来源：安徽省涡阳供电公司2023-07-19

下一步，涡阳供电公司将与客户建立长效沟通机制，常态化开展上门走访服务，精确收集、跟踪处理客户用电诉求，持续改进、提升服务质量，为企业发展提供安全高效能源服务，不断提升客户用电满意度和电力获得感，助力地方经济发展

来源：国家电网报2023-05-15

“过去，我们把巡检中发现的问题记下来再逐级上报，现在我们把‘规建运’一体化在供电所层面就做实做细，不断提升客户的用电满意度。”白茆供电所党支部书记王强说。...“这边可以预留一个开关站选址，供落户的企业用电。”

来源：国网重庆市电力公司2023-03-31

供电公司人员在收到客户停电抢修电话后启动现场抢修；现在，用户停电后，停电信息实时上送配电自动化主站，并通过供电服务指挥系统自动派发主动抢修工单至抢修人员处，用户还未发现停电时，供电就已经恢复，大大提升用户用电满意度

来源：安徽省涡阳供电公司2023-03-02

楚店供电所按照业扩流程，积极组织人员加快装表接电，解决了用户用电电价高，配变无人管理难以保证正常用电的问题，提升了用户的用电满意度，受到当地政府和居民用户的一致好评!

来源：国家电网报2023-03-02

该公司针对客户无功补偿装置的应用情况，成立了客户无功补偿装置党员责任区，加强上门服务和技术指导，提升客户用电满意度。大洼区东风镇的养殖户胡大海就是一名受益者。...2022年10月中旬，锦州供电公司根据该小区配电站房实际负荷及功率因数等情况，因地制宜安装并联增强型静止无功发生器，改造后平均功率因数提高至0.99，三相电压不平衡度控制在2%以内，三相电流不平衡度控制在

来源：安徽省涡阳供电公司2022-12-28

“微腐败”问题，在改善营商环境的同时，提升服务质量，不断优化办事程序，简化办事手续，采用“一站式”服务，在最短时间内办成事、办好事，着力提升群众用电满意度。...“我最近办了一个木材加工厂，想申请办理用电业务，请问都需要哪些手续……”12月27日，国网涡阳县供电公司纪委工作人员在对基层供电所营业厅暗访时询问道。

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2022-12-15

用通俗易懂的方式普及安全用电知识、推广“网上国网”app，手把手教会客户如何利用客户端关注自家用电情况，让客户足不出户，就能在线办电，提升客户用电满意度。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-04-19

涡阳供电公司领导表示将认真听取企业意见建议，重点聚焦解决高压大客户和中小微企业用电问题和诉求，加快电网建设，进一步优化营商环境和保障供电的各项举措，提升企业用电满意度和获得感。

来源：江苏能监办2022-03-21

二是充分发挥12398能源监管热线民生通道作用，提升群众用电满意度。...；深入开展江苏供电企业优质服务指标监管，进一步完善指标体系，定期发布指标监管报告，建立健全动态监管、精准监管、长效监管机制；持续深化重要时段人民满意用电监管，保障人民群众用上电、好用电、用好电；做好现场检查

来源：国家能源局2021-12-27

5.提升能源监管效能——“以公平监管保障公平竞争”优化用电营商环境。继续提升“获得电力”服务水平，切实提升用电满意度和获得感。加强重点领域市场监管。

来源：北极星风力发电网2021-12-27

5.提升能源监管效能——“以公平监管保障公平竞争”优化用电营商环境。继续提升“获得电力”服务水平，切实提升用电满意度和获得感。加强重点领域市场监管。

来源：国家能源局2021-12-27

5.提升能源监管效能 ——“以公平监管保障公平竞争”优化用电营商环境。继续提升“获得电力”服务水平，切实提升用电满意度和获得感。加强重点领域市场监管。

来源：国家能源局2021-12-27

5.提升能源监管效能——“以公平监管保障公平竞争”优化用电营商环境。继续提升“获得电力”服务水平，切实提升用电满意度和获得感。加强重点领域市场监管。

来源：国家能源局2021-12-27

5.提升能源监管效能——“以公平监管保障公平竞争”优化用电营商环境。继续提升“获得电力”服务水平，切实提升用电满意度和获得感。加强重点领域市场监管。

来源：国家能源局2021-12-27

5.提升能源监管效能——“以公平监管保障公平竞争”优化用电营商环境。继续提升“获得电力”服务水平，切实提升用电满意度和获得感。加强重点领域市场监管。

来源：国家能源局2021-12-27

5.提升能源监管效能——“以公平监管保障公平竞争”优化用电营商环境。继续提升“获得电力”服务水平，切实提升用电满意度和获得感。加强重点领域市场监管。

来源：英大网2021-12-20

使停电区域面积更小、居民停电次数更少、来电等待时间更短、客户用电满意度更高。”工作负责人李永刚介绍说。...另外基于5g通信的智能分布式馈线自动化的应用，相较传统的光纤通信减少了近百万元投资，既是提升客户用电体验的有力举措，也是提质增效助力绿色冬奥的一项重要内容。

来源：国家电网报2021-08-05

在派发工单的同时，供电服务指挥系统通过短信、微信或“网上国网”app等渠道通知到户，客户可通过app实时查看故障抢修进度，提升了用电互动体验和用电满意度。...在蓟州，当地依托山区地理优势发展乡村旅游、种植养殖、农产品加工等产业，用电负荷逐年攀升。联合村有300多户人家，其中近200户开起了农家院，村里的用电量迅速增长，出现低电压问题。

来源：丽水日报2021-08-02

该系统投入使用后，故障隔离将由分钟级缩短到秒级，实现配电网线路故障精准定位及快速隔离，配电线路上发生的故障可以在几十毫秒内自动切除，用户甚至感受不到故障的存在，既减少光缆敷设、降低投资成本，也大大提升客户用电满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-30

此外，济源供电公司根据全市产业集聚区发展规划，积极做好集聚区客户数量、用电需求调研工作。拓宽营业厅业务范围，加快岗位融合，为持续提升供电服务水平奠定扎实基础，不断增强客户的用电满意度。（李建国）