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有一次,一位大爷吵着喊着他家的电费不对,不管客服中心的工作人员如何解释,这位大爷就是不听,一个劲的要找领导。郑燕明了解情况后,拉着大爷的手说:“大爷,你先坐下,喝口水,有事你慢慢说,别着急”,当大爷把事情经过讲完后,郑燕明认真地说:“大爷,您放心,我现在就打电话安排,负责把你说的问题解决好”。二天过后,郑燕明又亲自跑到大爷家落实解决的情况。没想到,秋天收获季节,这位大爷送来一筐红枣,说郑燕明说:“姑娘,你真是一个实在的人,没啥送的,给大伙尝尝。”
只有真诚的为客户着想,心贴心的服务,才能换回百分百的电费回收,这是客服中心负责人郑玉萍多年来对电费回收的切身体会。
客服中心抄表时间为每月的10号,抄表工作不能提前抄,而抄表、做报表要在同一时间内完成,为了完成每月这个挑战性的工作,郑玉萍加过多少班,熬过多少夜,她自己都记不清楚了,当看着做好的报表,心中有说不出的成就感,认为所有的付出都是值得的。
抄表工作是人为工作,有时免不了错误出现,面对一个个客户冷冰冰的脸,不绝于耳的谩骂声,郑玉萍总是笑脸相迎,热情为客户提供相关的文件资料,耐心地做好解释工作。用真诚、微笑化解客户对电力工作的误解。
真情服务确保电费回收
细节决定成败,这是李群芳工作多年来的深刻体会,只有做好小细节,才能啃动骨头,才能有电费的顺利回收结零。李群芳是负责阿拉尔市工业园区的一些大客户,在收费工作中,她总是要求自己当好用户的“电参谋”“电保姆”。阿拉尔市的工业园区用户多,收缴电费价格复杂。为了能在第一时间内完成收费任务,所里的电费账单一出来,李群芳就及时联系客户,告知电费金额,提醒客户备好电费资金,约定交款时间,从而做到了每月电费回收双结零的有效成绩。
新的电价调整试运行期间,一个大用户会出现多个电价,如商业、办公、住宅等,有的单位还实行两部制电价,看是简单的工作,可是调整起来特别的繁琐,有部分客户不理解,拒缴电费。担任收费工作的曾红群,及时向客户宣传电价调整文件精神,耐心的向客户讲解,按时保量的完成了电价调整任务。
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自2021年5月1日起,第一师阿拉尔市居民生活用电实际缴纳的电费(到户终端价)统一为0.39元/千瓦时(度)。
国家能源局日前发布的《2016年7月―2017年3月供电监管报告》(以下简称《报告》)指出,从监管情况看,各供电企业基本能够落实监管要求,供电能力和供电质量得到持续改善,管理基础进一步夯实,服务内涵更加丰富,服务水平不断提升。但供电服务管理薄弱、业务办理不规范、供电能力不足、信息公开不及时
国家能源局日前发布的《2016年7月―2017年3月供电监管报告》(以下简称《报告》)指出,从监管情况看,各供电企业基本能够落实监管要求,供电能力和供电质量得到持续改善,管理基础进一步夯实,服务内涵更加丰富,服务水平不断提升。但供电服务管理薄弱、业务办理不规范、供电能力不足、信息公开不及时
5月31日,由国网辽宁电力承建的库车阿克苏750千伏线路工程施工VI标段举行了架线工程首档试点仪式,标志着库阿线VI标段工程已全面进入架线施工阶段。此次首档架线施工试点,旨在对施工工序、施工方案、现场机具设备、器具和劳力配备、现场环保及文明施工等进行科学验证,为全面架线铺开确定统一、规范、
阿拉尔市加快太阳能资源转换步伐,吸引光伏发企业向阿拉尔聚集。目前,阿拉尔光伏发电总装机达到50兆瓦。天华阳光阿拉尔光伏电站是落户阿拉尔最早的光伏发电项目,项目由阿拉尔天华阳光新能源电力有限公司和一师电力公司共同出资建设,设计产能超过200兆瓦,其中一期30兆瓦发电站项目,至今已成功发电一年时间。同时,从阿拉尔晶科能源有限公司也传出好消息,由该公司建设的200兆瓦光伏电站一期20兆瓦项目,目前已经上网发电。据了解,该项目,预计每年可向阿拉尔周边输送电量2600万度。
