来源：河南商丘供电公司2011-12-06

与此同时，商丘公司还开展了电话直通车服务，为市区近700户10千伏专用变客户提供用电咨询、安全指导、设备维护、故障排除等用电服务。此举的推行，有效提高了客户设备的健康水平，保证了客户的正常生产用电。...服务先锋竞风流 商丘公司在服务客户的过程中，充分发挥党员榜样的力量，组织窗口单位的党员组成党员便民服务队，把每名队员的联络方式、工作职责、服务承诺等内容向社区居民进行了公开，为鳏寡孤独等困难群众提供上门服务

来源：遵义供电局2011-12-05

据悉，按照国家电监会开展居民用电服务质量监管专项行动工作以及南网公司提高居民用电服务质量专项行动方案等相关工作的要求，按照贵州电网公司的统一部署，遵义供电局积极制定保障居民生活用电实施措施，成立提高居民用电服务质量专项行动领导小组和工作小组

来源：新华网2011-11-24

智能用电互动小区由配电网自动化、用电信息采集、电力光纤到户、智能用电服务信息多媒体互动平台4项系统功能组成，利用ip光纤通信技术结合电力宽带载波技术，实现智能营销和用电信息的实时互动。...近日，海城市富雅明苑小区一号楼居民王先生在自家楼下便查询到了他家这个月的用电情况。还剩20多块钱呢，暂时还不用交。

来源：山西新闻网2011-11-22

据悉，山西省居民用电服务质量监管专项行动为期14个月，将一直持续到2012年年底结束。...近日，记者从山西省电力系统居民用电服务质量监管专项行动启动会议上了解到，我省电力公司将在各市的城、郊区域率先打造形成十分钟缴费圈，努力实现农村地区用电缴费村村设点。

来源：遵义供电局2011-11-17

抗旱保电 为民服务兑现承诺在今年严重旱情和严峻电力供应形势的双重困难面前，按照南方电网公司保安全、保居民、保民生、保重要用户的原则，遵义供电局党委高度重视，把抗旱救灾、保障电力供应作为为民服务创先争优活动中最重要工作

来源：财经新闻2011-11-10

由此可见，用电信息采集系统是智能用电服务环节的技术基础。...建设智能用电符合社会经济发展、满足居民用电质量提高的需求，是加快城市和农村电网改造的重要措施。

来源：电监会办公厅2011-11-09

11月4日至5日，国家电监会主席吴新雄就督导推进电力迎峰度冬和提高居民用电服务质量监管等工作在湖南调研。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-03

通过一系列细微、有力、真诚的为民服务举措，客服中心有效提升了服务水平和工作效率，促使员工积极创先争优，在树立供电企业良好社会形象的同时，真正让辖区内近7万用户享受到了更方便、更快捷、更贴心的用电服务。...9月15日，客服中心走进社区小分队在铜仁市城区居民密集的丽景名苑生活小区，与小区居民共同观看了安全用电、节约用电视频小片，给居民们讲解了在日常家用电器的使用中如何做到安全用电、节约用电，详细回答居民日常用电疑问

来源：贵州铜仁供电局2011-11-03

通过主动走出去，直面客户进行心与心地交流，面对面地零距离服务，客服中心有效提升了服务水平和工作效率，在树立供电企业良好社会形象的同时，真正让群众享受到更方便、更快捷、更贴心的用电服务。...活动中，工作人员与小区居民共同观看了安全用电、节约用电视频小片，认真、耐心地给居民们讲解在日常家用电器的使用中如何做到安全用电、节约用电，详细回答居民日常用电疑问。

来源：贵州玉屏供电局2011-11-02

通过主动走出去，直面客户进行心与心地交流，面对面地零距离服务，客服中心有效提升了服务水平和工作效率，在树立供电企业良好社会形象的同时，真正让群众享受到更方便、更快捷、更贴心的用电服务。...活动中，工作人员与小区居民共同观看了安全用电、节约用电视频小片，认真、耐心地给居民们讲解在日常家用电器的使用中如何做到安全用电、节约用电，详细回答居民日常用电疑问。

