来源：上海市电力公司2008-08-01

分析2007年的测评结果，在电力10大类38个特征指标中，“结果告知”（主动告知顾客投诉处理结果）是公众比较不满意的一项，其他不满意的特征指标依次为“结果反馈”（做好用户报修处理结果的询问反馈工作）、“

来源：山西省电力公司2008-07-28

深入开展“金牌服务迎奥运”活动，严格执行省公司“三不指定”十条禁令和禁止业扩报装“三指定”十项要求，扎实做好今年的行风评议工作，改进行风投诉举报流程，加强监督检查，履行社会责任，有效预防和严肃查纠违反行风规定的行为

来源：中国电力新闻网2008-07-28

目前这起投诉正在进一步求证中。...当日，洋溪供电所电工通过三明电力负荷控制中心的数据采集系统，查询了6日那天中山配变的有关数据，发现当天这个村的电网a相电压最高为235伏，b、c相电压为223伏，当时是18时06分；而当天的最低电压是在

来源：中国电力新闻网2008-07-28

在7月24日召开的吉林省电力公司2008年年中营销工作会议上，记者了解道：截止到6月底，该公司售电量完成198.25亿千瓦时，同比增长14.05；市场占有率成93.92，同比增长1.2；当年应收电费108.28...513.14元/千千瓦时，同比下降1.68元/千千瓦时；营业外增收完成3516.7万元，完成年计划175.84；优质服务供电服务承诺兑现率100，没有发生影响公司形象的服务事件，国家电网公司层面实现“零”投诉

来源：华北电监局2008-07-28

三要加强投诉举报管理，及时化解矛盾纠纷。对供用电过程中存在的各类矛盾和问题，要采取有效措施，妥善加以解决。四要加强停限电工作管理，搞好信息发布和信息服务。...通知要求，一要确保电力供应，提高供电质量。

来源：重庆市电力公司2008-07-25

他指出，公司将进一步加强用电业务办理的时限管理、提高受电工程服务水平、加强停电信息公告和需求侧有序用电管理、确保24小时报修服务、积极履行紧急供电义务、狠抓投诉管理，使公司服务水平再上一个台阶。...检查组将先后到公司本部、江北区供电局、忠县供电公司、乌江电力公司和长寿供电局开展供电服务工作情况检查。（李敦友蒲雯雯） 　　信息来源:重庆市电力公司

来源：中国电力新闻网2008-07-22

，各级投诉电话纷至沓来，使年初刚刚经受风雪洗礼，形象有所改变的电网企业再次成为众矢之的。...告知广大用户拉闸限电不仅仅是电网基础、电力生产方面问题，关键是一时无法得到根本解决的资源保障、用电量节节攀升及煤电深层次矛盾等问题，引起电力短缺。

来源：南方电监局2008-07-22

开展供电监管是维护广大电力用户的合法权益、规范供电市场秩序的重要手段，也是电力监管的重要内容，正逐步走向制度化、日常化。...根据工作部署，南方电监局将组织专家结合“12398”举报投诉及工作中发现的问题，按照供电监管相关法规规定的内容，采用不定期现场检查、走访用电客户或电话回访等方式，在一年内对受检供电企业营业网点及供电业务等进行检查

来源：中国电力新闻网2008-07-21

、投诉举报记录等进行了全面、仔细的检查。...认为固镇供电公司供电质量、供电服务、电力市场行为规范，能严格按照《供电服务监管办法（试行）》（电监会8号令）的要求开展供电服务工作，有效地维护了供电营业服务区域内电力客户的合法权益和社会公共利益。

来源：山西省电力公司2008-07-21

三是严格执行优质服务突发事件上报制度，对因电力系统发生事故或自然灾害等不可抗力原因造成重要用户停电的事件；新闻媒体曝光的供电服务质量事件；客户对供电服务集体投诉事件，按照严重程度，划分为iii级、li级

来源：中国电力新闻网2008-07-18

95598呼叫中心承担着停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等重要任务，95598员工在供电服务中肩负着非常重要的角色，是连接供电企业和用电客户的桥梁，展示着供电企业的良好形象

来源：太原电监办2008-07-18

对129件有效信息，我办根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，决定受理45件,占有效信息总量的34.9%。

来源：郑州电监办2008-07-18

2008年上半年，郑州电监办依据《电力监管条例》、《电力监管机构投诉处理规定》和《电力监管机构举报处理规定》等法律法规，充分发挥12398电力监管投诉举报热线的作用，认真受理、调查、核实投诉举报问题

来源：中国电力新闻网2008-07-16

欢迎拨打１２３９８电力监管投诉举报电话。...三、投诉举报事项特点分析 从信息统计情况来看，电力监管投诉举报事项呈现出以下特点： 　　１．投诉举报事项地域分布不均衡。

来源：电监会网站、中央政府门户网站　2008-07-16

对3507件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，决定受理516件,占有效信息总量的

来源：中国电力新闻网2008-07-15

、投诉举报记录等。...总结了该公司在成立以来供电服务坚持做到五个强化：一是强化法制观念，依法依规办事；二是强化电网建设，打牢优质服务基础；三是强化员工素质，提高服务意识；四是强化检查、监督，促进《电力监管条例》、《供电服务监管办法

来源：安徽省电力公司2008-07-15

（刘莉祝捷潘日高） 　　信息来源:安徽省电力公司...本次电价调整，时值迎峰度夏关键时刻，为获得用户的理解与支持，确保电价调整以及迎峰度夏工作的顺利展开，防范因电价调整带来的行风投诉，安徽公司系统采取积极措施应对。 　　

来源：电监会办公厅　2008-07-15

完善审计制度、“经济户口”管理制度，健全对商业贿赂投诉举报制度，强化社会监督。 第五、加强理论研究，搞好工作指导。...电力行业治理商业贿赂领导小组第三次会议召开 王旭东要求加快电力市场诚信体系建设推动电力行业治理商业贿赂工作迈出新步伐 7月11日，电力行业治理商业贿赂领导小组第三次会议在京召开

来源：电监会2008-07-14

完善审计制度、“经济户口”管理制度，健全对商业贿赂投诉举报制度，强化社会监督。 第五、加强理论研究，搞好工作指导。...王旭东要求加快电力市场诚信体系建设推动电力行业治理商业贿赂工作迈出新步伐 7月11日，电力行业治理商业贿赂领导小组第三次会议在京召开。

来源：中国电力新闻网2008-07-14

完善审计制度、“经济户口”管理制度，健全对商业贿赂投诉举报制度，强化社会监督。　　 　　第五，加强理论研究，搞好工作指导。...电力行业治理商业贿赂领导小组第三次会议召开 王旭东要求加快电力市场诚信体系建设，推动电力行业治理商业贿赂工作迈出新步伐 　　本网讯　记者段贵恒报道　７月１１日，电力行业治理商业贿赂领导小组第三次会议在京召开