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一间只有百十平方米的大厅,每天面对着电脑、数字、发票、、、、、,繁忙又琐碎,稍出现一丁点失误,就会给企业和个人带来一定的损失,而客服中心收费大厅的“七仙女”们,仪表端庄、举止文雅,老、中、青结合,用他们娴熟的业务、热情周到的服务,成了客服大厅上一道靓丽的“风景”线,在电力公司与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。
新疆生产建设兵团农一师电力公司客服中心承担着阿拉尔市及三个工业园区和十团、十二团的电力报装、核算和企业客户的收费任务,这些所有工作由清一色的七个女人完成,由于个个端庄漂亮,工作认真,团结和谐,相互帮助, 顾客便封了一个响当当的名字 “七仙女”。
塑造窗口形象
窗口形象需要每位员工来塑造。客服中心的女人们相信外在的美是来自第一感觉,她们上班时做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端正、精神振作。其次美在脸上,上班时消除一切杂念,做到不带情绪上班,时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接交费人员,只有微笑,才能容易与人沟通,才能打动人们:“你好,这是你的票据,请收好”,虽只是简短的几句文明用语,但真正能体现收费员内在的素质和修养。美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献每一们交费者。收费中有不少同志说电费不对,多收了,有的还不停地骂着脏话,但客服中心的“仙女”们,始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准,让交费者愉快缴了费,满意离去。以上几种美真正让“顾客用电,我们用心”的宗旨得到真实的体现。
靓丽的风景展风采
名是别人叫出来的,活是自己干出来的。客服中心的“仙女”们在哪山唱哪歌,以自己的本领和行动,在各自的岗位展示才能,对得起“七仙女”这个美称。
客服中心书记郑燕明是“七仙女”中最美的领头雁,为了把这些柔弱女子打造成敢打敢拼的过硬团队,郑燕明以身作则,带头努力工作,“只有以心换心,真诚服务,才能赢得大家的信任”。 郑燕明是这样说得,也是这样做得。
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自2021年5月1日起,第一师阿拉尔市居民生活用电实际缴纳的电费(到户终端价)统一为0.39元/千瓦时(度)。
阿拉尔市加快太阳能资源转换步伐,吸引光伏发企业向阿拉尔聚集。目前,阿拉尔光伏发电总装机达到50兆瓦。天华阳光阿拉尔光伏电站是落户阿拉尔最早的光伏发电项目,项目由阿拉尔天华阳光新能源电力有限公司和一师电力公司共同出资建设,设计产能超过200兆瓦,其中一期30兆瓦发电站项目,至今已成功发电一年时间。同时,从阿拉尔晶科能源有限公司也传出好消息,由该公司建设的200兆瓦光伏电站一期20兆瓦项目,目前已经上网发电。据了解,该项目,预计每年可向阿拉尔周边输送电量2600万度。
为圆满完成“三节”保电任务,农一师电力公司阿拉尔供电所启动重大节日保电预案,要求八座变电站、三个营业厅积极进入状态,密切关注电力设施运行信息,确保阿拉尔市及垦区“元旦”“春节”“元宵节”安全供电,使阿拉尔市民过一个祥和快乐的佳节“三节”在即,阿拉尔供电所党支部提早安排部署,对辖区的八座变电站按照电力公司党委经济运行会议精神确保“三节”期间安全可靠供电列为当前首要任务,推出八项举措,力保“三节&rdq
近日,来自第一师电力公司各基层单位的16名摄影爱好者前往沙雅县月亮湾和世界森林胡杨公园进行采风。18日下午16时,来自电力公司基层的16名摄影爱好者乘坐公司统一的车辆,经过三个小时的路程,首先来到了沙雅县月亮湾景区,远远的看见,那一泓新月般的湖泊,镶嵌于优美静谧的胡杨林中,似情人的一珠泪滴,美轮美奂,盈盈秋水,矗立着胡杨伟岸的身躯,蓝天黄叶倒影在水中,摄影爱好者静静地领略着水中原始胡杨林的秀美,嗅着潮湿的空气,感受秋天的斑斓。领略着沙漠浩瀚和胡杨顽强的生命力。纷纷用手中的照相机从不同的角度拍下这些美景。随后该公司的16名摄影爱好者又驱车赶往沙雅县世界森
近日,新疆建设兵团农一师电力公司客服中心召开民主评议基层所站工作动员会,及早安排部署今年的民主评议基层所站工作。为了加强政风、行风建设,促进社会和谐稳定,客服中心成立了民主评议基层所占领导小组,结合自己的实际情况制定了民主评议基层所站实施方案,及时召开动员会宣传所民主评议基层所站工作内容、方法等,让客服中心职工、干部对民主评议工作有所了解,积极参与到民主评议基层所站工作中来,职工们也表示:心往一处想,劲往一处使,处理好本职工作与民主评议基层所站工作的关系,不敷衍应付,不推诿搪塞,发挥团结协作的精神,确保民主评议基层所站工作顺利进行,使民主评议达到&ld