为圆满完成“三节”保电任务,农一师电力公司阿拉尔供电所启动重大节日保电预案,要求八座变电站、三个营业厅积极进入状态,密切关注电力设施运行信息,确保阿拉尔市及垦区“元旦”“春节”“元宵节”安全供电,使阿拉尔市民过一个祥和快乐的佳节“三节”在即,阿拉尔供电所党支部提早安排部署,对辖区的八座变电站按照电力公司党委经济运行会议精神确保“三节”期间安全可靠供电列为当前首要任务,推出八项举措,力保“三节&rdq
今年以来,自治区价格主管部门加快光伏上网电价的审批速度,国网新疆电力公司加快系统审查,经过光伏发电项目单位的快速建设和不断努力,仅2013年兵团就有27家总装机容量达66万千瓦光伏发电项目上网电价获批。自2012年12月京能五家渠光伏发电项目上网电价获批并网运行后,兵团光伏产业发展实现“零”突破,经过各师大力招商引资和在各省市对口支援下,2013年兵团光伏产业发展迅速,京能、天行健、阿特斯、尚德、华能、中广核等一批大企业大集团陆续入驻兵团,包括已同意开展前期工作项目和金太阳示范工程在内的光伏项目,总装机容量已经突破100万千瓦。
近日,来自第一师电力公司各基层单位的16名摄影爱好者前往沙雅县月亮湾和世界森林胡杨公园进行采风。18日下午16时,来自电力公司基层的16名摄影爱好者乘坐公司统一的车辆,经过三个小时的路程,首先来到了沙雅县月亮湾景区,远远的看见,那一泓新月般的湖泊,镶嵌于优美静谧的胡杨林中,似情人的一珠泪滴,美轮美奂,盈盈秋水,矗立着胡杨伟岸的身躯,蓝天黄叶倒影在水中,摄影爱好者静静地领略着水中原始胡杨林的秀美,嗅着潮湿的空气,感受秋天的斑斓。领略着沙漠浩瀚和胡杨顽强的生命力。纷纷用手中的照相机从不同的角度拍下这些美景。随后该公司的16名摄影爱好者又驱车赶往沙雅县世界森
近日,新疆建设兵团农一师电力公司客服中心召开民主评议基层所站工作动员会,及早安排部署今年的民主评议基层所站工作。为了加强政风、行风建设,促进社会和谐稳定,客服中心成立了民主评议基层所占领导小组,结合自己的实际情况制定了民主评议基层所站实施方案,及时召开动员会宣传所民主评议基层所站工作内容、方法等,让客服中心职工、干部对民主评议工作有所了解,积极参与到民主评议基层所站工作中来,职工们也表示:心往一处想,劲往一处使,处理好本职工作与民主评议基层所站工作的关系,不敷衍应付,不推诿搪塞,发挥团结协作的精神,确保民主评议基层所站工作顺利进行,使民主评议达到&ld
近日,新疆生产建设兵团农一师电力公司以落实中央纪委、兵团党委、纪委《关于中秋、国庆、古尔邦节期间严格遵守八项规定加强廉洁自律的通知》和师市、电力公司《关于改进工作作风密切联系群众的规定》为契机,对各项保电工作再检查、再部署、再落实,强调“三节” (中秋节、国庆节、古尔邦节)值班安全稳定工作注意事项,做到“六到位”确保“三节”期间居民安全、可靠、舒心用电。一是加强节日期间责任落实到位。电力公司检修工区以及各供电所抄表工执行24小时值班制度,确保故障修工作24小时畅通高效,做到组织到位
上半年,国网冀北电力强化实干担当,持续发力全年目标任务,持续推进“两个标杆”建设,以优异成绩迎接新中国成立75周年。国网唐山供电公司扛牢保供首要责任,深化“1+11+N”保障指挥体系,圆满完成春节、两会等重大保电任务,873项主配网“6·30”工程按期投产,543项春检工作、2512台设备预试圆满完
针对近期部分市民反映燃气表更换后燃气费用明显上涨等问题,19日晚,重庆市政府新闻办公室举行新闻发布会,通报联合调查组进驻燃气企业调查情况,查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收费等问题。在新闻发布会上,重庆市政府副秘书长全伟介绍,联合调查组成立4个专项检查组进驻重庆燃
