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尉氏县供电局:国庆节前大走访

2014-09-24 08:54来源:河南尉氏县供电局作者:谷红霞 苏红丽关键词:尉氏县供电局供电服务供电所管理收藏点赞

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为迎接国庆,9月23日,尉氏县供电局组织20个基层供电所开展节前大走访活动,要求各供电所走访客户比例大工业客户不少于10%,一般工商业、非普、非居民客户不少于2%,居民客户不少于1%,通过走访客户不断完善服务机制,精心打造金牌服务。

本次大走访活动有三个方面的显著特点:一是客户选择广泛。 二是结合客户不同性质发放征求意见卡,广泛征求各客户群的意见和建议;三是通过召开“大客户座谈会”、“行风监督员座谈会”等多种形式,宣传优质服务各项便民利民措施,妥善解决客户用电等方面的问题。

为确保大走访活动取得实效,该局成立了大走访活动领导小组,由局领导带队;各单位走访组将由本单位领导带队。活动结束后,将针对客户提出的意见建议进行整体分析,持续改进供电服务质量、规范供电服务行为,形成标准化的工作流程,并将这项工作纳入常态化的工作机制中。

作者: 谷红霞 苏红丽
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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