近日,新疆生产建设兵团农一师电力公司以落实中央纪委、兵团党委、纪委《关于中秋、国庆、古尔邦节期间严格遵守八项规定加强廉洁自律的通知》和师市、电力公司《关于改进工作作风密切联系群众的规定》为契机,对各项保电工作再检查、再部署、再落实,强调“三节” (中秋节、国庆节、古尔邦节)值班安全稳定工作注意事项,做到“六到位”确保“三节”期间居民安全、可靠、舒心用电。一是加强节日期间责任落实到位。电力公司检修工区以及各供电所抄表工执行24小时值班制度,确保故障修工作24小时畅通高效,做到组织到位
近日,新疆生产建设兵团第一师电力公司下属的九个供电所,对阿拉尔市及垦区十六个农牧团场、两个少数民族乡、三个工业园区的400V低压线路和10KV线路、民用以及包括私人变台、高压计量、接地线、三线搭挂等进行为期10天的拉网式安全检查。一年一度的“三秋”工作即将到来,为确保广大农牧团场在“三秋”时节用上安全电、放心电,一师电力公司党委以党的群众路线教育实践活动为契机,结合 “敬畏群众、敬畏权利、敬畏制度、敬畏责任”为主要内容的“四敬畏”专题教育活动,超前谋划,并专
他,外表儒雅谦和,然而干起工作来却有着扎实硬朗的风格;他,性格内敛沉稳,骨子里却透露出不服输的勇气;他,没有干过惊天动地的大事,却让人刮目相看,他,没有太多感人的故事,却让人不由心生敬佩:在工作长达十多年的时间里,凭借着对工作认真执着和兢兢业业的精神,凭着对电力事业的深爱,脚踏实地、勤学苦练、精钻细研,用所学的电力专业知识,为电力公司挽回直接经济损失近百万。他就是一师电力公司客服中心计量技术员冯肖矗。2001年7月,冯肖矗毕业于湖北水利电力学校,年龄只有19岁的他,依然选择来到一师电力公司。看着新成立的阿拉尔市,眺望着远处的一座座铁塔,冯肖矗暗暗给自己
连日来,新疆生产建设兵团第一师电力公司客服中心积极开展行风评议、大走访、时限承诺等活动,进一步改进服务质量,提升服务水平。客服中心开展“客户用电,我们用心”行风自查互评活动,公司聘请行风监督员,设立意见箱,开展客户满意度第三方调查,及时收集意见和建议进行整改。开展四项服务时限承诺活动。即受理客户计费电能表校验申请,两个小时内出具检测结果;客户提出抄表数据异常后,2个工作日内核实并答复;受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,24小时内答复处理意见;对因拖欠电费停电的客户,缴清欠费后24小时内恢复供电。开展大走访活动,公司员工对所管
11月6日,新疆生产建设兵团农一师新农开发股份公司来校招聘2013届毕业生。在当日下午举行的企业推介会上,企业有关领导介绍了企业基本概况。来自2013届发电、热动等专业毕业班级的学生参加了推介会。下午进行了校企双向选择面试洽谈会。 &nbs
上半年,国网冀北电力强化实干担当,持续发力全年目标任务,持续推进“两个标杆”建设,以优异成绩迎接新中国成立75周年。国网唐山供电公司扛牢保供首要责任,深化“1+11+N”保障指挥体系,圆满完成春节、两会等重大保电任务,873项主配网“6·30”工程按期投产,543项春检工作、2512台设备预试圆满完
针对近期部分市民反映燃气表更换后燃气费用明显上涨等问题,19日晚,重庆市政府新闻办公室举行新闻发布会,通报联合调查组进驻燃气企业调查情况,查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收费等问题。在新闻发布会上,重庆市政府副秘书长全伟介绍,联合调查组成立4个专项检查组进驻重庆燃
10月18日,山东省济南市人民政府办公厅印发关于明确清洁取暖运行补贴有关事宜的通知。通知指出,已享受清洁取暖运行补贴政策3年及以上的气代煤电代煤用户(以房屋地址列入年度运行补贴台账的时间计算),自2023—2024年采暖季起,连续两个采暖季每户最高补贴900元,之后两个采暖季每户最高补贴600元,
11月25日,国网临夏供电公司城区供电分公司通过“网上电网”手机APP、营业厅办理业务户数达5715户。据悉,随着临夏市城镇化建设步伐的不断加快,城区供电分公司办理“新装用电、增容”等业务需求的客户络绎不绝。对此,城区供电分公司积极推动数字化新技术应用,通过开发数字化报表及推广应用,减轻班
远光软件针对人工抄表的痛点,基于OCR、SVG、物联网等技术,面向企业的各类无法在线读取的现有仪表如电表、热表、汽表、水表的定时读取需求,推出可自动校时、抓取、识别、读数、管理及统计分析的表计直读系统。
3月17日,在1000千伏特高压安吉站主控室内,浙江电力检修公司当值运检人员王连庆在后台启动站内110千伏电流互感器油位抄录专项巡检任务。位于设备区的户外巡检机器人立刻出发前往指定区域,拍摄红外线和可见光照片,完成识别并上传至智能巡检系统。系统对数据进行分析判断,生成巡检报告。至此,此次巡检任务完成。一名运检人员能够同时操控多个户外机器人工作。在智能巡检系统下,户外机器人可完成设备状态确认、表计数据识别和分析以及隐患故障定位等运检人员以往的日常工作。这不仅解放了人力,更提高了运检效率。
12月9日,随着胜浦供电服务站完成新浦镇高桥村的表计轮换,标志着国网慈溪市供电公司顺利完成2020年度表计轮换工作。据了解,电能表轮换和HPLC采集终端推广改造工作是提升智能电网建设,加强计量装置健康水平,提升基础业务支撑能力的一项重要举措。通过对到期、故障电能表的及时更换、老旧采集终端改
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