来源：北极星电力信息化网2011-10-28

三是要深刻领会开展居民用电服务质量监管专项行动的意义，把保障和改善居民生活用电服务质量放在首要位置来抓。...会议全面传达了吴新雄主席、史玉波副主席关于电力节能减排、电力监管信息化建设和切实抓好居民用电服务质量监管专项行动的讲话精神，进一步提高了贯彻落实这些工作重要性的认识。

来源：北极星电力网2011-10-27

国家电监会26日宣布启动居民用电服务质量监管专项行动，表示将通过历时一年的专项监管，规范社会用电秩序，提高供电服务水平，让百姓用得上电、用得起电、用得好电，尤其是在当前电力供需紧张状况下，确保优先保障民生用电

来源：北极星电力网2011-10-27

国家电监会总监谭荣尧在26日的开展居民用电服务质量监管专项行动启动会上表示，今冬明春，其中南方四省(广东、广西、贵州、云南)和华中地区的湖南等省市来水偏枯，用电形势严峻。

来源：北极星电力信息化网2011-10-27

通过低压集抄系统的短信功能平台，该led终端不仅能向小区用户及时发布停电、缴费等用电信息，同时还能宣传安全、节约用电小常识，从而使用电客户能够享受到方便、快捷、准确的用电服务。...10月26日，南漳县城区东方辉煌小区门前的led电子显示屏前，很多小区居民正在驻足观看各户用电情况。这是该县供电部门实施低压集抄改造后，居民进入数字电力新生活的一个缩影。

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

承担着根河供电局供电范围内三市一旗境内14个供电所的业扩报装工作和根河市区20537户居民客户、3184户非居民客户、240户机关照明和5户大工业的电费收缴和用电业务咨询查询及供电服务工作。

来源：北极星电力信息化网2011-10-24

据了解，居民用电信息采集系统是国家电网公司智能电网建设的重要组成部分，也是推行智能用电服务的技术基础。...根据国网公司十二五期末实现居民用电信息全覆盖、全采集、全费控的总体部署，上虞将有17万用电客户，在2012年底前实现用电信息远程采集，目前这个数据已超过5万。 陈秋娣

来源：萧山供电局2011-10-18

同时，该局还为该供区80%的居民用户安装了智能终端，采集成功率达到99.9%以上，有望在今年11月底前建成杭州地区首个全覆盖、全采集、全费控的三全镇街（场），为实现智慧城市中的智能双向互动用电服务提供硬件支持

来源：浙江省长兴县供电局2011-10-11

推进电力社区、电力乡村共建活动，为社区居民、园区企业、乡村村民搭建无缝衔接的供电服务平台，方便用户咨询、查询、缴费等各项业务的办理，使电力社区成为供电企业为民服务创先争优的新窗口。...积极探索表后延伸服务模式，以95598服务热线为载体，为客户解决找电工难、找到放心电工更难的现状，填补供电和用电服务的真空地带。

来源：北极星电力信息化网2011-10-11

这些客户在开通智能用电服务后，不仅能方便地查询自家每天用电情况，而且在购电时只需通过家中电力支付终端即能实现刷卡缴费。...中国工程院院士陈清泉表示，如果在工业与居民用电高峰与低峰时间都实行阶梯电价，同时改变电价垄断下的不合理分配，每年南方电荒完全有可能避免。

来源：科学时报2011-10-10

这些客户在开通智能用电服务后，不仅能方便地查询自家每天用电情况，而且在购电时只需通过家中电力支付终端即能实现刷卡缴费。...中国工程院院士陈清泉表示，如果在工业与居民用电高峰与低峰时间都实行阶梯电价，同时改变电价垄断下的不合理分配，每年南方电荒完全有可能避免。