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新疆华电哈密热电公司率先完成年度热费回收任务

2019-12-26 13:32来源:新疆华电哈密热电有限责任公司作者:耿春雨关键词:新疆华电哈密热电公司哈密热电热费回收收藏点赞

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哈密热电公司热费回收再创新高,2017年以前收采暖季热费回收率98%,2018年采暖季热费回收率96%,提前完成新疆公司下达的年度收缴热费及清欠任务,为企业提质增效做出了积极贡献。

进入供热季以来,哈密热电公司认真部署供热费用收缴工作,要求热费收缴工作责任落实到人,打响热费催缴“攻坚战”,确保热费收缴“颗粒归仓”。

针对热费拖欠问题,该公司加大热费催收力度,提高上门催收频率,力争完成热费回收率。做好收费服务宣传工作,印发宣传资料、张贴交费通告、走街串户上门发放宣传单、做好耐心的解释工作,消除误解,增加理解,督促用户按规定时间进行自觉缴费,掀起交费高潮。针对有些居民用户身在外地,联系沟通难等问题,收费管理员通过各种渠道,想尽办法找到用户,协商办理缴费相关业务。针对基础资料不全,面积不符等困难,收费人员亲自到各小区与物业部门核实,确保用户资料的准确详实,核实录入新增小区入户的基础信息资料,为热费回收提供了准确详实的收费依据。

充分发挥主动性,积极与相关单位、部门协商,争取获得铁路、北郊路收费大厅、政府服务大厅等多处设立服务窗口,使固定收费点从原来2处增加到5处。积极联系各银行,开展代收业务,今年与哈密商业银行达成热费代收协议,目前已与三家银行开展热费代收业务,银行代收点由去年的5处,提高到今年的18处。为方便用户交费,收费员在各小区设临时收费点,在实际工作中,收费员热心、细心、诚心、耐心、专心全方位周到服务,对老弱病残人员给予特殊服务,收费员的真诚服务也得到了广大用户的认可和肯定,树立了良好的企业形象。


作者: 耿春雨
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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