来源：贵州省遵义供电局2012-03-21

遵义县供电局石板供电所根据用电客户的实际情况，从自身挖潜力，不断转变服务观念、优化服务手段、创新服务内容、提高服务质量，用实际行动践行服务承诺，免费为空心家庭提供安全宣传、用电咨询、生活用电帮助，持续做好用电跟踪服务架起一座群众与企业的连心桥

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-03-16

此次活动，共向用电客户发放了各类宣传资料及画册4500份，解答用电咨询25人次，耐心听取、收集用电客户提出的意见和建议3条，处理用电故障2处，解决了客户的实际问题，拉近了与群众的距离，得到人民群众好评。

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-03-16

此次宣传活动共发放各类宣传材料和宣传画册1000余份，接待各类用电咨询客户300余人次。长期以来，灵宝市电业局始终坚持你用电、我用心的服务理念，及时研究解决客户最直接、最现实和最需要的问题。

来源：河南省永城市供电局2012-03-16

为客户发放"居民用电指南"、"安全用电常识"、"业扩报装流程"等宣传手册，为客户提供用电咨询和用电疑难问题等方面的服务，正确引导群众科学、安全的用电，受到广大客户的一致好评。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-03-16

3.15期间， 代钦塔拉供电所组织员工一起，开展了走进社区、走上街头，在人口密集、繁华热闹的路口，向客户提供用电咨询、故障抢修及现场用电报装业务的服务，工作人员耐心、热情地向客户进行现场解答，发放节电常识

来源：河南省封丘县电业局新闻中心2012-03-15

活动中，服务队专门设立了用电咨询台，为客户提供用电节能、用电安全常识咨询，解答现场客户提出的各种问题，向客户宣传安全用电常识、节能环保知识，切实将你用电、我用心贯穿到为民服务，创先争优活动中去。

来源：贵州省遵义供电局2012-03-14

据悉，本次活动共发放宣传物品、宣传手册、宣传单1000余份，解答群众用电咨询50余人次。...此外，遵供市郊局还积极开展各种宣传活动，利用图文展板、发放宣传资料、现场接受用电咨询、征求意见等方式，广泛宣传电力安全知识、电费、电价政策、电力法规和优质服务举措，不仅使广大客户零距离感受供电优质服务，

来源：贵州省遵义供电局2012-03-08

3月5日，贵州遵义县供电局党、工、团组织青年志愿者服务队走进社区乡镇，通过蓝丝带学雷锋电力服务活动，开展用电咨询、宣传科学用电知识、关爱空心家庭。...据悉，活动日当天，该局发放宣传资料1000多份、雨伞50多把、节能灯100多个、爱心桥联络了两户、维修电磁炉、微波炉、电吹风等小家电20多个、接受用电咨询50余次。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-03-07

接下来，乡镇供电所服务队，也将利用当地墟日摆摊设点宣传，发放安全用电、节约用电传单，受理用电咨询;在辖区的乡镇、行政村及自然村公开栏、宣传栏上粘贴95598宣传海报;并安排到1-2家困难户开展用电服务，

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-03-06

上面所说的主人公是赤峰市巴林右旗农电局营业厅服务人员，她们主要工作是负责收缴电费、业扩报装、用电咨询等工作。...在接待用电客户无论是咨询还是办理各项业务时，她们不急不躁，以最好的心态不厌其烦地去解释和办理;她们诚实守信，真心诚意提供最优质的供电服务，做到百分之百的真诚;她们对待用电客户像对待亲人一样，提供无微不至的供电服务

来源：浙江省永嘉县供电局2012-03-06

3月5日，永嘉县供电局海霞服务队队员积极发扬雷锋精神，冒着大雨来到偏远山区山坑村，现场提供用电咨询、居民表后线延伸服务等公益服务项目。...海霞服务队队员义务为村民检查用电线路，排除用电故障，宣传用电安全知识，受到村民的热烈欢迎。得知山坑卫生院由于内线故障而无法用电时，海霞服务队队员立即带上工具和导线来到卫生院。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-04

图为：学习雷锋宣传现场在此次活动中，电力人员不畏严寒，带着宣传单、宣传画，开展安全用电宣传和用电咨询活动。为电力客户认真细致讲解用电知识和预防触电方法、电力法律法规、触电急救。

来源：孟州电力公司2012-03-01

在此基础上，该公司积极开展为民服务创先争优活动，组织工作人员义务对农村、社区、企业的用电设施和安全工器具进行安全大体检，及时排查安全隐患，同时进行用电咨询、用电安全宣传讲解，为困难家庭建立服务档案，提供上门服务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-01

牡丹江电业局共和供电所与共和学校是结对共建单位，每年开学前都组织所里电工义务为学校进行用电安全检查和用电咨询服务，随时解决用电难题。...2月29日，当看到电工师傅与往年一样，又来到学校检查用电安全时，黑龙江牡丹江穆棱市共和学校的校长杜严秋高兴地说。

来源：河南省方城县电业局2012-02-13

截至目前，该局17支抗旱服务队共出动358人次，深入田间地头宣传30余次，解答用电咨询100余次，消除灌溉设备缺陷38处，帮助农民安装临时用电设施56处，保障了抗旱浇灌用电。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-02-12

两节期间，林西局95598客户服务中心共受理用电咨询12个、用电查询10个，回复率达100%，真正做到了态度好、答复快、全满意。...并联系实际对过去一年来的抢修和咨询工单进行了总结和分析。在实际工作中，他们加强纪律，24小时不间断值班，全天候信息畅通，并实行专人管理客户工单日报表、工单分析等。

来源：英大网2012-02-10

同时，为客户提供科学用电咨询，帮助企业分析生产及能源消耗情况，为企业提供节电降耗建议。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-01-31

笔者还了解到，客户服务热线春节放假七天共计受理用户来电223户次，其中解答用户用电咨询等140户次，另外有5名用户专程打来致谢电话，表扬电力员工服务及时和服务态度好。...当笔者咨询相关用电缴费问题时，客户服务热线工作人员十分耐心地给予了认真解答。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-01-19

此外，增大95598电力服务热线接话量，优质、热情地为用户提供用电咨询、业务查询和故障报修等服务。...节前开展走访调查活动，对重点企业客户进行走访，详细询问了解节日期间各大企业生产情况，以便及时调整用电负荷。

来源：浙江省桐庐县供电局2012-01-19

此外，95598电力服务热线24小时开通，最大限度地为用户提供用电咨询、业务查询和故障报修等服务，以提高应对事故的快速反应速度。...针对春节期间城乡居民用电集中、用电负荷普遍上升的特点，桐庐县供电局结合实际，成立了春节保电领导小组，制订了详细的春节保电预案和应急方案，确定了保供电线路和设备的检查负责人、值班负责人及抢修人员。