员朱忠东潘岚岚报道"老大爷，您有什么用电上的需要，请随时给我们拨打95598服务电话……"在12月4日上午举行的福建漳州市"12.4法制宣传日大型活动"中，漳州电业局所设展台分外热闹

来源：上海市电力公司2007-12-06

低压线路抢修方案等进行探讨，对95598优质服务事例进行讲演等，夯实了基础理论知识,提升了供电营业站规范化、标准化建设水平。 　　...企业文化及优质文化等七个单元的培训课程，并结合供电营业站特点，增设了《上海市低压电气装置规程（新版）》、《上海市供用电营业细则》及《国家电网公司电力安全工作规程（线路部分-上海市电力公司补充条文）》等规程的解读，并对上海市低压配电网络、95598

来源：中国电力新闻网2007-12-05

真诚期待电力企业“95598”客服系统充分发挥作用。这是我们客户对电力企业工作人员服务行为最有效、最直接的投诉渠道。当然我也心存疑虑，会不会“官官相卫”？反映的问题真的会得到处理？处理的结果又如何？

来源：玉门市委宣传部2007-12-04

据了解， 一直以来，玉门市电力局坚持“对酒泉电网公司负责，为玉门经济发展服务”的企业宗旨，开通了电力服务绿色通道，成立了“节电诊断中心”，实行了银电联网，拓展了95598供电服务功能，实现了电话、网络和面对面的全方位服务

来源：中国电力新闻网2007-12-04

马巧玲 新疆乌鲁木齐电业局 2007年9月2日，乌鲁木齐电业局95598电力呼叫中心的工作人员像往常一样有条不紊地接听着电话，解答市民关于用电的各类问题。

来源：中国电力新闻网2007-12-03

　　现在一提到服务，有些人就认为这是９５５９８热线和营业厅等窗口员工的事儿，自己作为后台工作者，说话随便一点，做事毛糙一点，没有什么关系。 　　...９５５９８热线和营业窗口的服务，之所以能够赢得广大客户的赞誉，除了工作人员坚持日常的职业化训练外，还在于窗口员工有着很强的服务观念。

来源：北京娱乐信报2007-12-03

■电力提醒 电力公司提醒广大市民不要听信谣言，有任何用电问题，都可通过拨打24小时电力服务热线95598进行咨询。

来源：山西省电力公司2007-12-03

要求所属各供电单位要向社会公布行风投诉举报电话和充分利用95598供电服务热线，实行24小时受理投诉举报。

来源：中国电力新闻网2007-11-30

沈阳供电公司和葫芦岛供电公司利用可移动用电服务车为城乡结合部居民现场服务；为盲人大院困难群众服务；开通电力时时通短信服务系统，对签约客户进行电费余额告知服务；利用９５５９８热线自动语音应答系统对客户进行交费提醒服务

来源：中国电力新闻网2007-11-30

今年1-10月份，全省95598供电服务热线受理总量达到99.98万次，同比增长一倍。所有投诉举报，处理时限及处理率达到了100,故障报修和投诉举报回访率实现了100，赢得了广大客户的赞誉和满意。...需要报装的居民客户只要拨打95598供电服务热线进行电话登记或者登录供电服务网站进行登记，当地供电客户服务中心就会在规定时限内和客户预约并提供上门服务，让居民客户足不出户，就可完成报装接电手续。

来源：四川省电力公司2007-11-30

特别是今年95598进农村工程在公司系统的全面推进，使95598客户服务热线面临新的压力和挑战。 　　...95598客户服务热线自2002年在省电力公司系统内广泛建立以来，员工已近300人。95598作为全公司系统优质服务的第一线，担负着服务广大电力客户、树立企业良好形象的重任。

来源：江西省电力公司2007-11-29

在此基础上，该省公司强化省、市、县三级供电投诉举报管理，切实把客户投诉、举报反映出来的问题解决在基层供电站所和服务窗口，并注重建立长效机制，建立健全了营业窗口规范化建设、95598客服系统建设、投诉举报等方面的

来源：中国电力新闻网2007-11-28

投资新建具有多种功能于一体的客户服务中心，把95598热线系统与mis、gis系统功能进行集纳、整合，建立起涵盖全市供电区域的全方位、全天候的用电服务网络，使服务质量的提升促进公司效益的提升。

来源：山东电力集团2007-11-26

目前，全省政风行风评议工作正全面展开，真诚希望社会各界对供电服务工作给予客观公正的评价，我们的95598供电服务热线24小时开通。

来源：中国电力新闻网2007-11-19

随后又来到贵阳供电局的客户服务中心、95598呼叫中心和地区调度室，听取他们的工作汇报，他对贵阳供电局推出的电费充值卡表示满意。

来源：中国电力新闻网2007-11-15

配电gis低压系统建模及功能实现，为台区线损等营销精细管理提供基础平台，并提供了高级应用功能拓展的精确数据信息，gis与线损管理、营销系统、集抄系统、抢修服务中心、95598呼叫中心系统等集成，与故障电话的故障点自动判断

来源：北京电力公司2007-11-08

2006年4月28日95598客户服务模块在全公司首次上线运行，2006年9月25日和11月25日营销管理模块分别在房山和丰台供电公司试运行，在一年的时间里，完成了包括电费、业扩、计量、检查等基础业务层的需求调研及评审