来源：中国电力新闻网2008-01-21

在陈集镇周士道发言后，大家又提出"增设供电所电费收缴窗口"的建议。...同样是女同志的周亚玲接过话匣："供电人是我们公兴镇服务窗口的典范，07年，镇党委号召全镇学习供电人邱井高，作为基层供电所所长，他全力服务地方招商引资的事迹全镇妇孺皆知，现在他又当选市人大代表，既是你们供电公司的荣誉

来源：中国电力新闻网2008-01-21

约摸十点半钟，一位刚出营业厅的大爷忽然折回来，急匆匆地挤到柜台前，冲着一号窗口收费员小傅叫道：“我的钱呢？小姐，你有看到我的钱吗？...拽着失而复得的两百元钱，老人深深地吸了一口气，盯着营业员，缓缓地说道：“真的谢谢你们，供电企业的服务态度真的好！” 作者:黄爱芳傅文婷

来源：中国电力新闻网2008-01-21

，到珠珊变电站、胜利营业窗口及其它安全生产现场进行安全生产督察。...“五级控制”“三道防线” 赣西构筑电网安全铜墙铁壁 本网讯通讯员罗红新报道1月17日上午，赣西供电公司党政主要领导率安监部、计划发展部及春节保电督察组成员一行15人抵新余分公司

来源：中国电力新闻网2008-01-18

肩负着“前哨”和“窗口”重任的十堰城区供电公司是如何创新管理、提高效能的？1月16日，记者探访了十堰城区供电公司。...把比赛场地搬到实际工作现场，将客户请到了“裁判席”上，采取“挑战30秒”，对员工进行收费业务技能比武赛，考核收费员在语言表达能力、服务水平，提高服务技巧、提升优质服务质量，提高收费工作中的准确、快捷度，提升窗口服务水平

来源：重庆电力公司2008-01-18

同时，在杨家坪营业厅、二郎营业厅、三木营业厅等5个主要营业窗口摆放《国家电网报》、《中国电力报》、《重庆电力报》和《国家电网》、《中国电业》、《重庆电业》杂志等行业报刊，供客户阅读。 　　...　　2008年1月16日，重庆杨家坪供电局党委书记陈小川率职能部门走访金银牌大客户，了解用电情况，解释供电形势，询问《国家电网报》、《中国电力报》、《重庆电业》等行业报刊赠送情况。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-16

、无违法）活动，六是采取定时、定任务、定指标等形式，强化稽查大队职能功能，加大用电稽查力度，着力对高能耗企业进行重点检查，对供电所报装环节进行内查；七是实行服务窗口服务首席制，继续深入开展“百问百查”活动

来源：中国电力新闻网2008-01-16

这一切，都将给经济社会发展的“晴雨表”和“先行官”的抚州供电公司带来千载难逢的发展机遇。...是该公司各项事业在又好又快的科学发展轨道上扎实推进的一年，公司经营管理取得显著成效，截至2007年12月31日，公司主网连续安全运行1024天；优质服务水平显著提高，在省委常委、常务副省长凌成兴等领导视察公司营业窗口时

来源：中国电力新闻网2008-01-16

对95个营业窗口进行了明察暗访，明察暗访率达92％，受到了社会各界的好评，被山西省人民政府授予“政风行风评议先进单位”。...围绕市委市政府重大战略部署和建设“一强三优”现代公司目标，晋中供电分公司狠抓供电优质服务和行风建设，畅通客户“绿色通道”。通过晋中电视台向社会公布“供电服务十项承诺”，真诚接受社会各界监督。

来源：中国电力新闻网2008-01-16

孙刚强调，太平变电站是服务河北省经济社会发展的窗口工程，华北电网把该站作为落实《国家电网公司与河北省人民政府关于电网发展会谈纪要》的重点项目，参建单位广大干部职工以高昂的斗志、饱满的精神状态，克服土建施工难度巨大等困难

来源：华北电网公司2008-01-16

孙刚强调，太平变电站是服务河北省经济社会发展的窗口工程，华北公司把该站作为落实《国家电网公司与河北省人民政府关于电网发展会谈纪要》的重点项目，参建单位广大干部职工以高昂的斗志、饱满的精神状态，克服土建施工难度巨大等困难

