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一间只有百十平方米的大厅,每天面对着电脑、数字、发票、、、、、,繁忙又琐碎,稍出现一丁点失误,就会给企业和个人带来一定的损失,而客服中心收费大厅的“七仙女”们,仪表端庄、举止文雅,老、中、青结合,用他们娴熟的业务、热情周到的服务,成了客服大厅上一道靓丽的“风景”线,在电力公司与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。
新疆生产建设兵团农一师电力公司客服中心承担着阿拉尔市及三个工业园区和十团、十二团的电力报装、核算和企业客户的收费任务,这些所有工作由清一色的七个女人完成,由于个个端庄漂亮,工作认真,团结和谐,相互帮助, 顾客便封了一个响当当的名字 “七仙女”。
塑造窗口形象
窗口形象需要每位员工来塑造。客服中心的女人们相信外在的美是来自第一感觉,她们上班时做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端正、精神振作。其次美在脸上,上班时消除一切杂念,做到不带情绪上班,时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接交费人员,只有微笑,才能容易与人沟通,才能打动人们:“你好,这是你的票据,请收好”,虽只是简短的几句文明用语,但真正能体现收费员内在的素质和修养。美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献每一们交费者。收费中有不少同志说电费不对,多收了,有的还不停地骂着脏话,但客服中心的“仙女”们,始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准,让交费者愉快缴了费,满意离去。以上几种美真正让“顾客用电,我们用心”的宗旨得到真实的体现。
靓丽的风景展风采
名是别人叫出来的,活是自己干出来的。客服中心的“仙女”们在哪山唱哪歌,以自己的本领和行动,在各自的岗位展示才能,对得起“七仙女”这个美称。
客服中心书记郑燕明是“七仙女”中最美的领头雁,为了把这些柔弱女子打造成敢打敢拼的过硬团队,郑燕明以身作则,带头努力工作,“只有以心换心,真诚服务,才能赢得大家的信任”。 郑燕明是这样说得,也是这样做得。
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为圆满完成“三节”保电任务,农一师电力公司阿拉尔供电所启动重大节日保电预案,要求八座变电站、三个营业厅积极进入状态,密切关注电力设施运行信息,确保阿拉尔市及垦区“元旦”“春节”“元宵节”安全供电,使阿拉尔市民过一个祥和快乐的佳节“三节”在即,阿拉尔供电所党支部提早安排部署,对辖区的八座变电站按照电力公司党委经济运行会议精神确保“三节”期间安全可靠供电列为当前首要任务,推出八项举措,力保“三节&rdq
近日,来自第一师电力公司各基层单位的16名摄影爱好者前往沙雅县月亮湾和世界森林胡杨公园进行采风。18日下午16时,来自电力公司基层的16名摄影爱好者乘坐公司统一的车辆,经过三个小时的路程,首先来到了沙雅县月亮湾景区,远远的看见,那一泓新月般的湖泊,镶嵌于优美静谧的胡杨林中,似情人的一珠泪滴,美轮美奂,盈盈秋水,矗立着胡杨伟岸的身躯,蓝天黄叶倒影在水中,摄影爱好者静静地领略着水中原始胡杨林的秀美,嗅着潮湿的空气,感受秋天的斑斓。领略着沙漠浩瀚和胡杨顽强的生命力。纷纷用手中的照相机从不同的角度拍下这些美景。随后该公司的16名摄影爱好者又驱车赶往沙雅县世界森
近日,新疆建设兵团农一师电力公司客服中心召开民主评议基层所站工作动员会,及早安排部署今年的民主评议基层所站工作。为了加强政风、行风建设,促进社会和谐稳定,客服中心成立了民主评议基层所占领导小组,结合自己的实际情况制定了民主评议基层所站实施方案,及时召开动员会宣传所民主评议基层所站工作内容、方法等,让客服中心职工、干部对民主评议工作有所了解,积极参与到民主评议基层所站工作中来,职工们也表示:心往一处想,劲往一处使,处理好本职工作与民主评议基层所站工作的关系,不敷衍应付,不推诿搪塞,发挥团结协作的精神,确保民主评议基层所站工作顺利进行,使民主评议达到&ld
