来源：国家电网报2015-05-04

该公司还向高压客户推广了大客户服务app，搭建实时智能互动渠道，及时了解客户需求，解决用电难题，最大限度减少高危客户对电网安全稳定运行的影响。...为此，无锡市经信委牵头组织，无锡供电公司负责安排专家团队，对全市重点高压客户的用电设备进行体检，消除用电安全隐患，并对客户标准化变电所建设提供指导。

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-04-30

在走访中为客户解决用电难题，传授安全用电专业知识，提供合理化用电方案，也虚心听取客户对电力企业的意见、建议，了解客户的用电需求。

来源：新华网2015-04-29

国网武隆县供电公司组织相关部门对大客户、高危客户进行走访调研，与用电企业负责人进行面对面的交流，了解客户的经营形势，征求客户对供电服务的意见和建议，帮助客户解决用电难题。

来源：姚安供电有限公司2015-04-22

据悉，近年来，姚安供电公司立足自身实际，主动为烟农提供个性化服务，供电所员工深入到烟农家中，面对面、手把手的传授科学、安全用电和节约用电知识，为烟农解决用电难题，助农增收：一是未雨绸缪，统筹兼顾。

来源：焦作日报2015-04-21

同时，为促进电力建设与企业经济同步协调发展，电保姆根据各企业的生产用电情况，推出台区增减容、线路改造、无功节能技术改造等电力套餐，全方位提升供电服务保障能力，切实帮助企业解决用电难题。

来源：河北新闻网2015-04-20

构建供电服务包保责任制，设立服务公示牌，公示服务电话、监督电话，定期进企业、进社区、进乡村，发放便民服务卡 5千多张，宣传材料 1万多份，走访客户2380余家，主动了解客户用电需求，帮助客户解决用电难题

来源：河南省济源供电公司2015-04-20

落实领导走访制，加强与管委会和企业负责人沟通，了解负荷需求，采取现场办公的方式解决用电难题。定期组织人员检查用户设备和电力线路，帮助消除安全隐患，指导优化用电方案，促使设备经济运行。

来源：中电新闻网2015-04-17

、生活中的用电需求，现场解决用电难题，为农村客户送服务;走进弱势群体，查看孤寡、留守老人、残疾人或家庭困难客户生活状况，建立善小客户档案，通过帮扶、结对、上门服务等形式，为他们送来浓浓关爱。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-04-16

该公司组织人员不定期对企业进行走访，了解生产经营情况，切实帮助企业解决用电难题，变被动服务为主动服务;二是热心服务基层，聘请改进服务监督眼。...该公司要求各营业厅每天指派一名营业员担任"先锋服务岗"，对营业厅工作人员工作质量、服务质量进行督查和指导，对前来办理缴费、用电业务的客户给予引导，让客户乘兴而来，满意而归。

来源：工人日报2015-04-15

、低保户、烈军属等特殊用户名单，采取客户经理主动上门服务，帮助检查室内线路电器，解决用电难题，提供用电咨询、讲解和普及安全用电常识等，倾听他们的需求，真正把优质服务工作落到实处。

来源：国家电网报2015-04-07

南麂列岛国家海洋自然保护区管理局局长方明晓说：在这样一个享誉全国的旅游海岛上采用新能源技术解决用电难题，也解决了柴油发电带来的污染和排放问题，不仅体现出电网企业的社会责任，也是对节能减排的促进，将带来巨大的社会效益

来源：国家电网报2015-04-03

对于无电地区户与户之间距离较远，无法通过电网延伸解决用电难题的，需充分开发利用风能、太阳能或户用型风光互补等多种手段，解决无电家庭的基本用电需求。这方面，一些供电企业已经做出了很好的探索。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-03-17

并深入田间地头，现场向农户传授安全用电知识，提高农村客户的安全用电意识，切实为春耕春灌工作提供优质、便捷的服务。还为农户发放了便民联系卡，只需拨打卡片上的电话，就会有第一时间上门解决用电难题。

来源：河南省郸城县电业局2015-03-13

3月12日，郸城县电业局春耕保电服务小分队深入到田间地头、井口渠边，主动帮助农民解决春耕春灌用电难题。...现场向农户讲解安全用电常识、发放安全用电宣传页、办理临时用电业务，细心指导农户如何正确使用排灌设备，制止私拉乱接行为，防止触电事故发生，及时解决用电难题。帮扶到位。

来源：国家电网报2015-03-10

供电企业结合花木种植用电实际情况，专门给花农开辟绿色通道，不仅设立专人负责，简化办理流程，还提供24小时的抢修服务，随时为花农解决用电难题，这让我们省了大力气。...2014年，公司在系统内全面推进你用电、我用心为民服务工程，着力解决人民群众最直接、最关心的供电服务问题，努力实现服务方式便民、服务行为利民、服务结果惠民，全面提升供电服务水平。

来源：贵州省铜仁供电局2015-03-05

据悉，在下一步的学雷锋活动中，该局将组织各供电所青年志愿者深入农村、学校，为困难户和群众们解决用电难题，并义务检查用电设施安全情况，以实际行动兑现优质服务承诺，服务社会，进一步弘扬雷锋精神。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2015-02-06

为进一步加强与客户的交流、沟通，帮助客户解决用电难题，提升供电优质服务水平，该公司大力倡导你用电，我用心的国家电网服务理念。...近日，国网阿荣旗供电公司结合节日保电等项工作，开展了走访企业客户活动，帮助解决用电问题，得到了企业客户一致的认同。

来源：河南省济源供电公司2015-02-03

据了解，春运全面铺开后，济源公司还将加大供电设备和线路的巡视力度，对重点区域、重要设备、重点场所实行特巡，并与交通运输等部门建立24时联系机制，扎实做好电力保障和优质服务工作，及时解决用电难题，高效处置突发故障

来源：贵州省遵义供电局2015-01-26

在提升客户满意率工作中，面对90%的农村负荷，他们采取一问二访三巡的方式，每日对前来缴费的客户主动询问用电方面的需求，宣传安全用电、节约用电和多渠道缴费方式;每周走访2个以上客户，现场解决用电难题，把服务送到家门口

来源：河南省开封市杞县供电局2015-01-15

春节将至，为了使外出务工返乡的居民一进家就能用上放心电，板木所组织人员组成供电服务小分队，深入客户家中检查线路设备，消除安全隐患，切实为返乡农民工解决用电难题。...截至目前，该所帮助客户检修保险熔丝、更换闸刀70多处，更换老化线路423米，同时为居民发放安全用电常识宣传单600余份，积极营造安全温馨的用电环境，保障居民温暖度冬!(