来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2013-04-23

在营销工作分析推进会上，客户服务中心重点针对乡镇供电所管理问题排查、用电信息采集系统建设、用电稽查等工作开展情况进行了详细汇报;在生产工作分析推进会上，相关部门重点汇报了安全生产的现场管控措施，针对农网升级改造中存在的实际问题进行了原因分析

来源：贵州电网三都供电局2013-04-23

日前，三都供电局分别组织计划建设部、客户服务中心和三合供电所等部门对三都县麻光开发新区第二行政中心的用电负荷开展走访调查。...一是开辟业扩报装绿色通道，落实客户工程项目分点挂片负责制，将供电服务工作落实到专人负责追踪服务。二是不定期开展客户走访，以及时了解客户用电过程中的困难和需求。

来源：《光伏产业观察》杂志2013-04-23

就是根据企业的发展战略和市场需求对有关的资源进行重新配置，以突显企业的核心竞争力，并寻求资源配置与客户需求的最佳结合点。目的是要通过组织制度安排和管理运作协调来增强企业的竞争优势，提高客户服务水平。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-23

没关系，啥时需要，我们就啥是为客户服务。说着，郑春友接过张春递过来的新导线，很快便将损坏的导线更换掉，一条新导线通到了油房。供电员工服务村民好，供电企业也真心为客户着想。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-04-22

检查组一行在该局领导班子成员的陪同下首先参观了该所客户服务大厅、亲情安全墙，深入班组了解该所党员示范岗、党员标兵岗创建情况，同时参观了该所党员之家和职工小家。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-22

开展了关注民生送光明、服务发展树品牌电力服务进社区、服务满意百分百征求意见活动，继续开办爱心超市，推出了供电服务红线管理制度，完善了特殊客户服务档案，通过定期走访客户，帮助解决实际问题，在供电局与客户之间架起了一座连心桥

来源：贵州镇远供电局2013-04-20

镇远供电局客户服务中心坐席人员吴月艳开心地告诉笔者。...近几日，镇远供电局客服服务中心坐席人员吴月艳发现好几个电话都是来自金堡乡报京村。他们大多都是询问日常的用电常识。喂，您好，镇远供电局为您服务，请问有什么可以帮助您的?坐席人员一如往常地接起电话。

来源：中国信息产业网2013-04-19

客户服务中心建设是进一步发挥95598在融合客户联络、客户服务、信息资讯、品质管理、市场营销等方面功能的重要举措。国家电网公司希望能优化整合服务资源，大力拓展服务内容，持续提升服务能力。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2013-04-18

发展建设部、运维检修部、客户服务中心、电力调度控制中心等部门就本部门所负责的线损业务范围深入分析降损重点。分公司领导明确了下一步工作重点，要求各部门密切配合，加大降损力度，力争将高损台区全部消灭。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2013-04-18

安全运检部、客户服务中心、发展建设部、调度控制中心、财务资产部、办公室各部门按照本部门业务范围，围绕分公司全年经营目标，就近期的经营活动进行了全面分析。会上通报了一季度供、售电量等指标的完成情况。...总经理刘大浩总结了一季度全局各项指标完成情况，对当前面临的问题进行了认真分析梳理，针对当前安全生产、经营管理、电网建设和优质服务作了强调，明确了下阶段的工作重点，他要求各部门一定要高度重视经济活动分析会

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2013-04-18

每个节点开工之前，客户服务中心一是按配比核发工程材料，既保证工程需求又不浪费材料;二是派驻安全监督员和质量监督员跟踪在现场，确保工程安全质量;三是通过新闻媒体提前对改造的区域及楼房进行了公示，把改造的目的...，改造后的安全保证向全体客户进行说明，得到用户的理解和支持，收到了良好的社会效应。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2013-04-18

该分公司利用周一早会、客户服务中心周五总结会、班组学习会等方式宣贯国家电网公司、蒙东电力公司电视电话会议精神。...4月 3日，为落实生产急修一票到位责任，伊敏供电分公司召开了安全运检部、电力调控中心、客户服务中心等有关人员参加的专题会议，开展供电急修管理流程诊断分析，进一步明确生产急修流程、职责界面。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2013-04-18

3月26日早8点40分，蒙东电力呼伦贝尔伊敏供电分公司客户服务中心红花尔基供电所营业业务管理兼电费催收员蒋炳建开始了新一天的工作。他今天的任务是去红花尔基水电公司，发行本月28万元的电费发票。...他平日里访问客户，征求意见，做好相应的服务工作，发行催费的时候他耐心解释，与用户一起实地勘验电量，赢得了水电公司这个大用户的理解与支持，保证了电费的及时回收。

来源：河南省商丘供电公司2013-04-18

为确保重点建设项目的电力供应，商丘供电公司推出一条龙全程服务，变客户上门为上门为客户服务。...同时，积极为大客户提供超前服务，建立重点工程跟踪情况档案，在第一时间做好重点工程的业扩报装等工作的配套服务工作，全力缩短客户报装、接电时间，为重点项目早日开工建设、尽快投产达效提供了可靠电力保障，受到了地方政府和重点项目企业的好评

来源：乌兰浩特农电局2013-04-17

绷紧安全弦，严把质量关，合理安排检修人员，最大限度地缩短检修停电时间;强化员工安全意识，落实安全责任，对春检人员进行有计划的培训，提高员工技术水平;开展标准化作业，严格执行操作规程，确保春检有序进行;客户服务中心热线实行

来源：中国宁波网2013-04-15

市供电局客户服务中心的谢运夫告诉记者，光伏发电对建筑物的受光面积有要求，比如一些小高层住宅楼低层住户就难以满足。但谢运夫也说，光伏发电系统成本较高，维护难度大。...新闻背景去年10月26日，国家电网发布《做好分布光伏发电并网服务的工作意见》，承诺将对6兆

来源：朗新科技2013-04-15

，提升客户服务能力。...2、故障抢修管理：通过电子地图进行故障分析，现场监控、资源协调，提升服务水平。3、流程整合与优化：通过电子地图展现，整合相关的生产与营销信息，提高对客户需求的响应速度，优化电网资源配置。

来源：贵州省铜仁供电局2013-04-12

个别用电户对三指定（指定设计、施工、物资采购）理解不够全面，导致对客户服务的效率受到影响；该局提出整改措施，将进一步完善供电服务制度、流程，解决客户对电力安装不了解，不热衷的问题，杜绝在供电服务方面的三指定现象的发生

来源：河南省新乡供电公司2013-04-10

新乡供电公司郊区客户服务分中心党支部书记张恒元说。

来源：河南省新乡供电公司2013-04-10

新乡公司郊区客户服务分中心党支部书记张恒元说。形式多 制度强 重创新加一身正气，减一分贪欲，乘两袖清风，除万千杂念。4月7日下午，新乡公司监察审计部专责王志慧将最后一张廉洁文化主题桌面制作完毕。...3月7日，在新乡市郊区潞王供电所，新乡公司供电服务与廉洁从业互查组正对前来办理业务的客户进行摸底访问。至此，新乡公司供电所廉洁从业督导检查正紧张有序进行中。