来源：中国电力新闻网2008-01-15

通过近几年来行业对优质服务工作的狠抓狠管，电力行业优质服务水平确确实实上了一个大台阶，各营业窗口人员五项修炼等着力提高人员的服务技能，优质服务的“问查”又实实在在的对优质服务水平进行了“回头看”与考核。...我们要着力抓好乡镇供电所这一特殊群体的班组建设，规范供电所的日常管理，充分利用班组学习、班组会及班组支部建设，才能将优质服务的各项举措在台区管理人中得到落实。 投诉重点——电网电压质量。

来源：中国电力新闻网2008-01-14

与往年相比，城南供电局2007年的电费收缴任务可谓难上加难。...四是推行多种交费手段，除采用传统窗口坐收的传统方式外，委托各大银行代收，扩大收缴费的覆盖面，让客户都能享受到随时、就近交费带来的方便。

来源：中国电力新闻网2008-01-11

在面试环节，随州供电公司还引入了心理测试机制。要求选手现场作答有关兴趣、爱好的问题，如：你更喜欢哪种天气现象？你希望自己的窗口在一座30层大楼的第几层？等。...“随州供电公司招聘团委书记，我想试试。”湖北省随州市曾都区洛阳供电所所长易能智愿意尝试不同的岗位。他很感谢能有这样的机会，毕竟在基层工作了多年，希望通过更新的平台检验自己。

来源：中国电力新闻网2008-01-11

1月8日下午3点，邳州市供电公司电费专职李彬在苏果超市电费回收窗口，为居住在大榆树街道的居民魏哲理办理了电费交纳手续。...2007年，该公司完成供电量117451万千瓦时，完成售电量105722.37万千瓦时，发行电费达62503.58万元。

来源：中国电力新闻网2008-01-11

第二招：不断提升服务质量，各窗口单位结合年关期间供电企业特点，进一步增强服务意识，扎实做好优质服务工作。...蚌埠供电公司针对鼠年春节这一重大传统节日即将到来的实际情况，认真总结以年春节保障供电的经验，分析今年春节的供电特点的电力需求状况，组织各相关部门精心策划，研究实施方案，提前把年关服务工作做好做实，具体有五招

来源：中国电力新闻网2008-01-10

拓展电费收费渠道，在完善窗口柜台收费的基础上，推行了银行代收、银行批扣、电信充值卡和pos机等缴费手段，建立电力“合作营业厅、流动营业厅、网上营业厅”和“同城跨所交费”等收费方式。...因国家电费调整，襄樊铁路供电段是十堰供电公司的重要电力客户，2002年根据国家计委《关于湖北境内电气化铁路供电工程还贷电价的批复》，需追补1998-2002年还贷加价电费。

来源：中国电力新闻网2008-01-08

要求大家深入学习优质服务专业知识，深刻理解规范中的每一个要求、每一个手势、每一种说话方式，对前来办事的客户多一些微笑，少一些生硬；多一些耐心，少一些烦躁；多一些规范的礼貌用语，少一些不妥的随意回答，通过真正的“规范化”服务充分体现供电营销窗口的精神风貌

来源：中国电力新闻网2008-01-08

又是谁始终如一以思想文明、语言文明、行为文明、仪表文明、生活文明作为自己的行动指南，很好地维护着汽车服务公司的“门面”和“窗口”形象？...记江苏省邳州市供电公司洪克阳 周葆亮吴德刚 是谁让邳州市供电公司汽车服务公司的班组管理迈上一个台阶？

来源：中国电力新闻网2008-01-08

对照窗口建设、业扩报装、95598管理、员工规范化服务等方面的要求开展自查自纠工作，制定整改措施，落实到人，为客户提供了“零距离、全天候、保姆式”的特色服务，受到了省民主评议行风督导组和省电力公司民主评议行风督导组的充分肯定和高度评价

来源：中国电力新闻网2008-01-07

作为“窗口”服务，只有提高服务观念，才能让客户从内心感受到我们的服务是实实在在、真心诚意的。...记江苏新沂供电袁侠胡营军宋学君 工作在江苏省新沂市双塘供电所营业大厅服务一线上已有近二十年之多的袁侠，在长期的工作中，始终坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务宗旨，为广大客户服务