来源：金融界2011-12-29

，集中受理用户抢修、投诉、咨询业务，统一服务品质，提高服务质量;实现全省户户通电，解决了全省偏远海岛、偏远山区无电人口15897人的用电问题;圆满完成518618、98和国庆60周年、纪念建党90周年等重大保电任务

来源：河南济源供电公司2011-12-23

着力解决群众最关心、最直接、最现实的用电问题，全面提升居民用电服务质量。...济源供电公司紧密结合为民服务创先争优活动，下发工作方案，建立专门台帐，启动实施提升居民用电服务质量专项行动，重点采取九项措施，努力提高居民用电水平。一是完善配网网架结构，提高配网供电能力。

来源：贵州铜仁供电局2011-12-23

12月22日，贵州电监办安全监管处副处长邵先海一行莅临铜供，对该局的冬季安全生产、两节、两会期间电力供应保障和居民用电服务质量工作进行了检查，并对上述工作予以了肯定。...六是完善服务项目和服务内容，抓好特色服务，保障居民用电质量。

来源：牡丹江电业局2011-12-22

1件，现场解答客户用电服务方面的疑问170余条，展现了电力企业认真负责的国家电网品牌形象。...提升服务牌 树一流形象只有自觉地置身于广大用户和全社会的监督之下，我们才能及时地听取群众的意见，才能看到存在的问题，才能促进行风建设、提高服务质量。

来源：陕西宝鸡供电局2011-12-22

狠抓基础管理 提升服务水平努力超越，追求卓越，不断提高供电服务质量和水平，让更多的人民群众和客户安全用电、可靠用电、放心用电是宝鸡供电局永不停歇的追求。

来源：牡丹江电业局2011-12-21

1件，现场解答客户用电服务方面的疑问170余条，展现了电力企业认真负责的国家电网品牌形象。...提升服务牌 树一流形象只有自觉地置身于广大用户和全社会的监督之下，我们才能及时地听取群众的意见，才能看到存在的问题，才能促进行风建设、提高服务质量。

来源：国家电网2011-12-21

2012年，电监会还要进一步做好居民用电服务质量监管专项行动，切实保障好居民基本的用电需求。

来源：国家电监会2011-12-19

近日，国家电网公司、南方电网公司按照国家电监会关于开展居民用电服务质量监管专项行动的部署，各自制订提高居民用电服务质量的具体工作方案。...吴新雄在《中国南方电网公司提高居民用电服务质量专项行动工作方案》上批示：南方电网提高居民用电服务质量工作方案周密、措施扎实、注重实效，很好，请南方电监局大力支持，协调、配合好工作。

来源：中国电力新闻网2011-12-19

截止目前，已经解决了数十起涉及居民用电服务质量方面的投诉举报事项，有效保障了人民群众的基本用电权益。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-13

连日来，该公司对专项行动采取多种形式进行宣贯，并按照国家电监会开展居民用电服务质量监管专项行动部署和《安徽省居民用电服务质量监管专项行动工作方案》、《安徽省居民用电服务质量监管专项行动监管措施》要求，提升本区域居民用电服务质量

来源：云电新闻网2011-12-13

四是要继续抓好居民用电服务质量监管专项行动工作，把保障和改善老百姓的生活用电放在首要位置，把保障居民基本的用电需求作为重中之重。五是楚雄局在农电一体化管理中要制定可行的方案，确保稳定有序进行。

来源：河南商丘供电公司2011-12-09

，保障人民群众的生活用电，提高居民用电服务质量。...12月8日，河南商丘供电公司启动提高居民用电服务质量专项行动，进一步提升服务水平，保障居民生活用电，让人民群众用得上电、用得起电、用得好电。

来源：亮报2011-12-08

日前，福建省电力有限公司正式实施居民用电服务质量六大提升工程，从供电能力、居民生活用电质量、有序用电管理水平、电力故障抢修速度、保障性安居住房报装接电服务水平、居民生活用电计费和收费准确率等六个方面，全面提升供电服务水平

来源：遵义供电局2011-12-05

据悉，按照国家电监会开展居民用电服务质量监管专项行动工作以及南网公司提高居民用电服务质量专项行动方案等相关工作的要求，按照贵州电网公司的统一部署，遵义供电局积极制定保障居民生活用电实施措施，成立提高居民用电服务质量专项行动领导小组和工作小组

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-01

南陵供电公司不仅为这些新建项目提供预约服务、上门服务、跟踪服务，召开大客户座谈会和走访企业，了解和征求客户对用电需求及优质服务意见，不断改进和完善服务工作，提高办事效率和服务质量。

来源：山西新闻网2011-11-22

据悉，山西省居民用电服务质量监管专项行动为期14个月，将一直持续到2012年年底结束。...近日，记者从山西省电力系统居民用电服务质量监管专项行动启动会议上了解到，我省电力公司将在各市的城、郊区域率先打造形成十分钟缴费圈，努力实现农村地区用电缴费村村设点。

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-11-21

该局纪检书记王晓杰参加座谈会并做总结讲话，他在讲话首先感谢各位监督员诚恳的发言，并表示电力部门做出的成绩离不开各级政府和社会各界的大力支持，今后我们将认真做好意见的梳理，进一步细化责任，狠抓落实，切实加以改进、提高用电服务质量

来源：遵义供电局2011-11-16

想法很快得到镇党委的一致认可，决定在尚礼村现行做一个试点，由村委提供办公场所和人员，供电局负责培训、办公设备投入，并建立了服务质量考核、监督的办法。...这些年随着农村经济的发展，农民的生活条件好了，家用电器，小型机械设备逐渐多了起来，对用电服务的需求也就高了，靠一个供电所管辖几万户村民的用电服务，难免有忙不过来的时候。

来源：牡丹江电业局2011-11-10

窗口单位和服务行业天天面向群众，直接服务群众，是为民服务的第一线，其工作作风和服务质量好坏直接关系党和政府的形象。...一年来，东安供电局以创先争优为主线，在供电服务中，以九方面提升为重点，坚持你用电，我用心的服务理念，将创先争优活动与推进专业工作有机融合，实行区域客户经理制，为客户提供全方位的用电服务；通过开展亲情服务法

来源：电监会办公厅2011-11-09

11月4日至5日，国家电监会主席吴新雄就督导推进电力迎峰度冬和提高居民用电服务质量监管等工作在湖南调研。...强调要按照党中央、国务院保民生、促和谐的总体要求，认真开展提高居民用电服务质量专项行动，确保人民群众享受到优质、高效、便捷的供电服务。