来源：河南省信阳光山县电业局2014-08-05

热浪滚滚，负荷攀升，抢修增多，光山县电业局95598话务量也随之飙升，为积极应对迎峰度夏期间的话务高峰，光山县电业局经常性抽查电话录音，对95598坐席员的文明用语、回访技巧、业务知识的掌握运用等情况进行分析和总结

来源：中电新闻网2014-07-16

采用风能、太阳能这些可再生清洁能源发电，则可基本满足牧民们的生活及照明用电。利用单户式风光互补发电设备既可以有效解决牧民的用电问题，又能保证草原丝毫不被破坏。...还领着验收组的人到羊圈旁看他家已经废弃的以前那个破玩意儿，而且跟大家抱怨说这东西不但发电量小，仅能满足低瓦数照明用电要求，而且非常古老。

来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-05-15

加快推进标准化供电所、台区、文明用电村建设，夯实供电基础设备安全，力促安全管理无漏洞。开展人人学安规，全员保安全教育，加强人员安全培训教育，定期开展两票执行点评活动，力促员工认识无死角。...切实开展抓执行、抓过程、抓机制安全风险管控活动，推进领导深入部、室、中心、班、所参加安全活动制度，推进安全管理标准化，用电管理无隐患。

来源：贵州省铜仁供电局2014-04-17

目前，各供电所服务窗口正对大厅公告宣传栏、显示屏、休息区等一站式服务项目进行自查，完善饮水机、书写台等便民设施，并要求大厅服务员统一着装，坚持文明用语、礼貌待人、及时办事、限时办结，全方位为客户和群众提供方便...对政府重点项目要开通绿色通道，主动沟通，优先办理，积极解决用电困难。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-03-20

另外，该局在强加营销稽查常态化的同时，通过当地广播、电台、发放宣传单等多种形式加大宣传力度，提高社会各界文明用电、规范用电的意识，营造公平有序的供用电环境。...近日，长垣县电业局组织人员对丁栾镇居民及商户的计量装置、用电性质、用电负荷进行检查核对，同时为客户提供用电服务，帮助客户解决用电问题，宣传用电知识，消除检查中发现的用电隐患，这是该局开展常态化营销稽查的一个缩影

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2014-02-26

规范窗口服务，窗口人员严格执行《供电营业职工行为规范》，挂牌上岗，推行文明用语，对所有窗口进行环境整治，完善便民服务设施，为客户办理业务提供了良好环境;完善服务工作规范，严格规范电网调度信息披露、电价标准...先后被团县委、团市委授予青年文明号荣誉称号。积极履行社会责任。

来源：新华网2013-12-19

2013年，内蒙古自治区以电网和风光互补两种方式实施户户通电工程，近2万户农牧民告别无电或仅有照明用电的生活方式。内蒙古无电地区电力建设工程，分别由国家电网蒙东电力公司和内蒙古电力公司实施。...内蒙古自治区将电力文明延伸到偏僻的农村牧区，历经20余年努力。1992年，内蒙古101个旗县全部实现通电;5年后，通电触角延伸到全部乡镇苏木;2006年和2007年，农区、牧区又先后实现了村村通电。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-11-29

科学用电以及文明用电知识，形成供电服务进社区的常态化工作机制，共同营造和谐融洽的供用电关系。...该公司全力打造安全用电、科学用电、文明用电服务模式，本着奉献清洁能源、建设和谐社会的企业使命，坚持优质、方便、规范、真诚的服务方针，依托共产党员服务队等平台，采用请进来，走出去的方式，大力宣传安全用电、

来源：新疆生产建设兵团第一师电力公司客服中心2013-11-28

其次美在脸上，上班时消除一切杂念，做到不带情绪上班，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接交费人员，只有微笑，才能容易与人沟通，才能打动人们：你好，这是你的票据，请收好，虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现收费员内在的素质和修养

来源：乌兰浩特农电局2013-11-28

为了强化窗口建设，该公司开展了为民服务、创先争优、企业文化落地、本质安全建设等多项活动，对新三个十条进行了培训，使员工掌握文明用语和服务忌语，规范了服务人员的服务行为;还定期走访了用户、召开用户座谈会，...开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。三是比业绩、树典型。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-11-05

规范窗口服务，窗口人员严格执行《供电营业职工行为规范》，挂牌上岗，推行文明用语，对所有窗口进行环境整治，完善便民服务设施，为客户办理业务提供了良好环境;完善服务工作规范，严格规范电网调度信息披露、电价标准...先后被团县委、团市委授予青年文明号荣誉称号。积极履行社会责任。

来源：乌兰浩特农电局2013-10-22

一是充分领会会议精神，深刻认识为民服务的重要意义，提高客户满意率，提高服务质量，微笑服务、文明用语、礼貌待人，实行首问负责制，不推诿、不搪塞、不怠慢客户。...三是提高电力供应能力，抓好故障报修，切实保障民生用电，24小时为电力客户提供故障报修，切实解决客户用电问题。

来源：贵州省遵义供电局2013-10-09

同时，在与客户沟通时，95598使用温情化语言、尊称敬称、文明用语，做到语言诚恳质朴，简洁明了。绥阳供电局95598通过多项举措，多管齐下，赢得了黄金周客户满意率高达100%的良好成绩。...、高效、用心服务，精确到位确保了国庆黄金周居民用电无忧。

来源：乌兰浩特农电局2013-09-16

近日，该公司党员服务队分成两组深入辖区的工厂、农牧民用户、商户以及企业等各个类型的供电客户，进行了供电质量、电价、收费标准、服务礼节、使用文明用语、农网改造后的电压质量和安全性等等进行了走访并发放了社会问卷调查表...每到一处详细询问用电需求，并对客户在安全用电、节能降耗等方面提出了实用性建议。

来源：亮报2013-09-12

而且单个教室照明用电能耗还降低了40%。8月底，国网节能服务公司顺利完成了照明改造。...近年来，国家电网公司积极开展电力需求侧管理，大力推进电力节能改造相关工作，在国家的节能减排工作中发挥了重要的作用，为生态文明建设做出了积极贡献。

来源：北方新闻网2013-08-22

进入百姓家5年后，普通老百姓的照明用电可能来自太阳能发电，太阳能发电将走进越来越多的百姓家中。...呼和浩特赛罕区区长吴文明说起当地发展光伏产业的优势，语气有些急促。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-07-04

该局重新制订了面向社会服务十项服务承诺，对外通过多种媒介广泛进行宣传，并公开聘请26名社会用电监督员，主动接受社会监督;对内实行24小时值班制度、一口对外制度和文明用语、挂牌服务制度，同时，实行承诺一票否决制度

来源：贵州省遵义供电局2013-06-26

让社会关心重视安全用电、文明用电，远离不安全行为，使广大中小学生从小树立节约用电的良好行为和习惯，达到教育一人、带动一家、推动一片的作用。...此活动的举办增强了全县广大青少年用电安全防范及电力设施保护意识，在全县营造出安全用电、节约用电、科学用电的良好氛围。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-04-12

大力开展向电力客户宣传活动，提高广大客户的文明用电，使懂法、守法、用法的法制观念更加深入民心。 三是强化学习，提高干部职工法律水平。...二是围绕职能，贴近民生，提高客户用电安全和法制意识。积极创新宣传载体，落实全民普法，利用3.15、和12.4等重要活动广泛开展电力法律法规知识的宣传。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-04-02

在本责任辖区内，向农牧民发放了供用电条例、居民用电安全须知、销售电价表，故障报修等一系例用电宣传资料，让用户更多了解日常生产生活当中用电的一些业务流程和用电须知，做到安全用电，文明用电等。