来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-07

，用耐心、亲切的话语与用电客户沟通，终于把刘洋本月的电费催缴任务完成。...催缴电费工作中，难免会遇到不配合的客户，每一次她们都会面带微笑，耐心说服。

来源：国家电监会2011-12-19

严格规范电能计量管理、严格规范电价电费管理、严格规范电费催缴及停复电行为。四是加强供电质量管理，确保居民可靠用电需求。持续提升电网供电能力、不断提高供电质量、及时抢修电力故障。...满足人民生活用电需求;在供电质量上，供电安全可靠稳定，供电可靠率和电压合格率不断提高;在供电服务上，向社会公开并兑现供电服务承诺，供电信息及时、准确、公开，供电服务规范、便捷;在供电行为上，供用电合同公平、规范，电费电价按实结算

来源：内蒙古根河供电局2011-12-06

抄表员的主要任务是在每月规定的时间内把电力企业计量用的的电能表数据及时准确地从客户处抄回并负责欠费客户的电费催缴。他们是企业与客户打交道最直接的人抄表员的工作看似简单，其实不易。...工作中遇到的酸甜苦辣在一次次电费结零后得到了最好的诠释。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

提升供电优质服务水平，解决营销业务增长与人力资源不足的矛盾，提高供电可靠性，实现供电企业对客户供电的承诺对临沧供电局直供区范围内的临沧营业区、勐省营业区所属供电用户的的电能计量装置的定期抄表、欠费客户的电费催缴

来源：牡丹江电业局2011-11-10

11月9日下班后，朱富利在检查本所当月电费催缴情况时，责问所农电工张磊。班长，我已经将催款通知书多次下发到客户手中，但这户有些特殊情况，所以一直也没有交上电费。张磊有些委屈地说。...11月10日10时，在黑龙江牡丹江镜泊乡五丰村，村民耿亚波拿着结清的电费小票激动地对牡丹江电业局宁安农电公司镜泊供电所营业班班长朱富利说。张磊，你负责催缴电费的片区内怎么还有一户电费没结清？

来源：浙江临安供电局2011-10-28

临安地域宽广，50多万人口散布在3000多平方公里的山区中，不少村落位于偏远山顶，每年一到12月便大雪封山，给电费催缴工作带来很大的困难。...随后，锦城供电所表示，将为电费足额回收做好充分的准备工作，动员全所职工全身心投入到年度电费回收工作中，咬定全年电费100%的回收目标，确保电费颗粒归仓。

来源：温州电力局鹿城供电分局2011-09-28

电费回收结零工作遭受空前压力。鉴于耐当劳事件，鹿城供电分局高度重视，召开紧急会议，旨在加强新形势下抄表收费员的电费风险防范意识，加大电费催缴力度。...南浦所抄表班成员意识到该笔电费可能成为死账，一边将情况上报该所负责人，一边与街道劳动部门联系登记备案，并多次针对电费问题到区劳动部门协调沟通，成功追回了温州市耐当劳鞋业有限公司所欠的电费。

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

此前，黑龙江电力公司的营销业务应用已经全部流程化，只有电费抄表发行、电费催缴、客户服务仍处于相对独立的运行状态，每月集中电费发行后才能进行电费催缴，用户交费、客户服务也只能依据每月一次的电费发行，无法掌握电费的实时状态

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

此前，黑龙江电力公司的营销业务应用已经全部流程化，只有电费抄表发行、电费催缴、客户服务仍处于相对独立的运行状态，每月集中电费发行后才能进行电费催缴，用户交费、客户服务也只能依据每月一次的电费发行，无法掌握电费的实时状态

来源：http://www.youcti.com/fangan-jiya/30.html2011-07-29

· 电费催缴，在系统管理员设定的时间段内对欠费的用户催缴若干次 。· 提供传真查询。· 根据用户选择转人工坐席处理。· 电力调度会议（可选项）。· 电力调度录音监控（可选项）。...电力系统结构具体有如下处理能力：· 电费查询，包括电费额明细 ( 总计及各电表的计费 ) 。· 电费单查询。提供某一时间段内的电费明细单，包括时间，费率，附加费，本单总费等项内容。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-07-13

为圆满完成2011年度生产经营目标，根河供电局采取多项得力措施，加大电费回收力度，力保电费“颗粒归仓”。 一是制定电费催缴方案。针对不同客户的实际情况，该局制定电费催缴方案，有效规避欠费风险。

来源：牡丹江电业局2011-07-04

面对这一情况，该局抄收一班班长付洪亮立即组织全班同志，帮助石达萌进行电费催缴。全班同志二话不说，立即放下手头工作，到石达萌负责的辖区帮助其催费。...因为石达萌负责的辖区偏远、分散，再加上不熟悉环境，所以，大家工作起来相对比较辛苦，但全班同志还是克服了重重困难，准确无误地把催费单送到每位客户手中，在结账日之前，让电费颗粒归仓。

来源：甘肃高台电力局宣化供电所2011-06-10

面对形形色色的用户，面对一个月中近千块电表和这些用户的电费催缴工作，一个村社一个月中跑上三五趟是很正常的事情。...他家的电费是现金缴纳的，每月抄表结束他家的电费都是欠着的，抄表员在一次次催收无力的状态下，来到了老人的家中，坐在轮椅上的老人说：“我的低保金就快发了，别停我家的电行吗?”

来源：牡丹江电业局2011-05-26

党政工青齐抓共管，对员工出勤、办公卫生、电表实抄、电费催缴、故障报修、窗口规范化服务进行考核评比，开展员工思想动态调研活动，抽调15名有代表性职工进行座谈。

来源：牡丹江电业局2011-05-26

由于该局让客户体会到供电企业的温暖，拉近了与客户之间的距离，电费催缴得到了广大客户的理解和认可，为电费回收工作“颗粒归仓”提供了有力保证。...牡丹江阳明供电局发扬走进“千家万户”、不怕“千辛万苦”、排除“千难万险”的“三千精神”，依法催缴电费，并加大催费力度，确保电费回收“颗粒归仓”。

来源：牡丹江电业局2011-05-05

为电费催缴与客户发生摩擦如何处理？在牡丹江海林供电局一部看似简单的高科技usb电话录音盒面前，这些问题就迎刃而解了。

来源：牡丹江电业局2011-04-19

自余额不足5元清单粘贴后，该局月催费户数减少30%，多数抄表员表示采用此法既省时又省力，给电费催缴工作带来极大便利。...按照以往的惯例，客户发生欠费时，抄表人员开始催缴，这使得发生欠费后，催缴户数多，增加了抄表员的日工作量，也使客户欠费后，面临停电的风险。

来源：临安市供电局2010-12-31

临安地域宽广，50多万人口散布在3000多平方公里的山区中，不少村落仍在交通不便的偏远山顶，每年一到12月便大雪封山，给电费催缴工作带来很大的困难。...除了电话催缴、短信通知等常规手段，临安市供电局收费人员还对特殊用户进行了重点关注。今年临安新建了6个下山移民村，拆迁户数达400多户，对此，收费人员积极掌握最新拆迁动态，消除拆迁电费欠费隐患。

来源：通化供电公司2010-12-28

他们还进一步细化电费回收的过程管理，加大对新增加的高压客户电费催缴管理，对存在欠费隐患的重要客户，采取分次预收电费的方式，及时掌控，认真协调，确保全年电费回收上缴。

来源：北仑供电局2010-12-06

同时，该局加大宣传宣传力度，努力营造按时缴纳电费的良好氛围。 此外，北仑局还积极动员各基层党、团员及业务骨干，组建电费回收志愿者队伍，进一步充实电费催缴人员力量。