来源：贵州省铜仁供电局2013-02-19

据悉，春节期间，铜供95598服务热线电话呼入总量为632次，派出抢修工单85张，出动抢修人员200余人;电网最高负荷为883.64兆瓦，供电稳定、充足，没有出现线路跳闸情况，让广大用户度过了一个光明、

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-02-18

春节期间，科右中旗电力公司调度通信所的全体调度员轮流坚守岗位，不但要做好春节电网运行调度的值班工作，还要接好蒙东电力95598派发下来的工单，按照工单信息，及时将指令传达给一线运行维护人员，按时到达现场

来源：珠海特区报2013-02-12

此外，市民遇到任何用电问题，都可随时拨打 95598供电服务热线，不但可以保障，还可以直接办理单笔划扣缴费、95598夜间缴费、凭身份证手机号码查询客户信息等业务。 记者殷贝...对突发故障，提早安排供电抢修队伍、车辆机具、抢修设备和器材，以便及时赶赴现场消除缺陷，尽快恢复正常用电。

来源：河南省太康县电业局2013-02-07

半小时内，人员、材料、各种抢修设备、试验装置、应急备品备件火速到位；断电、隔离、维持现场秩序、填写故障抢修单、更换设备，抢修大战次第全面展开。两小时后，故障被一一消除，电网又恢复了正常运行。

来源：浙江省富阳市供电局2013-02-06

同时，该所严格规范限电管理，认真落实工单管理，以三专三快（专门的电话、专用的值班室、专门的工器具，到达快、抢修快、通电快）的标准积极开展事故抢修。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-16

据统计，2012年该局客户满意率达100%，受理的23134份95598工单处理率达100%，全年无属实投诉事件发生。...去年年初该局研发的主动服务系统正式投入使用，实现了城乡电力抢修大提速，城市、农村抢修到达平均时间分别比国网承诺时间缩短了24分钟、63分钟，同时系统内置的抢修主动回访模块，客户抢修服务质量得到保障。

来源：北极星电力软件网2012-12-25

随后，在市区局远程工作站内待命的工作人员铃声响起，工作人员查看工单信息并确认后，将任务派发到该局配电运检工区。班组人员查看故障信息和工单提醒短信，按照抢修最短路径，立即组织队伍赶赴现场抢修。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-12-05

王宇，身体是个较单细、结实的外线班组长，却是送电检修队伍里的主要技术骨干，看他在杆上作业的身影，就像是一幅精致的水墨轴画。...科右前旗电力公司迅速启动防汛三级预警，全力投入打响防汛抗洪保供电抢修攻坚战。

来源：河南省尉氏县供电局2012-11-27

坐席员记录下客户姓名、电话和联系地址，将工单派发至管理该辖区的丁塘供电所。不到10分钟，大桥供电所的抢修人员带着工具赶到了。等待他们的却是供电局供电服务明察暗访小组人员。

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-27

11月26日17：28分，海宁市供电局长安供电营业所值班人员费国忠接到抢修工单：星星港湾清风苑48幢失电，要求立即复电！当即，费国忠和同事张少杰迅速驱车赶赴现场。幸亏有漏电保护器，否则可就危险了！

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-15

11月12日深夜22:58，在海宁市供电局长安供电营业所的红船服务队值班室内，一张抢修工单彻底打破了夜晚的宁静：长安天明村小青港多户失电！...一接到这张工单，党员服务队队员周伟学轻皱了眉头：失电的区域有不少织布的家庭作坊，要是不能及时抢修，恐怕要造成不小的损失。于是，他立即叫上同事王忠炎，背上行囊迅速驱车前往抢修地。.

来源：浙江省萧山供电局2012-11-12

工作了二十多年，这样的工单还是头一回见，长见识咯。这张工单，可以入选我们的年度最有新意工单了。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-11-07

20日营销部紧急组织全体座席人员、各供电所管理人员、抢修人员进行系统培训，对咨询、报修、投诉以及电费查询等工作进行了模拟工单办理，每个座席人员、抢修人员亲自上机演示，要求必须熟练掌握系统流程操作与抢修时限的把握

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-11-06

公司领导每天到施工现场进行督导，检查三票一单是否规范填写，检查安全工器具使用情况，查看现场安全措施落实情况，确保安全生产工作扎实开展。抢修应急演练到位。...制订突发性事件应急抢修预案，组织应急抢修队伍模拟突发事故演练，备足抢修物资，配备抢修车辆，值班人员通讯24小时畅通，做到抢修迅速及时。

来源：江苏网2012-11-02

比如，在全面提升抢修服务响应速度方面，省电力公司将使用电网地理信息系统，可以迅速定位电网设备与客户设备空间位置，使用现场移动抢修管理终端实施抢修工单在线接单、在线处理、实时记录、在线上传、在线跟踪与查询

来源：江苏电力2012-10-30

比如，在全面提升抢修服务响应速度方面，江苏省电力公司将使用电网地理信息系统，可以迅速定位电网设备与客户设备空间位置，使用现场移动抢修管理终端实施抢修工单在线接单、在线处理、实时记录、在线上传、在线跟踪与查询

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-10-29

截止10月17日，该局远程工作站共完成抢修类工单1件，业务咨询1件，上传临时停电信息1条，客户满意率100%，没有发生一起客户投诉事件。...另外确认所有相关工作人员工号齐全好用，并安排专人在割接前后进行了咨询、查询、投诉等工单测试，同时确定了一名集约联系人。

来源：浙江省富阳市供电局2012-10-17

同时，利用视频通话功能，实现了远程作业现场指挥，特别是遇到复杂的事故抢修，通过电脑传输现场画面，监控指挥中心可远程制定抢修方案、发送抢修工单，实现抢修工作的统一指挥。

来源：安徽省庐江供电公司2012-10-08

据统计，9月30日至10月7日，该公司共受理95598抢修工单21起，咨询工单6起，平均每天3.3起，均得到及时处理。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-10-08

10月2日，是今年中秋国庆长假的第三天，贵州电网公司施秉供电局红山供电所抢修值班员范必海接到95598派工单，辖区打抒岩台区用户肖祥军集装点空开频繁跳闸，要求前往处理。