来源：朗新研究院2024-02-20

启动标志是2015年国家发改委、能源局发布《关于促进智能电网发展的指导意见》，强化电力需求侧管理，引导和服务用户互动；同年，江苏省发布《江苏省电力需求响应实施细则》，建立完善的需求响应体系，缓解电力供需矛盾

来源：北极星电力网2024-02-08

冀北清洁能源汽车公司负责人介绍说，“服务用户安全高效充电，我们全天候不离移动设备，为每一位充电用户提供充电操作服务”。...同时模拟充电客户因车辆续航里程不足急需应急充电服务场景，实现半小时内为用户配送应急充电卡，解决用户燃眉之急。

来源：国网黑龙江讷河市电业局2024-02-02

在服务用户能效提升方面精准发力，大力开展供电能效服务，主动上门开展义务能效诊断，了解企业用电情况，为企业客户提供精准用电服务，为用电设备建立服务台账统一管理，对企业计量装置、配电室以及用电设备、线路的运行进行

来源：国家能源局2024-01-25

三是服务用户灵活高效用能，广东、浙江等省工商业用户储能迅速发展。

来源：纳晖新能源2024-01-23

在数字运维服务方面，针对孤儿电站、检查周期长、响应速度慢的痛点，纳晖光伏在一体化运维服务（故障自动预警、派工、闭环验证）的基础上，升级为智慧检测更准确、电站持续超发、智能巡检的全生命周期资产管理，为用户提供不仅是针对产品的维护而是从建站到运营到资产管理的全生命周期服务

来源：南网50Hz2024-01-19

做好节假日值班值守，保障信息系统运行稳定，确保用电服务不中断。全面推进用户电费信用评价体系，展现服务用户之情。全力保障特殊群体用电 严格落实国家低保户、五保户电费减免优惠政策。

来源：北极星电力网2024-01-04

2023年，浙江推广浙江电力零售交易平台移动端“e交易”app，推动全省零售用户进入“指尖购电”时代。目前，该app已累计服务用户约11.76万户。

来源：中国能源新闻网2023-12-28

创新试点搭建供需服务桥梁传统业务模式下，用户特别是零售用户往往与售电公司沟通绿电需求、寻找可再生能源项目绿电资源，造成用户需求达成周期较长、可选择面偏小。

来源：黄师傅说电2023-12-19

这也体现了电力服务的本质，不仅在于你想用多少度电就可以给你提供多少度电的服务，还在于你什么时候想要用电都有电可以提供给你的服务。...毕竟接电后，电网与用户签订的供电合同不会规定用户一定要用多少度电，而用户一旦受自身或者外部影响不按规划用电的话，这部分随时可提供供电的投入就被浪费了。

来源：河北人大2023-12-15

第七条【供用双方责任】 电力企业应当为用户提供安全、高效、便捷的电力服务。用户应当按照法律、法规规定和供用电合同的约定安全、有序用电，不得损害他人合法权益和社会公共利益。

来源：河北人大2023-12-15

第七条【供用双方责任】 电力企业应当为用户提供安全、高效、便捷的电力服务。用户应当按照法律、法规规定和供用电合同的约定安全、有序用电，不得损害他人合法权益和社会公共利益。

来源：川源2023-11-29

川源（中国）从服务用户出发，推出的智能设备管理系统可实现设备智能运行与健康管理，应用运行控制自动优化、预测性运维、专家决策辅助等系统功能，帮助用户减少设备能耗、降低运行维护费用、延长设备使用寿命等。

来源：北极星储能网2023-11-22

本轮融资将用于进一步提升企业全站研发技术积累，服务用户，推进工商业企业零碳化、智慧化，并完善重点城市虚拟电厂网络布局。...乐创能源成立于2015年，是一家聚焦在用户侧工商业储能的科技创新企业，为用户提供覆盖全场景的储能产品、投资、运营一站式解决方案。

来源：国家电网报2023-11-13

此外，针对部分新能源场站配装调相机后发电能力提升的实际情况，该中心加强研究测算，经河北省发展和改革委员会批准，将相关新能源场站交易上限调整为原来的1.3倍，推动绿电市场供给进一步增长，更好地服务用户绿电消费需求

来源：电联新媒2023-10-10

不同之处主要有两点，一是在外卖方式下，具有卖方提供的“准时保”服务，如果时间延误用户会得到相关赔偿，自取方式下没有此项服务，用户自行承担时间延误带来的相关成本。

来源：中国电力企业管理2023-10-07

组织交易上，将绿证交易职能扩展至北京、广州电力交易中心，下一步还将扩展至更多的国家认可的交易平台，在交易平台中引入竞争机制，有助于促进良性竞争，为用户提供更高质量、更高效率的服务，用户进行交易更加方便快捷

来源：江苏省盐城供电公司2023-09-20

长期以来，供电部门致力于提升“获得电力”服务水平，如推行线上用电报装服务、用户无须往返营业厅，缩短办电时间，公开电费电价、服务流程、作业标准等信息，让百姓用电更省心便捷；如实行居民“刷脸办”、企业“一证办

来源：山西省通信管理局2023-08-25

要强化责任担当，搭建好工业互联网公共服务平台，在服务用户、支撑监管方面持续用力，营造工业互联网创新发展新环境。...要融入地方发展大局，充分利用本地优势，发挥行业排头兵作用，以工业互联网标识解析体系赋能企业数字化转型，服务本省，走向全国，为推进新型工业化贡献力量。

来源：纳通能源2023-08-04

其中，客户最关心的售后问题不容小觑，为了更好地服务用户，本期我们特地专访纳通售后“攻城狮”，整理了十条关于混合逆变器用户最关心的问题，下面跟随“攻城狮”来一探究竟！

来源：福建能监办2023-07-25

福建能源监管办将持续做好运用市场化机制保障电力稳定供应工作，以市场化手段服务用户用能需求。...加大电力市场监管力度，重点关注市场化交易价格走势，督促省内统调燃煤电厂落实存煤量指标要求，保障用户足额签订月度合约。二是发挥省间互济机制。