近日,新疆生产建设兵团农一师电力公司以落实中央纪委、兵团党委、纪委《关于中秋、国庆、古尔邦节期间严格遵守八项规定加强廉洁自律的通知》和师市、电力公司《关于改进工作作风密切联系群众的规定》为契机,对各项保电工作再检查、再部署、再落实,强调“三节” (中秋节、国庆节、古尔邦节)值班安全稳定工作注意事项,做到“六到位”确保“三节”期间居民安全、可靠、舒心用电。一是加强节日期间责任落实到位。电力公司检修工区以及各供电所抄表工执行24小时值班制度,确保故障修工作24小时畅通高效,做到组织到位
近日,新疆生产建设兵团第一师电力公司下属的九个供电所,对阿拉尔市及垦区十六个农牧团场、两个少数民族乡、三个工业园区的400V低压线路和10KV线路、民用以及包括私人变台、高压计量、接地线、三线搭挂等进行为期10天的拉网式安全检查。一年一度的“三秋”工作即将到来,为确保广大农牧团场在“三秋”时节用上安全电、放心电,一师电力公司党委以党的群众路线教育实践活动为契机,结合 “敬畏群众、敬畏权利、敬畏制度、敬畏责任”为主要内容的“四敬畏”专题教育活动,超前谋划,并专
他,外表儒雅谦和,然而干起工作来却有着扎实硬朗的风格;他,性格内敛沉稳,骨子里却透露出不服输的勇气;他,没有干过惊天动地的大事,却让人刮目相看,他,没有太多感人的故事,却让人不由心生敬佩:在工作长达十多年的时间里,凭借着对工作认真执着和兢兢业业的精神,凭着对电力事业的深爱,脚踏实地、勤学苦练、精钻细研,用所学的电力专业知识,为电力公司挽回直接经济损失近百万。他就是一师电力公司客服中心计量技术员冯肖矗。2001年7月,冯肖矗毕业于湖北水利电力学校,年龄只有19岁的他,依然选择来到一师电力公司。看着新成立的阿拉尔市,眺望着远处的一座座铁塔,冯肖矗暗暗给自己
连日来,新疆生产建设兵团第一师电力公司客服中心积极开展行风评议、大走访、时限承诺等活动,进一步改进服务质量,提升服务水平。客服中心开展“客户用电,我们用心”行风自查互评活动,公司聘请行风监督员,设立意见箱,开展客户满意度第三方调查,及时收集意见和建议进行整改。开展四项服务时限承诺活动。即受理客户计费电能表校验申请,两个小时内出具检测结果;客户提出抄表数据异常后,2个工作日内核实并答复;受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,24小时内答复处理意见;对因拖欠电费停电的客户,缴清欠费后24小时内恢复供电。开展大走访活动,公司员工对所管
11月6日,新疆生产建设兵团农一师新农开发股份公司来校招聘2013届毕业生。在当日下午举行的企业推介会上,企业有关领导介绍了企业基本概况。来自2013届发电、热动等专业毕业班级的学生参加了推介会。下午进行了校企双向选择面试洽谈会。 &nbs
10月10日,新疆生产建设兵团农一师电力公司西大桥水电厂运行工人在抄取发电数据。今年,农一师电力公司更为有效地利用有限的水资源,水电生产运行良好。该公司科学实施水电机组检修、确保机组稳定多发。前三个季度,累计发电9697万千瓦/时,较上年同期增发551万千瓦/时,同比增长6%。10月10日,农一师电力公司西大桥水电厂运行工人在抄取发电数据。
7月11日,国家环保总局西北督察中心检查组一行到新疆生产建设兵团农一师电力公司阿拉尔新沪热电厂检查验收该厂环保设施建设及运行情况,并就该厂节能减排方面取得的成绩给予了高度评价。 专家们通过认真听汇报、现场观摩及技术小组实地校对数据,详细地了解该厂控制烟气污染物排放设施的试运行情况。专家们一致认为,农一师电力公司采用半干法脱硫工艺技术,以循环流化床原理为基础,通过吸收剂的多次再循环,延长吸收剂与烟气的接触时间,达到了高效脱硫的目的。特别是该公司率先采用的新式脱硫工艺技术,通过安装的7个数据监测点,可以实时监测上烟尘等传排放物的质量标准,不仅投入资
北极星售电网获悉,国网北京市电力公司发布关于开展全量用电客户自然月抄表结算工作有关事项的公告。调整范围公司所有用电客户。包括:直接或委托售电公司代理参与市场交易用户、电网代理购电工商业用户、居民(含执行居民电价的学校、社会福利机构、社区服务中心等公益性事业用户)及农业用户。调整时