电量的计量需要依靠电能表,电能表从最初的机械表,到电子表,再到现在的多功能电表,至少在电网部署的表计中,基本实现了自动化的远程集抄。在一些非电网负责的计量领域,比如说一些园区、写字楼或商场的转供电区域,还存在大量的老式电表,依然需要很多人工抄表工作量,期间也会存在误抄,漏抄等现象
10月18日,山东省济南市人民政府办公厅印发关于明确清洁取暖运行补贴有关事宜的通知。通知指出,已享受清洁取暖运行补贴政策3年及以上的气代煤电代煤用户(以房屋地址列入年度运行补贴台账的时间计算),自2023—2024年采暖季起,连续两个采暖季每户最高补贴900元,之后两个采暖季每户最高补贴600元,
11月25日,国网临夏供电公司城区供电分公司通过“网上电网”手机APP、营业厅办理业务户数达5715户。据悉,随着临夏市城镇化建设步伐的不断加快,城区供电分公司办理“新装用电、增容”等业务需求的客户络绎不绝。对此,城区供电分公司积极推动数字化新技术应用,通过开发数字化报表及推广应用,减轻班
远光软件针对人工抄表的痛点,基于OCR、SVG、物联网等技术,面向企业的各类无法在线读取的现有仪表如电表、热表、汽表、水表的定时读取需求,推出可自动校时、抓取、识别、读数、管理及统计分析的表计直读系统。
3月17日,在1000千伏特高压安吉站主控室内,浙江电力检修公司当值运检人员王连庆在后台启动站内110千伏电流互感器油位抄录专项巡检任务。位于设备区的户外巡检机器人立刻出发前往指定区域,拍摄红外线和可见光照片,完成识别并上传至智能巡检系统。系统对数据进行分析判断,生成巡检报告。至此,此次巡检任务完成。一名运检人员能够同时操控多个户外机器人工作。在智能巡检系统下,户外机器人可完成设备状态确认、表计数据识别和分析以及隐患故障定位等运检人员以往的日常工作。这不仅解放了人力,更提高了运检效率。
12月9日,随着胜浦供电服务站完成新浦镇高桥村的表计轮换,标志着国网慈溪市供电公司顺利完成2020年度表计轮换工作。据了解,电能表轮换和HPLC采集终端推广改造工作是提升智能电网建设,加强计量装置健康水平,提升基础业务支撑能力的一项重要举措。通过对到期、故障电能表的及时更换、老旧采集终端改
编者按为规范电力市场化交易电费结算业务,支撑电力市场体系建设,国家电网有限公司于今年7月底印发《电力市场化交易电费结算业务基本规范(试行)》。几个月来,公司系统各单位遵循“市场化、透明度、高效率”的工作原则,为各类市场主体提供优质、公平、规范、高效、便捷的结算服务,切实强化售电公
德州LF市场经营管理有限公司(以下简称LF公司)负责德州某商贸城市场(以下简称商贸城)的物业管理.自2018年5月份开始,山东省根据国家规定出台了一系列有关转供电管理的政策,对工商业用电价格进行了多次调整。但在这期间,LF公司从未调整过市场内商户的预购电价格,对市场内商户仍一直按1.25元/千瓦
这次疫情,对于水务行业而言,未必有太大的冲击。也有一些行业内的人士说,远传水表避免了抄表工与用户接触的机会,在疫情中,远传水表发挥了很大作用,乍听起来,有些道理,只是未免有些肤浅了。我们应该从二个思维角度来考虑:一是智能思维;二是历史思维。01智能思维我们先来讲讲智能时代新思维的应
北极星售电网获悉,4月17日,山东省东营市发展改革委发布山东省居民生活分时电价政策解读,详情如下:山东省居民生活分时电价政策解读一、政策背景分时电价政策有力促进了全省需求侧移峰填谷,在缓解电力供需矛盾、保障电力安全供应、提升电力系统经济性等方面发挥了重要作用。随着全省新能源装机规模
