来源：中国电力新闻网2007-11-30

今年1-10月份，全省95598供电服务热线受理总量达到99.98万次，同比增长一倍。所有投诉举报，处理时限及处理率达到了100,故障报修和投诉举报回访率实现了100，赢得了广大客户的赞誉和满意。...需要报装的居民客户只要拨打95598供电服务热线进行电话登记或者登录供电服务网站进行登记，当地供电客户服务中心就会在规定时限内和客户预约并提供上门服务，让居民客户足不出户，就可完成报装接电手续。

来源：四川省电力公司2007-11-30

特别是今年95598进农村工程在公司系统的全面推进，使95598客户服务热线面临新的压力和挑战。 　　...95598客户服务热线自2002年在省电力公司系统内广泛建立以来，员工已近300人。95598作为全公司系统优质服务的第一线，担负着服务广大电力客户、树立企业良好形象的重任。

来源：江西省电力公司2007-11-29

在此基础上，该省公司强化省、市、县三级供电投诉举报管理，切实把客户投诉、举报反映出来的问题解决在基层供电站所和服务窗口，并注重建立长效机制，建立健全了营业窗口规范化建设、95598客服系统建设、投诉举报等方面的

来源：中国电力新闻网2007-11-28

投资新建具有多种功能于一体的客户服务中心，把95598热线系统与mis、gis系统功能进行集纳、整合，建立起涵盖全市供电区域的全方位、全天候的用电服务网络，使服务质量的提升促进公司效益的提升。

来源：山东电力集团2007-11-26

目前，全省政风行风评议工作正全面展开，真诚希望社会各界对供电服务工作给予客观公正的评价，我们的95598供电服务热线24小时开通。

来源：中国电力新闻网2007-11-19

随后又来到贵阳供电局的客户服务中心、95598呼叫中心和地区调度室，听取他们的工作汇报，他对贵阳供电局推出的电费充值卡表示满意。

来源：中国电力新闻网2007-11-15

配电gis低压系统建模及功能实现，为台区线损等营销精细管理提供基础平台，并提供了高级应用功能拓展的精确数据信息，gis与线损管理、营销系统、集抄系统、抢修服务中心、95598呼叫中心系统等集成，与故障电话的故障点自动判断

来源：北京电力公司2007-11-08

2006年4月28日95598客户服务模块在全公司首次上线运行，2006年9月25日和11月25日营销管理模块分别在房山和丰台供电公司试运行，在一年的时间里，完成了包括电费、业扩、计量、检查等基础业务层的需求调研及评审

来源：华北电网2007-11-08

同时，通过新闻媒体和95598供电服务系统向公众发布有关信息，耐心细致地做好宣传解释工作，做到“暂时缺电，一刻不缺服务”。 　　由于受损变压器需要返厂检修，公司立即启用备用相变压器。

来源：山西省电力公司2007-11-07

加快营销自动化、电能量采集、营业视频监控三大系统建设；利用营销自动化系统和95598客户服务系统，建立综合收费平台，实施形式多样的便民交费方式；改革计量管理模式，实现计量装置“统一购置、统一校验、统一配送

来源：福建省电力公司2007-11-07

供电所所长邹宗隆说：改造前后的变化是相当明显的，过去村民空调开不起来都打95598，投诉很多，一个月起码五六十个电话，供电所整天忙于抢修，今年改造后，投诉为零。

来源：安徽省电力公司2007-11-06

调研组听取了安徽公司近年来纪检监察工作的汇报，与该公司有关部门、基层单位负责人进行了座谈，并到安徽电网调度室、合肥供电公司95598呼叫中心、包河供电营业厅、220千伏振宁变等地进行考察。 　　

来源：中国电力新闻网2007-11-05

该营业厅设立定点收费点6个，以用电咨询、业扩报装、事故抢修、电费缴纳及95598远端坐席等业务为一体的综合移动式服务模式，解决了瀛湖库区周边6个乡镇（瀛湖镇、流水镇、洪山镇、南溪乡、新坝乡、玉岚乡）5009

来源：浙江省电力公司2007-10-25

丽水电业局作为该省电力95598网上营业厅的推广应用试点单位，经过半年多时间的筹备建设，全面开展了网站建设等工作，目前已经顺利实现了与95598系统的对接工作。 　　...轻轻一点击 服务零距离 浙江电力95598网上营业厅开通 　　10月11日上午，浙江电力95598网上营业厅在丽水正式开通，这标志着浙江电力优质服务水平又迈上了一个崭新的台阶，也表明浙江电力营销管理进入了全新的信息化管理阶段

来源：新华网福建频道2007-10-19

此外，平和电力95598呼叫中心及抢修班合理安排，加强值守，随时应对可能发生的一切用电故障。(朱忠东)

来源：甘肃省电力公司2007-10-15

据了解，甘肃农网95598客户服务系统覆盖嘉峪关、张掖、金昌、甘南、临夏等12个地区，共计77个县级供电单位。 　　...甘肃公司为提高对农村用电客户的服务质量，增强与客户的沟通能力，加大农村电网的管理力度，于2005年11月正式实施“甘肃县供电单位95598客户服务系统”项目建设。

来源：济源日报2007-10-12

开通95598电力服务热线，随时接受客户业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修；建立“早介入，早准备，早上报，密切关注，密切沟通，超前服务”的用电服务机制，为企业开辟用电“绿色通道”；利用银行和邮政网点

来源：广西新闻网2007-10-10

据统计，柳州供电局客户服务中心95598热线国庆期间受理话务总数为1394人次，同比下降1.83%；配电故障抢修率与去年同期持平，但远远低于日平均水平。 　　

来源：重庆时报2007-10-10

目前，该公司已将普查情况通过www.cq95598.com.cn网站对外公示。

来源：中电联2007-10-09

规范服务流程，简化报装程序，全面推广95598客户服务系统。积极开展科学用电宣传，促进安全用电、节约用电。