北极星售电网获悉:福建能监办为规范电力交易计量抄表周期有关工作,下发通知从2018年5月起,月度抄表计量周期统一到每月25日0:00。福建能源监管办会同省直有关部门联合下发通知规范电能计量抄表周期相关工作为规范电力市场计量行为,加强交易结算监管,维护电力市场成员合法权益,促进福建电力市场健康有
北极星输配电网获悉,近日国家能源局福建监管办、福建省发改委、福建省经信委、福建省物价局联合发布了《关于规范电能计量抄表周期有关事项的通知》,通知中称,进入市场交易的用户,分阶段规范抄表计量及结算工作。从2018年5月起,月度抄表计量周期统一到每月25日00:00。详情如下:
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截止5月份,国网宁夏电力公司自动抄表、智能核算比例已达89.49%,核算工作集中精确,采集运维靶向管控,手工抄表向自动抄表、人工核算向智能核算的转变全面实现。作为国网公司抄核收业务融合三家试点单位之一,自2月份全面启动该项工作以来,国网宁夏公司深入研究分析电网企业营销抄核收管理历史和工作
农村饮水安全工程是党和政府的德政工程,是关系群众切身利益的民心工程。为建立健全我市农村饮水安全工作良性体制机制,加快形成科学合理和高效稳定的农村饮水安全工程建设、运营、服务、监管体系,让全市农村居民喝上洁净水、安全水、放心水,保障我市农村饮水安全工程长效运行,我市编制《三亚市农村供水规划》和《三亚市农村饮水安全工程建设实施方案(2013-2016)》(以下简称《实施方案》),全面指导全市农村饮水安全工程建设。根据实施方案,在农村饮水安全工程建设要求上,各区政府、育才生态区管委会是其管辖范围内推进农村饮水安全工作的责任主体,各区政府、育才生态区管委会应建
7月30日,国网海东供电公司远程集中自动化抄表试点工作通过验收。作为全省首个推行电量信息远程集抄集核的地区,目前海东市共有30.34万户用户电量信息实现了集中抄表、集中核算,抄表及时率达到99.75%。随着用电信息采集系统的全面覆盖,海东供电公司利用现代化的技术手段,积极推进用户电量信息的集中自动化抄表工作,实行数据的统一、集中自动采集,及时准确完成对用户电能表计的电量抄计,解决人工抄表中存在的问题,提高工作效率,保证抄表及时率、准确率和电费计算的正确性,维护供用电双方权益。为确保抄表数据的准确性,该公司制定《自动化抄表暂行管理办法》,固定抄表例日,按
“本周跟抄521户,查处异常用户12户,其中,计量损坏……”,在做汇报的是荔波局新成立的稽查工作小组。为规范经营行为、堵塞管理漏洞、规范营销工作人员的行为,该局于本月1日成立了营销稽查小组。该小组有两名工作人员,挂靠在客户服务中心核算班,主要对该局的电量电费、抄表核算、营业大厅管理及业扩报装等工作进行稽查.希望通过营销稽查小组的工作,能分析查摆优质服务工作薄弱环节,加强源头治理和超前防范,督导检查“第三方客户满意度”活动的开展,进一步优化服务流程,完善服务标准,规范服务行为,确
3月31日,虞城供电公司劳动纪律检查小组深入利民、田庙等14个供电所和电力抄表中心,对其劳动纪律情况进行突击检查。这是该公司结合劳动纪律专项行动,进一步扎实推进党的群众路线活动的一项举措。该公司将党的群众路线教育实践活动与当前的劳动纪律专项行动有机的结合,推动公司各项工作提速、提质、提效。公司劳动纪律检查小组通过突击检查和现场抽查的方式,对公司本部、供电所、变电站执行劳动纪律情况进行全面检查,同时深化考核机制,严格考核标准,通过通报或经济处罚等手段增强全体员工工作的紧迫感与遵守劳动纪律的自觉性,督促了员工工作态度与工作作风的转变,提高了工作效率,营造了
“小党,又来催费了?我看看我这月的电费是多少?”“老太爷,我今天是来抄表的,这月的帐还没有出来,再几天才能出来呢。”12月9日,因为前一天入冬以来的第一场雪,使气温骤降至零下11度。冬日的寒霜像巨大轻软的羊毛毯子,覆盖着整个村落,草木房屋上都闪着寒冷的银光,稀薄的太阳似乎也被寒冷的天气凝固迟迟畏缩着不肯露脸。早9时,虽然天气还是冷的彻骨,可是凉州区供电公司怀安供电所的女抄表员党玉琴早已与笔者开始了当天的抄表工作。今天的党玉琴将要完成张寨村5个大队近400多块表的抄表任务。“大叔,得麻烦您给我挡
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