北极星环卫网获悉,江西省于都县农村环卫保洁向社会力量购买服务招标,项目预算金额为25200万元,服务期3年,不接受联合体投标,详情如下:于都县农村环卫保洁向社会力量购买服务招标项目的潜在投标人应在江西省公共资源交易平台(网址:/)获取招标文件,并于2025年04月23日09点30分(北京时间)前递
北极星售电网获悉,3月10日,四川遂宁市新型工业化工作领导小组办公室发布关于印发《遂宁市提升服务企业效率的工作方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,降低企业输配电价。指导企业直接参与电力市场化交易,用好用足分时电价等政策。加大电网建设投入力度,全年投资不少于10个亿,海棠、
项目概况:2025年包头市青山区城乡环卫、园林、市政一体化市场运行综合服务项目招标项目的潜在投标人应在内蒙古自治区政府采购网(政府采购云平台)获取招标文件,并于2025年03月31日09时20分(北京时间)前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号:BTZCQSS-G-F-250004项目名称:2025年包头市青山区城
在寒冷的冬日里,有一个平凡的群体,从管网建设到设备保养,从热网调控到入户测温,他们活跃在生产一线,换热站内、阀门井中、用户家里……,处处可见他们奔波忙碌的身影,他们就是-徐州热力人。没有轰轰烈烈的大事迹,也没有感人肺腑的豪言壮志,他们用脚步丈量工作的行程,用每天“十二时辰”的努力
北极星环卫网网获悉,江西省定南县农村环卫清扫保洁市场化和生活垃圾分类(厨余、大件垃圾处理)市场化特许经营项目招标,项目预算金额为28684.5万元,特许经营期15年,不接受联合体投标,详情如下:项目概况:江西省定南县农村环卫清扫保洁市场化和生活垃圾分类(厨余、大件垃圾处理)市场化特许经营
北极星环卫网获悉,江西省于都县城区环卫保洁向社会力量购买服务中标结果公示,深能环保发展集团中标该项目,中标金额近1.7亿元,服务期3年,公示如下:一、项目编号:GZJY2024-YD-G002二、项目名称:于都县城区环卫保洁向社会力量购买服务三、中标(成交)信息:供应商名称:深能环保发展集团有限公司
北极星环卫网获悉,唐山市古冶区205国道、北外环路、迎祥路、迁曹线、重点县乡道路清扫保洁市场化服务项目公开招标公告发布,预算金额8966.31万元,服务期3年,采购需求唐山市古冶区205国道、北外环路、迎祥路、迁曹线、北杨柏(县道)、南杨柏线(县道)、范董线(县道)、古碱路、福山寺路、刘李路、
近日,江西省赣州市南康区城市生活垃圾填埋场渗滤液应急处理项目招标公告发布,预算金额630万元,服务期3年。据招标公告显示本项目渗滤液日处理量约为200吨,雨季等非常时期应急处理能力达到400吨/日,单价控制在28.00元/吨以内。详情如下:项目概况南康区城市生活垃圾填埋场渗滤液应急处理项目招标项
据四川省人民政府网5月10日消息,《中共四川省委四川省人民政府关于以控制成本为核心优化营商环境的意见》发布。其中指出,降低用电成本。小微企业用电报装容量160千瓦及以下的以低压方式接入电网,实现“零投资”。完善弃水电量消纳试点政策。推广“转改直”模式,推进园区“一户一表”改造,稳步减少
项目概况:江西省资溪县全县生活垃圾焚烧处理服务项目招标项目的潜在投标人应在江西省公共资源交易网(网址:http://jxsggzy.cn/web/)获取招标文件,并于2024年05月30日10点00分(北京时间)前递交投标文件。一、项目基本情况:项目编号:JXLZ-GK-23032-2项目名称:资溪县全县生活垃圾焚烧处理服务项
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