2006-08-01

五、12398热线受理时限为： 　　自接受投诉举报之日7日内向投诉、举报人（非具名举报除外）回复是否受理意见。 　　...自受理投诉举报之日60日内向投诉、举报人（非具名举报除外）回复处理结果，特殊情况可以延期，延期时间最长不超过30日。 　　

来源：CCTV2007-12-07

国家电力监管委员会新闻发言人谭荣尧说：“ 我们公开的12398这个投诉电话，是给千家万户用户的，广大用户如果在供电服务上面有什么意见、要求和投诉的，可以直接打这个电话。”...主要问题包括供电电压不合格、故障抢修不及时、弄虚做假隐瞒用户投诉数量、违规乱收费，以及对国家明令禁止的行业违规供电等。

来源：兰州电监办2007-11-08

现将2007年1至9月12398受理用户投诉举报情况通报如下： 一、投诉举报受理基本情况 2007年1月1日至9月30日登录12398电力监管投诉举报热线4936人次，有效信息103

2007-11-05

欢迎拨打１２３９８电力监管投诉举报电话。...国家电力监管委员会１２３９８投诉举报受理情况通报（二○○七年一至九月）　　２００７年１～９月，全国登录１２３９８电力监管投诉举报热线４８１７３８人次。其中，有效信息４５６５件。　　

来源：电监会2007-10-19

欢迎拨打12398电力监管投诉举报电话。...2007年1-9月，全国登录12398电力监管投诉举报热线 481738人次。其中，有效信息4565件。

来源：华东电监局2007-08-21

一、整体情况 2007年上半年，华东电监局12398电力监管投诉举报热线共接到上海、安徽两省市的各类有效投诉举报信息92件，其中上海44件，安徽48件。...所有有效信息中，投诉44件，占47.8%,举报16件，占17.4%，咨询及其它32件，占34.9%。

来源：南方电监局2007-07-27

三是建立重大投诉事项报告和投诉处理定期报告制度。四是简化程序，提高工作效率。五是及时公布投诉处理情况，通过披露投诉办理落实情况，让电力企业和用户及时了解有关信息，提高监管的有效性。...为了更有效地发挥12398热线的作用，让电力企业和电力用户更高效便利反映问题，必须进一步完善投诉举报工作制度和机制。

来源：电监会办公厅2007-07-20

欢迎拨打12398电力监管投诉举报电话。...2007年上半年，全国登录12398电力监管投诉举报热线 233334人次。其中，有效信息2568件。

来源：电监会2007-05-09

欢迎拨打12398电力监管投诉举报电话。...2007年第一季度，全国登录12398电力监管投诉举报热线119699人次。其中，有效信息816件。