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玉屏供电局开展群众“办事难”专项治理工作

2014-04-17 21:54来源:贵州省铜仁供电局作者:杨军关键词:贵州玉屏供电局工作作风实践活动收藏点赞

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为进一步转变工作作风,提升服务质量,4月17日开始,玉屏供电局结合党的群众路线教育实践活动开展了群众“办事难”专项治理工作,着力整改工作中存在的问题,努力为广大客户和群众提供更高效、优质的服务。

此次专项治理工作是根据县委、政府的要求开展的,同时也是该局自身发展的需要。为确保治理工作扎实开展,该局通过办公自动化系统、工作例会等途径广泛宣传专项治理工作方案,使广大干部员工知晓工作目标和任务。

根据工作要求,该局各部门明确专人对业务办理流程、服务承诺、95598热线等工作进行梳理,进一步优化各项工作流程,去除繁琐的环节,力求真正做到流程简单简洁,操作便民利民,办事高速高效,服务优良优质。同时,该局确定了各营业大厅为重点治理单位。目前,各供电所服务窗口正对大厅公告宣传栏、显示屏、休息区等一站式服务项目进行自查,完善饮水机、书写台等便民设施,并要求大厅服务员统一着装,坚持文明用语、礼貌待人、及时办事、限时办结,全方位为客户和群众提供方便,确保他们乘兴而来,满意而归。

对此次的治理工作,该局强调,要结合群众路线和“四风”整改活动而进行,对发现的问题要及时整改。对政府重点项目要开通“绿色通道”,主动沟通,优先办理,积极解决用电困难。监察审计部门要开展明查暗访,严肃查处损害群众利益的人员和案件,及时发布治理工作动态信息,树立优质服务、群众满意的正面典型,扩大引领示范作用,推动治理工作深入开展,促进本局优质服务水平的全面提升。

作者: 杨军
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