来源：安徽省涡阳供电公司2022-12-28

此次专项督查重点关注基层供电所及营业厅的业扩报装、供电质量、抄表收费、窗口服务、故障抢修、投诉举报以及疫情防控举措落实情况，坚决查处客户用电“三指定”行为，加大对基层服务人员行为监督，杜绝供电服务领域的

来源：中国能源新闻网2022-12-27

12月5日，在许昌市森源传动轴有限公司，面对上门进行分时电价调整宣传的许昌供电公司市县两级营销服务人员，企业负责人赵保江说道。...根据全省今冬保暖保供工作电视电话会议部署，河南电力聚焦“保电网安全稳定、保主设备安全可靠、保重要客户供电、保民生单位和居民生活供电”，坚持民生优先，全力以赴抓紧抓好电网运维、外电入豫、电煤供应协调和负荷管理执行

来源：新华网2022-12-26

晋城东3号主变压器于9月底运抵变电站，晋城公司发挥属地协调优势，全力组织厂家服务人员、施工作业人员进场工作。根据工序、专业要求分批分阶段完成人员进场，确保了现场工作按计划有序开展。...国网山西省电力公司有关负责人表示，晋城东500千伏变电站将进一步满足山西东南部负荷发展需求，改善该区域220千伏电网长期重载、过载现象，全面提升晋城电网的供电能力及供电可靠性，为山西东南地区经济发展奠定坚实基础

来源：国家电网报2022-12-20

研发人员在传统服务柜员机基础上增加“线上面对面”服务功能，客户可根据需求自行选择自助办理或“一键呼叫”国网客户服务中心线上服务人员“面对面”办理相关业务。...目前，vtm智能终端处于试运行阶段，预计于2023年年初在黑龙江全省各地市级政务服务大厅投用，扩大供电营业厅服务半径。客户不用前往供电营业厅即可享受到柜台能提供的全部服务，进一步提高办电效率。

来源：新华网2022-12-20

同时，该系统通过“一人一终端一应用”实现pc端业务与移动端业务贯通，实现业务“多流合一”、作业“一单即办”，提升了基层一线营销服务人员的工作效率。...在优化电力营商环境方面，“营销2.0”系统结合天津本地特点，更加聚焦客户需求，注重客户体验提升，通过业务中台交互，实现电网资源可视化共享，辅助编制具有价格优惠、接入便捷、供电距离短、供电可靠性高等特点的供电方案供客户在线比选

来源：安徽省涡阳供电公司2022-12-17

该公司纪检人员通过加入公司投诉管控微信群，定期查阅公司意见工单明细、不定期通过电话回访客户等方式，了解工作人员在受理用电过程是否存在不合理收费、“吃拿卡要”等问题，同时询问客户对供电服务人员的意见建议，

来源：国网河北电力2022-12-08

用户如遇到此类情况，可前往供电营业厅或拨打“95598”服务热线咨询。...您家没电费了，尽快交费，否则停电个别不法分子假冒供电企业95598服务人员或者抄表人员向客户拨打电话，声称客户欠电费，威胁短时间内采取停电措施，要求客户转账或向特定账号汇款。

来源：河南省太康县电业局2022-12-08

低压线路、下户线、电表箱等电力设施进行安全检查，对发现的设备缺陷、隐患现场制定整改措施，集中消除整改；对高危重要客户负荷及用电危险点进行专项检查，加强安全用电宣传力度，提高客户安全用电意识；组织14个供电所供电服务人员深入辖区医院

来源：中国能源网2022-12-06

随后，供电营业厅服务人员根据客户诉求，立即通过电力客户档案管理应用平台，即时检索了该客户数字化版本用电协议，查阅了相关条款内容，验证了该客户市场主体身份后，不到1分钟就为客户办理了预购电业务。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-29

服务举措，为产业项目建立信息档案，组织供电服务人员主动走访，做好安全宣传、隐患排查、能效管理、政策解读等跟踪服务，助力乡村产业规模化、专业化、电气化发展，以可靠电力保障和优质高效服务为乡村振兴注入源源动力

来源：河南省济源供电公司2022-11-23

当天，该公司组织相关部门人员深入郊区供电中心、汤帝路营业厅及思礼、承留供电服务站，宣贯国家电网公司战略目标，并围绕劳动纪律、优质服务、疫情防控、党建阵地和廉洁文化等方面，同基层人员交流沟通，面向窗口服务人员开展廉洁文化口袋书宣传活动

来源：河南省济源供电公司2022-11-18

11月16日，在济源王屋镇大路村3号台区，济源供电公司供电服务人员正在对台区及配电设备逐项排查，并“对症下药”及时消除存在的安全隐患，为农村可靠用电提供保证。...以5个中心供电所为单位，组织网格化责任人对农村的电网运行情况逐台区、逐线路进行巡视维护，对供电线路和设备运行状态，认真做好参数分析和信息记录，做到“一区一帐”，并对发现的问题和薄弱环节，明确责任，实现闭环管理

来源：河南省太康县电业局2022-11-17

为企业讲解新的用电政策，积极推广“网上国网”app的“刷脸办”“一证办”功能；组织共产党员服务队进社区、进学校上街头开展用电宣传、现场发放宣传资料，讲解安全用电知识，增强群众安全用电意识；各乡镇供电所组织供电服务人员走进加工车间

来源：河南省济源供电公司2022-11-10

该小程序根据客户当前所在位置，自动推送所在区域供电服务人员的姓名、联系方式等信息；客户也可以自主在小程序搜索栏中输入小区、村委、企业等名称，精准找到该服务区域供电服务人员的姓名、联系方式等信息，让客户与供电服务人员第一时间

来源：河南省济源供电公司2022-11-09

11月2日，在济源亚融建筑材料加工厂，企业负责人王先生在供电服务人员的指导下，利用“网上国网”app，不需要身份证和企业营业资格证等材料，仅用3分钟就完成了负荷增容业务的预约。

来源：河南省济源供电公司2022-11-07

11月7日，家住河南济源济水街道的张明杰来到天坛路供电营业厅，通过“刷脸”自助验证成办理低压新装业务后，向给自己办业务的供电服务人员说道。

来源：河南省济源供电公司2022-11-03

11月2日，在济源亚融建筑材料加工厂，企业负责人王先生在供电服务人员的指导下，利用“网上国网”app，不需要身份证和企业营业资格证等材料，仅用3分钟就完成了负荷增容业务的预约。

来源：国家电网报2022-10-26

今年，荆州供电公司从基层一线供电服务人员需求出发，依托国网湖北省电力有限公司企业级数字基础平台，打造了“一图三中心”（配网一张图、任务中心、作业中心、评价中心）可视化应用，全量接入该公司10千伏线路、低压台区和专用变压器

来源：国家电网公司2022-10-09

国庆假期，国网天津电力每天派出196名新能源车供电服务人员，确保天津市各新能源汽车充电点位高效运转，全力满足百姓假期绿色出行需求。...抢修人员迅速赶到现场，立即对渔场内的供电线路做了全面检查，并恢复了供电。

来源：国家电网有限公司2022-10-09

国庆假期，国网天津电力每天派出196名新能源车供电服务人员，确保天津市各新能源汽车充电点位高效运转，全力满足百姓假期绿色出行需求。...抢修人员迅速赶到现场，立即对渔场内的供电线路做了全面检查，并恢复了供电。