来源：贵州省遵义供电局2014-11-05

10月31日上午6时，按照贵州电网公司的统一安排，遵义供电局95598客户服务系统大集中升级工作顺利完成改造、分割和集中运行，这对进一步强化对供电服务质量的统一管理，实现对服务过程的实时监督与控制，确保对服务质量的有效分析与评价有着积极的促进作用

来源：新浪河南2014-11-04

编制高质量的城市配电网规划，建设坚强的配电网，是提高城市供电管理水平和提升供电服务质量，保障城市建设、经济发展和人民生活对电力需求的迫切需要。...11月3日，郑州供电公司正式启动2015年城市配电网规划编制工作。随着这项工作的启动，郑州城市核心区配电网建设的供电能力和可靠性将进一步提高。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-03

加减法绩效考核细则推行以来，不仅解决了部分员工工作责任心不强、效率低下的问题，还给乡镇的广大用电民众打了一针强心剂，供电服务质量明显提高，群众对此反响极好，绩效考核结果也实实在在地与岗位晋升、职务晋升等结合

来源：河南尉氏县供电局2014-10-31

为检验全年优质服务工作，从10月30日开始，尉氏县供电局抽调相关人员组成优质服务督导组，全面排查局所属供电所营业窗口服务人员违章行为，以进一步规范营销管理和提高供电服务质量。

来源：河南省济源供电公司2014-10-28

两个月以来，纷纷处理了废弃线杆、线路拉线接置棒、电力井盖缺失等200余起电力隐患，使供电服务质量得到显著提升。...10月22日上午，济源供电公司配电运检班班长吴三钢打开电脑登陆济源市数字化城市管理系统，获知这条电力安全隐患后，立刻派出抢修人员赶往现场。

来源：姚安供电有限公司2014-10-23

为满足居民对生活用电的需求，不断提高供电服务质量，采用远程集中抄表技术、银行划拨收费的方式完成抄表、收费工作，给供电企业和广大用户提供了相互便捷的服务平台。...10月22日，姚安公司栋川供电所用电检查人员在姚安泰怡物业服务有限公司管理人员的配合下，对源泰荷城福苑小区集抄用户表的运行状况、现场数据进行抽查和核实，同时对小区的配电线路及设备开展安全用电检查。

来源：中国电力报2014-10-17

此外，该工程还进一步提升供电服务质量，提高服务满意度。全面提高对电力事故的反应速度，快速切除故障、恢复对非故障区域的供电，是各级政府和社会对供电公司的普遍要求。

来源：河南省商丘市郊区供电公司2014-09-25

为推进智能电网建设，实现营销管理智能化，提高供电服务质量和工作效率，面对时间紧、任务重、材料不足等诸多困难，该公司积极采取各种措施，合理安排工期，狠抓源头管控，规范理顺内部流程机制，使得用电信息采集工程建设有序开展

来源：中国能源报2014-09-24

其中，浙江省电力公司通过降低小微企业用电成本、及时满足用电需求、提升供电服务质量等方式，有效减轻了小微企业办电、用电成本负担，提升了对小微企业经营发展的供电服务支持力度。...加快服务布点 方便客户办电河北省灵寿县地处石家庄西北部太行山区，结合当地的实际情况，河北石家庄供电公司通过在灵寿县各乡镇主要街道、居住小区、农村集镇、小卖部等设立380多个电费代收网点，实现了山区居民足不出村便可交费

来源：河南尉氏县供电局2014-09-24

活动结束后，将针对客户提出的意见建议进行整体分析，持续改进供电服务质量、规范供电服务行为，形成标准化的工作流程，并将这项工作纳入常态化的工作机制中。...为迎接国庆，9月23日，尉氏县供电局组织20个基层供电所开展节前大走访活动，要求各供电所走访客户比例大工业客户不少于10%，一般工商业、非普、非居民客户不少于2%，居民客户不少于1%，通过走访客户不断完善服务机制

来源：德江供电局2014-09-19

副县长李兵听取汇报后，对该局前期工作中取得的成绩作了充分肯定：即面对困难和压力，克难攻坚，电力经营形势看好;安全生产监管平稳;供电服务质量不断提升，为德江经济社会发展尤其是城南新区、城北工业园区的建设用电作出了较大贡献

来源：河南省济源供电公司2014-08-25

，对服务质量提出意见。...建立建全常态长效服务机制，坚持每周会商制度，研究分析电力配套服务和有关事宜，协调解决具体问题;组织精干人员，分别深入三大产业集聚区内开展供电服务质量调研，采取与企业负责人座谈交流、问卷调查、现场查看线路和设备运行情况等方式

来源：河南省方城县电业局2014-08-22

8月22日笔者获悉，方城县电业局为大力提升优质供电服务质量，全面开展营业窗口供电服务自查自纠工作，努力实现窗口更亮、服务更优、群众更满意的目标。...该局严格落实营业窗口各项业务流程和服务标准，深化首问负责制，结合暴露出的问题，认真查找服务短板，切实整改，进一步增强主动为民服务意识，优化供电发展环境。

来源：国家电网杂志2014-08-20

多年来，国网宁波供电公司在配电网建设规模、重点项目实施、试点应用承担等多方面都处于国网浙江电力领先地位，每年的配电网建设规模和资金投入占浙江近1/6，同时在以提高增强供电能力、提升安全水平和供电服务质量为目标

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-07-31

提升供电服务质量。以开展为民服务六大专项行动为抓手，不断完善优化业扩报装流程，规范供电服务行为。合理安排停电时间，实施业扩报装与电网检修、建设改造协调联动，缩短报装和停电时间。

来源：贵州省玉屏供电局2014-07-31

大龙供电分局坚持以客户为中心的核心价值观，以提高电力供应能力、提升客户服务水平为目标，重点解决电压质量、业扩办理时间和缩短停电时间等热点问题，进一步提升供电服务质量，进一步提升客户满意度，进一步实现了服务好

来源：河南省济源供电公司2014-07-23

针对检查中暴露和发现的问题，暗访组当场向责任人提出整改要求和整改时限，并对整改措施的制订落实等情况进行全程跟踪督办，为有效提升营业窗口的供电服务质量提供坚强保障。...7月17日，河南济源供电公司暗访组模拟用户向天江供电所拔打报修电话，以此检验该供电所服务人员应对和处置服务问题的综合能力，这是济源供电公司开展明查暗访提升窗口服务质量的一个缩影。

来源：中国电建2014-07-08

该工程开工以来，公司与业主和各参加单位紧密协作，克服种种困难，主动放弃节假日，不分昼夜加班加点，出色完成了工程建设任务变电站投产运行后，将进一步优化钟山镇及周边地区电网网络格局，提升钟山镇的供电能力，为地区供电服务质量的稳步提高打下坚实基础

来源：河南省方城县电业局2014-07-04

深入企业用电现场，从企业供应电源、线路负荷、生产用电、应急设施等方面进行询问，帮助企业制定优化用电方案，指导客户实现节能降耗增效，全力提升供电服务质量。...电业局的服务相当到位，无论刮风下雨、高温酷暑，打一个电话，供电所就派人上门为俺们解决用电问题，还指导俺们迎峰度夏科学用电，我为他们打100分7月3日方城县电业局暗访小组走访的第6户，位于杨集路口的一家超市老板这样评价道

来源：国家电网公司2014-05-27

通过活动，倾情服务孤寡老人的白泉供电所、条件艰苦却不减服务质量的西苇供电所、奔走在杏花乡的瞻榆供电所一个个典型的事迹、一个个鲜活的人物走入大家视野，为总结优质服务工作经验，提升供电服务质量提供了第一手材料