来源：河南省鄢陵县电业局2014-05-13

强化行风暗访和纠风工作，扎实开展提升居民用电服务质量专项行动，6个供电所荣获许昌市群众满意基层站所，柏梁供电所荣获河南省群众满意基层站所，赢得社会点赞。...积极践行你用电、我用心的服务理念，认真落实三个十条，积极开展青春光明行、电力雷锋、共产党员服务队志愿服务活动，不断提升优质服务水平。

来源：河南省封丘县电业局2014-04-15

为切实提升居民用电服务质量水平，方便用户及时查询和缴费，封丘县电业局不断深化服务举措，积极打造十分钟交费圈。...自党的群众路线教育实践活动开展以来，封丘县电业局通过深入走访政府机关、企业及社区，向客户征集对供电服务的意见和建议，了解客户的用电服务方面的各种需求，及时针对客户的建议制定措施，提升供电服务质量，以实实在在的为民服务来践行党的群众路线教育实践活动

来源：江苏省盐城供电公司2014-04-07

而国网江苏电力自2001年启动心桥行动以来，为持续提升全省广大客户用电服务质量，今年已经是第13年持续开展优质服务主题活动。...此外，江苏电力还通过试点网站、电话预约服务，推广同城异地业务联办、一柜通、业务信息即时推送等便民措施;建立95598服务联动机制，加强对服务时限、服务过程、服务质量的监督与评价，确保客户诉求得到有效疏导和处置

来源：云南省曲靖供电局宣威供电有限公司2014-03-31

这次走访活动有利益加强公司与客户间的沟通、交流，以及进一步提升用电服务质量和客户满意度。为公司营造一个良好的供电环境起到了积极的推动作用。...为解决公司2014年增供扩销任务艰巨，电费回收困难等问题，公司按照优质服务提升年活动的相关要求，开展公司党政主要领导及分管领导对客户进行走访。

来源：河南唐河县电业局2014-01-21

为保障唐河县高危及重要用户在迎峰度冬及春节期间安全可靠用电，及时发现并消除客户配电设备安全隐患，防止因客户供电设备故障造成电网事故，唐河县电业局连日来以真情度电求发展为抓手，把确保企业用户温暖度冬，作为提升用电服务质量的重要举措

来源：河南省济源供电公司2014-01-13

随着冬季用电高峰的来临，河南济源供电公司以真情度电求发展为抓手，把确保企业用户温暖度冬，作为提升用电服务质量的重要举措，主动上门，前移服务平台，进一步提升服务质量。深入实施企业用电质量大问诊活动。

来源：乌兰浩特农电局2014-01-08

深入推进95598光明工程，开展用电便民、爱心助学、敬老助养、青春光明行等践行民生责任行动，着力提升居民用电服务质量，用实际行动为百姓生产生活提供优质服务。...该公司组织人员定期深入企业走访，听取意见，帮助企业及早规划用电事项、解决用电难题、及时满足用电需求，为企业进行电力体检，诊断设备隐患和缺陷，督促整改并指导科学用电，节约用电成本，多渠道提供用电增值服务，

来源：乌兰浩特农电局2014-01-03

该公司深入推进95598光明工程，开展便民服务、爱心助学、敬老助养、青春光明行等践行民生责任行动，着力提升居民用电服务质量，为百姓的幸福加码。...该公司组织人员定期深入企业走访,听取意见,帮助企业及早规划用电事项，解决用电难题，及时满足用电需求，为企业进行电力体检，诊断设备隐患和缺陷、督促整改，并指导科学用电，节约用电成本，多渠道提供用电增值服务

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-12-02

12月2日，尉氏县供电局借助周一例会，召开保障居民用电服务质量专项行动促进会，全面部署落实省电监办《关于开展全省供电企业居民用电服务质量监管专项行动督查的通知》的指示精神，通过制定方案措施，成立组织机构

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-11-01

据了解，公司领导带领职工还纷纷下到电力客户家中，发放了行风意见表200多份，征集意见和建议92条，广泛征集群众意见，提高用电服务质量。公司还积极构建惩防体系，健全完善反腐倡廉机制。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-09-18

九是扎实做好居民用电服务质量示范点创建工作。该公司还将在实施过程中实行联动考核机制，充分调动员工参与积极性，全面推动供电服务水平再上新台阶。...阿尔山市供电公司重点抓好以下几方面工作，提升供电服务质量。一是加强电网建设与改造，确保居民日益增长的用电需求。二是加强有序用电管理，切实做好居民供电保障。三是规范停限电管理，及时抢修电力故障。

来源：国网科右中旗供电公司2013-09-07

今年1月至8月为提高居民用电服务质量，减少事故停电，该公司组织大量人力对各条高、低线路通道进行了彻底清理，事故跳闸与去年相比明显减少，截止8月只出动抢修7起。...国网科右中旗供电公司服务质量同期比提升科右中旗供电公司去年以来加强了设备管理，认真落实设备责任制，推行输变配电设备精细化管理，落实责任，并与设备责任人签订责任书，使每一台设备从巡视、运行维护、台账资料、

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-07-31

二是要认清形势，转变观念，提高认识，增强优质服务的紧迫感。要从自身找原因，转变工作作风，提高服务质量。三是要认真践行四个服务的企业宗旨，确保居民用电服务质量专项行动掷地有声。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-07-31

一是坚持文化引领，不断提升农村用电服务质量。深化为民服务创先争优活动，开展电力三走进活动;积极落实国家电监会开展居民用电服务质量监管专项行动要求，实施农电特色服务。二是大力推进农村用电安全工作。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-07-19

接下来，繁昌公司将根据检修计划和设备运行状况，继续安排凌晨检修，不断强化电力设备的检查与维护，保证迎峰度夏期间供电设备及线路安全稳定运行，进一步提升居民用电服务质量。...此次凌晨检修，保证了横山镇及周边地区可靠用电，受到了广大用户的一致好评。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-16

这个所为了更好的全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，创新培训方式，把实际工作中发现的难点、热点问题做成考题，通过现场模拟演示的方法促进窗口人员服务技能的提升

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-07-16

该局通过对用电大客户进行走访、回访，通过与用电客户面对面的交谈，了解用电客户的想法，征求用电客户对企业供电服务的意见和建议，有效提高了用电服务质量，实现了企业的管理效益、经济效益、廉政效益。

来源：河南省商丘供电公司2013-07-08

7月5日，河南商丘供电公司组织开展典型经验交流，进一步探索农村用电安全共建新思路，不断提升农村安全用电服务质量。为持续推进农村用电安全强基固本工程，构建农村用电安全网。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-03

该所为了全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平。...这种培训方式也激发了窗口人员学习的热情，达到提升窗口服务质量的目的。加大用电市场稽查监管力度这个所在上半年工作中，加大用电市场稽查监管力度。

来源：黑龙江省依安县电业局2013-06-21

近两年来，依安县电业局坚持把低电压治理与优质服务活动结合起来，扎实开展95598光明服务工程，乡镇居民用电服务质量调查专项行动，不断完善服务方式和服务手段，提升和解决农村电压低问题，大力实施农网改造升级工程