来源：南方电网报2024-06-28

为了更好支撑现代供电服务体系高效运转，南网用户生态运营公司应运而生。”...南方电网公司市场总监、市场营销部(客户服务部)总经理兼南网用户生态运营公司筹备组组长李敏虹介绍，创建一个以用户为中心的生态系统，聚合生态合作伙伴的资源和优势，南方电网将进一步发挥服务渠道集约管理的优势，

来源：九江市人民政府2024-06-19

九江深燃天然气有限公司在九江深耕 20 年，2023 年底在九江总资产超 15 亿元，敷设天然气管网2018 公里，服务用户超 44 万，供应天然气 17 亿立方米。...深圳市燃气集团股份有限公司是一家集城市燃气、燃气资源、综合能源和智慧服务为一体的大型国有上市企业，2009 年 12 月在上海证券交易所挂牌上市，在全国 14 个省份 57个城市（区）取得管道燃气特许经营权

来源：国家电网有限公司2024-06-18

建成国际领先的智慧车联网平台，累计接入充电桩超51万个，全力服务新能源汽车产业发展。促进节能降碳，建设全国碳排放监测分析服务平台，绿色国网上线公共机构、工业企业能效现场诊断功能，累计服务用户303万。

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-16

、环节繁琐等问题，这是移动和供电部门联手整合公共服务资源、优化业务流程、推进线上线下融合、优化营商环境、跨界服务用户的又一项创新举措，是舒心、贴心、暖心的“心级服务”，给群众和企业带来了极大便利，受到了社会各界的广泛欢迎和普遍赞誉

来源：中国能源观察2024-06-13

十年来，我们着力壮大公平普惠绿色高效的能源电力消费新生态，南方区域基本建成现代供电服务体系。牢记“国之大者”，践行服务用户理念，有力支撑经济社会高质量发展。全面满足人民追求美好生活用能需要。

来源：创维新能源2024-05-09

7*24小时的客户服务，能做到4小时内响应，24小时内上门，48小时内解决问题（常规工单）。线上实时监控配合线下服务响应，售前售后运维给用户满满安全感。行胜于言，实力为先。

来源：内蒙古电力（集团）有限责任公司电能计量分公司2024-03-27

围绕计量实际运维工作、服务用户、同业对标等合理定义指标类型，明确各指标之间的关联性，及指标关联性分析，助力集团公司准确把握业务发展趋势，提早预判问题发生，通过对计量指标的合理分类、关联和权重配置，将公司运营效率最大化

来源：南高齿2024-03-18

在会上针对风电齿轮箱运维技改所需的快速响应问题，南高齿风电后市场事业部高级专务刘朝晖介绍了南高齿 “扫码服务”，南高齿创新推出的二维码服务，用户通过扫描二维码，不但可以清楚的看到这台齿轮箱的功率，转速，

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-08

盐城盐都供电服务中心全面提升电力网格服务的速度、温度、精度，打通供电服务用户的“最后一百米”。...供电服务网格是最基础的供电服务单元，直接面向城乡客户，不仅是人民群众关心的民生问题，也是基层治理和公共服务的重要内容。

来源：中国电力2024-03-04

电力负荷管理通过引导用户通过需求响应等参与系统调节，有助于保持电力供需平衡、助力电网安全稳定运行。服务用户多元需求。...电力负荷管理通过丰富服务模式，完善系统平台及技术支持，提升电网互动服务和资源优化配置能力，满足用户节能提效、参与市场交易提升经济收益等多元服务需求。

来源：朗新研究院2024-02-20

启动标志是2015年国家发改委、能源局发布《关于促进智能电网发展的指导意见》，强化电力需求侧管理，引导和服务用户互动；同年，江苏省发布《江苏省电力需求响应实施细则》，建立完善的需求响应体系，缓解电力供需矛盾

来源：北极星电力网2024-02-08

冀北清洁能源汽车公司负责人介绍说，“服务用户安全高效充电，我们全天候不离移动设备，为每一位充电用户提供充电操作服务”。...同时模拟充电客户因车辆续航里程不足急需应急充电服务场景，实现半小时内为用户配送应急充电卡，解决用户燃眉之急。

来源：国网黑龙江讷河市电业局2024-02-02

在服务用户能效提升方面精准发力，大力开展供电能效服务，主动上门开展义务能效诊断，了解企业用电情况，为企业客户提供精准用电服务，为用电设备建立服务台账统一管理，对企业计量装置、配电室以及用电设备、线路的运行进行

来源：国家能源局2024-01-25

三是服务用户灵活高效用能，广东、浙江等省工商业用户储能迅速发展。

来源：纳晖新能源2024-01-23

在数字运维服务方面，针对孤儿电站、检查周期长、响应速度慢的痛点，纳晖光伏在一体化运维服务（故障自动预警、派工、闭环验证）的基础上，升级为智慧检测更准确、电站持续超发、智能巡检的全生命周期资产管理，为用户提供不仅是针对产品的维护而是从建站到运营到资产管理的全生命周期服务

来源：南网50Hz2024-01-19

做好节假日值班值守，保障信息系统运行稳定，确保用电服务不中断。全面推进用户电费信用评价体系，展现服务用户之情。全力保障特殊群体用电 严格落实国家低保户、五保户电费减免优惠政策。

来源：北极星电力网2024-01-04

2023年，浙江推广浙江电力零售交易平台移动端“e交易”app，推动全省零售用户进入“指尖购电”时代。目前，该app已累计服务用户约11.76万户。

来源：中国能源新闻网2023-12-28

创新试点搭建供需服务桥梁传统业务模式下，用户特别是零售用户往往与售电公司沟通绿电需求、寻找可再生能源项目绿电资源，造成用户需求达成周期较长、可选择面偏小。

来源：黄师傅说电2023-12-19

这也体现了电力服务的本质，不仅在于你想用多少度电就可以给你提供多少度电的服务，还在于你什么时候想要用电都有电可以提供给你的服务。...毕竟接电后，电网与用户签订的供电合同不会规定用户一定要用多少度电，而用户一旦受自身或者外部影响不按规划用电的话，这部分随时可提供供电的投入就被浪费了。

来源：河北人大2023-12-15

第七条【供用双方责任】 电力企业应当为用户提供安全、高效、便捷的电力服务。用户应当按照法律、法规规定和供用电合同的约定安全、有序用电，不得损害他人合法权益和社会公共利益。