来源：国家电网公司2024-09-20

14日以来，受台风“贝碧嘉”影响，上海、浙江、江苏等地部分地区出现大风和强降雨，造成部分供电设备受损、客户用电受到影响。截至17日，国家电网有限公司经营区受台风“贝碧嘉”影响客户已全部恢复供电。

来源：国网江苏电力2024-09-20

“这个模块可结合屋顶资源卫星影像识别、拓扑分析、客户用电特性分析工具，一键生成光伏发电项目报装的指导意见、接入方案和供用电合同等，并从电网承载力和客户投资经济性角度进行分析，辅助用户制订最优接网方案。”

来源：国家电网报2024-09-20

在应对台风“格美”的过程中，该公司共组织860支抢修队伍参与福州、莆田等地区灾后抢修复电，在台风登陆24小时内恢复全部受影响客户用电。

来源：江苏省盐城供电公司2024-09-20

、灌溉需求，及时解决蒜农用电难题；他们积极响应国家乡村振兴战略，根据“村网共建”村民的电力需求特点，采用“驻点+线上”服务模式及时收集客户用电诉求，并由驻点员工第一时间提供业扩报装、电费缴纳、用电设备巡检维护等家门口的供电服务

来源：江苏省盐城供电公司2024-09-13

，强化政务升级、数据共享、协同监督，实现农户办电不出门，业务办理“零跑腿”；他们在乡村振兴示范点设置电力便民服务站，采用“驻点+线上”服务模式及时收集客户用电诉求，并由驻点员工第一时间提供业扩报装、电费缴纳...最近，盐城大丰区供电公司大桥供电所“电奉善”党员服务队深入到大丰区大桥镇川南村大葱种植基地大棚内，帮助开展春季线路、设备检查和安全用电知识宣传等系列服务活动，保障蔬菜种植基地大棚用电需求，助力种植户丰产增收

来源：南方电网报2024-09-03

“这些作坊式纺织用电，通常是晚上八点后开足马力生产，加工用电和居民生活用电互相叠加，用电量剧增。”沙溪供电分局配电运维班副班长潘思荣介绍，以往为保障客户用电，他们班组人员经常要在这时展开夜巡维护。

来源：国家电网报2024-08-29

完善应急预案，确保灾害条件下民生及重要客户用电不受影响。坚决守牢安全生命线。持续深化治本攻坚，压实安全管理保障体系和监督体系责任，完善双重预防机制，提升防控安全风险、消除事故隐患能力。

来源：甘肃省人民政府2024-08-28

因为一些特殊因素，夏季对于全国电力供应来说是压力最大的季节，这些因素包括气象条件、自然灾害、客户用电习惯、煤炭供应、黄河来水、重大工程建设等。结合实际情况，谈一下今年甘肃电网迎峰度夏特点。...四是夏季是一般工商业生产高峰期，电网建设也是高峰期，全时段用电需求大且电网建设所需停电跨越，增大电网安全运行压力。

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-08-25

这几天持续高温，小郭放心不下该客户用电情况，便放弃周休日对该客户再次进行回访，了解客户用电需求，并向客户宣传安全用电知识。

来源：国家电网报2024-08-22

在推进中国特色电力服务现代化中彰显担当公司党组强调：持续增强客户用电获得感和满意度。国网天津电力践行人民电业为人民企业宗旨，以客户为中心重塑业务流程机制。...强化政企联动、网源协调、内部协同，提级特巡特高压“大动脉”、城市“生命线”等重要线路及设备，“一户一案”提级保障党政机关等重要客户，紧急情况下“先复电、后抢修”，全力保障民生用电。

来源：内蒙古电力集团2024-08-21

（增容）+注册入市”一次办、“已注册入市客户销户+退市”一次办、“已注册入市客户用电变更+注册信息变更”一次办。...新推和升级的服务产品更加注重客户体验，简化了流程，提高了效率，能够更好地满足广大客户的多层次、多维度、多元化的用电用能需求。

来源：江苏省盐城供电公司2024-08-21

由此，我们要象盐城盐都供服中心秦南业务所那样，不断拓展服务渠道、完善服务功能，从客户需求出发，持续优化电力营商环境，让客户用电更满意、更省心，只有这样，才能为广大用户提供更加便捷、安全的用电服务，才能让

来源：江苏省盐城供电公司2024-08-20

，提高村民安全用电意识，增强安全防范能力，通过“村网共建”和“电力便民服务点”，解决了群众及乡村产业用电问题46项，治理农村安全用电隐患238处，确保电网安全和人身安全；他们聚焦客户用电方面急难愁盼问题

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-08-18

服务队员主动上门，走村串户，为孤寡老人、独居老人、残疾人、留守妇女和儿童等群体提供志愿服务，检查用电线路设备及时排除故障，宣传安全用电常识，推广“网上国网”、“e起节电”，帮助客户交纳电费，积极响应客户用电诉求

来源：国家电网报2024-08-07

提前要做的另一件事是了解客户。张禹森一毕业就来到雄安新区供电公司，现在是一名客户经理，负责服务疏解高校等类型客户用电。他没想到这项工作的第一步是要去找客户。

来源：内蒙古电力报2024-08-02

验收过程中，现场指导客户用电事宜，严格把好质量关，在客户具备送电条件，及时安排各方统筹送电事宜，真正做到优化服务电力先行。...为尽可能减低客户用电成本，该公司让客户充分享受到政策的红利，积极申请应急资金，加快线路建设速度，协调政府部门合理规划线路路径，减少不必要的线路投资。

来源：苏电牛思2024-08-01

借助数字化手段丰富抢修模式只是提升客户用电感知的一面，国网镇江供电公司形成整线、线段、区域配变等多维度故障综合研判，促进配电网管理质效提升。...01主动抢修保障可靠用电镇江全市供电面积3840平方千米，电力客户236.08万户，其中低压客户占比9成。

来源：江苏省盐城供电公司2024-07-29

，在保证客户用电的前提下，对送出线路跨越点实施停电操作，全力保障跨越点施工安全稳定进行，以“零违章”确保“零事故”；他们综合考虑检修、技改、基建等工作任务,统筹安排设备停电，杜绝设备重复停电，提前梳理夏检期间电网运行风险

来源：江苏省盐城供电公司2024-07-26

的“三零”服务措施，倾情服务新房客户用电，奋力在提升服务质效上展现更大作为，做足高质量发展的民生成色。...“实名通电”，详细解答住户提出的其他用电问题，受到了广大客户的一致好评。

来源：江苏省盐城供电公司2024-07-26

去年以来，盐城供电亭湖供服中心紧密联动相关部门，推出“量身定制”客户用电服务方案，落实责任、优化流程，反复推敲客户外线接入方案，想客户所想，急客户所急，为客户提供最优接入方案，有效降低客户接电成本，助力企业早接电