来源：国家电网报2024-03-05

该模块整合了95598工单、调度运行等多源数据，录入了676个重要客户的“一馆一册”资料，能够直观展示重要客户供电方式、应急电源配置等情况，实现重要敏感客户停电秒级感知，明显提升配网保供能力。

来源：国网浙江电力2024-02-29

第二天早间，陈东收到了一张“崇仁供电所工作人员在雪灾期间，面对恶劣环境，救灾及时，非常辛苦，客户要求予以表扬。”的95598表扬工单。...松阳县供电公司延庆供电所发挥与地方政府部门支部联建优势，迅速组成党员应急队伍，连夜清理树障80余处。

来源：今日蒙电2024-02-20

加强对所辖4座500千伏变电站、25座220千伏变电站、81座110千伏变电站、39座35千伏变电站巡视测温，出动近2800余人次进行节日保电，消除输变电设备缺陷40项，完成560余次配电急抢修任务，95598...2月17日，正月初八，内蒙古电力集团包头供电公司日供电量达到2.149亿千瓦时，最大网供负荷927万千瓦，光伏产业链供电量超1亿千瓦时。

来源：内蒙古电力集团2024-02-18

依托“蒙电e家”、“95598网上营业厅”等网上办电平台，实现营业范围内所有电源与用电项目接网手续全流程网上办理，线上线下全渠道受理。...下放投资计划审批权限，重点民生、铁路供电、煤改电、电源新能源送出汇集等工程由盟市供电公司下达投资，提升工作效率。提高盟市供电公司自主安排资金额度，放宽使用权限，更好服务属地项目接入电网。

来源：中国电力报2024-02-05

开展贯穿全年的频繁停电问题专项整治，扎实推进专项治理一揽子工作方案，频繁停电次数同比下降55.7%，95598频繁停电工单减少50.05%，12398停电工单减少18.25%，群众用电可靠性显著提升。...加强“获得电力”监管，督导全省供电企业实现17项业务“零证照”办理、将低压小微企业用户办电时长压缩至15个工作日以内，为29.5万用户提供了“三零三省”服务，累计节省办电投资20.2亿元，企业和群众用电便利度及获得感持续提升

来源：华北能监局2024-01-16

（三）典型事例1.北京市门头沟区群众反映，11月初向供电公司申请报装充电桩用电，已装表。安装充电桩时，发现电表未通电，联系95598热线未解决。经调查，反映事项属实。...受理的27件中，承装（修、试）电力设施许可相关的1件，另26件为内蒙古电力（集团）有限责任公司，其中呼和浩特供电公司13件、包头供电公司4件、锡林郭勒供电公司4件。

来源：苏电牛思2024-01-15

18时20分左右村民杜兴勤焦急的报修电话打进了国家电网95598客服中心“我们家老父亲要吸氧求求你们快来电啊父亲再吸不上氧就有生命危险了......”正在附近抢修的马厂供电所员工卢海涛和陈琰5分钟不到就赶到杜兴勤家发现制氧机暂靠内部电池供电运转

来源：国网福建电力2024-01-02

(3)其他特殊办理情况，建议通过网上国网app在线客服或拨打24小时服务热线95598咨询后前往办理。...注：(1)实名制充电桩用电客户：客户在供电公司客户档案中登记的户名、证件号码与证件信息相匹配。

来源：南方电网报2023-12-29

功能升级 支撑现代供电服务体系建设相比上代系统，系统3.0在数据采集、数据分析、业务支撑、数据应用等方面都有了质的提升。...据了解，以前接到用户关于电压问题的咨询，95598坐席没办法立即给出回复，而是需要先挂断电话再查询。

来源：安徽省发展和改革委员会2023-12-28

（2）供电故障处理2023年第三季度，共处理95598故障报修工单5.64万余张。...三、企业供电信息公开渠道和内容国网安徽省电力有限公司依托企业门户网站（）、95598智能网站（）、供电营业厅、网上国网app、“国网安徽电力”微信公众号等线上线下途径，认真做好电网检修信息、电量电费、办电流程

来源：电网头条2023-12-27

通过“数字监测指挥员”，青岛供电公司顺利实现了“12345、12398、95598、车联网、12319”5大渠道工单自动秒级派发，“工单质量、不满意工单、回退工单”3项业务场景自动督办，15项业务自主执行

来源：国家电网报2023-12-25

12月19日，山东莱芜供电公司95598故障报修智能监测系统上线。...针对报修工单量大、处理环节多、地址库复杂等实际业务中存在的问题，莱芜供电公司研发了95598故障报修智能监测系统。

来源：浙电e家2023-12-20

如果还有疑问，详询95598或致电属地供电公司。供稿营销服务中心 王哲萍 林洋佳宁波公司林森 赵定玮

来源：南方电网报2023-12-19

五是全力做好供电服务。强化需求侧资源调节保障能力，坚决避免拉闸限电；加强供电营业厅、95598热线、“南网在线”平台等各类服务渠道统筹，快速响应客户诉求，及时回应社会关切。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-12-14

；备足备齐应急抢修物资，设立多支应急抢修队伍，24小时待命，随时应对可能出现的突发事件；加强对变电站和线路的特巡工作，对主要线路及高危客户增加巡查次数，对发现的设备缺陷及时处理；加强人员值班工作，95598...客户服务热线保持24小时畅通，认真做好客户咨询和报修工作，全力确保在低温天气下电网的安全可靠供电。

来源：无锡市市场监督管理局2023-12-06

市场监管部门价格举报热线：12315供电服务热线：95598无锡市发展和改革委员会无锡市市场监督管理局...以上政策自2023年12月1日起执行，用户如对相关政策存在疑问，可通过“网上国网app”自助查询政策详情，也可以至所在价格主管部门或供电公司进行咨询。

来源：国家电网报2023-11-24

此外，该公司依托智能化供电服务指挥中心，实现95598、12345服务热线与应急抢修工作联动。...国网北京市电力公司通过多项冬季供电保障措施确保首都地区电力可靠供应。

来源：中国能源网2023-11-20

依托智能化供电服务指挥中心，实现95598、12345服务热线与应急抢修联动机制。加强与全市应急指挥、集中供暖等重要客户的沟通联系，确保发生供用电异常时，第一时间协助客户开展故障处置和应急保障。

来源：国家电网报2023-11-20

11月14日，新疆伊宁县供电公司城西供电所员工王峻峰使用“疆电助手”智能应用快速完成了客户诉求应答。...10月，该应用试点应用期间，推送并处理问题2712个，解决可能存在工单隐患的问题787个，覆盖台区的95598工单数量同比下降5.2%，环比下降12%，显著提升客户服务工作质效。

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-13

由此，我们要象盐城滨海县供电公司那样，发挥电力服务优势，降低企业接电成本，切实满足客户电力需求，不断深化新时代文明实践，化解一些客户欲拨打95598向供电公司施压从而达到一些“赔偿”等无理诉求，不断提升城乡供电服务一体化水平