来源：贵州省遵义供电局2014-01-24

遵供凤冈供电局针对偏远山区的具体情况，从切实解决用户交费远、交费难的问题出发，在全县建立了38个村电共建服务窗口，覆盖用户6.9万户，解决了29.62万农村用户用电难题，大约为用户节约交通费、误工费34.2

来源：河南尉氏县供电局2014-01-15

尉氏局此次将服务窗口前移，以缩短服务时限，丰富服务内涵，使电力服务更加贴近居民。...通过开展这种暖心服务活动，为小区居民提供了精细化供电服务，也为居民和电力企业之间搭建了一个改进服务、实现和谐供电的平台。

来源：乌兰浩特农电局2013-12-31

为加强供电服务管理工作，12月31日，乌兰浩特市供电公司义勒力特供电所，利用晨会时间召开了强化窗口供电服务、确保客户满意会议。会上，该所所长认真总结了窗口工作中存在的不足和改进措施。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-24

经过1个多小时紧张抢修，一条崭新地进户线接到了铁通公司，铁通公司大厅的服务窗口又重新恢复了供电。公司办理业务的客户们看见抢修队员紧张地抢修，都纷纷树起了大拇指。...真是太感谢你们电业部门了，你们的服务真是太好了，谢谢你们这么快就给我们公司的电源修好了，要不然这一上午就没法给客户办理业务了。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-12-24

活动对照《营销岗位服务规范操作手册》对营销服务人员进行普考，对优质服务进行明察暗访，还进行了不定时、不定人的抽考等。活动强化了供电窗口人员的服务意识，从上到下进一步了解和认识了窗口服务工作的重要性。

来源：贵州省遵义供电局2013-12-19

在偏远的山区，继续建设推广村电共建服务窗口，在人口密集的城镇建设服务大厅，和24小时自助缴费机，打造半小时缴费圈。各供电所选取部分山区用户建成远程集中抄表系统，开展超期电能表轮换，和老化下户线的整改。

来源：新疆生产建设兵团第一师电力公司客服中心2013-12-18

五是节假日期间，三个营业厅服务窗口严格执行优质服务工作要求，提前张贴告示，明示收费时间，严格作息时间，保证客户及时购电和缴费，使客户用上舒心电和放心电，坚决避免各种投诉案件的发生。

来源：贵州省遵义供电局2013-12-17

这仅仅是该局今年开展村电共建新服务以来其中的一个缩影。据了解，花秋供电所目前已在花秋、容光和风水3个乡镇开展了26个村电共建服务窗口，共涉及用电客户20000多户。

来源：河南尉氏县供电局2013-12-17

尉氏局此次将服务窗口前移，以缩短服务时限，丰富服务内涵，使电力服务更加贴近居民。...通过开展这种暖心服务活动，为小区居民提供了精细化供电服务，也为居民和电力企业之间搭建了一个改进服务、实现和谐供电的平台。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-11-29

为了提升供电服务质量，增强营业窗口服务人员营销服务技能。11月28日，陕西山阳县电力局举办营业窗口服务人员供电服务、营销业务应知应会知识普考，目的是以考促培，有效提升供电窗口服务质量。

来源：河南尉氏县供电局2013-11-29

为检验全年优质服务工作，从11月29日开始，尉氏县供电局抽调相关人员组成优质服务督导组，全面排查局所属供电所营业窗口服务人员违章行为，以进一步规范营销管理和提高供电服务质量。

来源：贵州省玉屏供电局2013-11-26

供电所作为最基层的服务窗口，肩负着安全生产和营销的重任，也是容易发生习惯性违章等忽视安全行为的场所。

来源：莫旗电力有限责任公司2013-11-20

该公司窗口服务人员在相关单位全员参与，集中学习了营销业务知识、阶梯电价、文明用语、服务礼仪及新三个十条等内容。此次活动是该公司提升营销服务管理水平、规范营业窗口服务行为的又一举措。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-15

该公司窗口服务人员在相关单位全员参与，集中学习了营销业务知识、阶梯电价、文明用语、服务礼仪及新三个十条等内容。此次活动是该公司提升营销服务管理水平、规范营业窗口服务行为的又一举措。

来源：河南省济源供电公司2013-11-12

济源供电公司把加强行风建设和优质服务工作做为农电素质三年提升工程的重头戏，以深化创建人民群众满意基层站所活动为抓手，不定期组织人员深入基层一线站所和服务窗口，采取暗访供电所和走访客户的形式，查找短板，提升整体综合素质

来源：乌兰浩特农电局2013-11-12

我们服务窗口的姑娘们，期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，在宽敞明亮的营业厅，迎送着来往的每一位客户。...从这件事情上，让我深刻地体会到，急客户之所急，想客户之所想，不断创新服务内容，完善服务手段，提高服务水平，以最快的速度，最好的服务质量满足每一位客户的需求，是我工作的目标。俗话说赠人玫瑰，手留余香。

来源：河南省济源供电公司2013-11-11

同时，采取突击检查、暗访客户及基层供电所等方式，对各服务窗口进行明察暗访，掌握区域内客户关注和反映的焦点问题，找准服务短板，优化供电服务措施，提升供电服务水平。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-11-07

此次村电联建省心窗口在平里河村建成,标志着平塘供电优质服务窗口在村寨落地生根,把服务送到了农家小院、门口。...随着农村经济社会的发展，为了进一步延展优质服务内涵，助力新农村建设快速推进，平塘供电局出台村电联建省心窗口指导方案，把更加优质的服务延伸至农村广大地区，惠及千家万户，让农村用户更加省心、省钱、省力。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-11-05

2013年，光山县电业局紧紧围绕标杆引领、扎实推进、开拓创新主题，要求局属各qc小组要以生产一线和服务窗口为重点，结合本单位实际工作，积极运用先进的质量工具和方法，主动把工作中遇到的问题点作为改进点，把改进点作为创新点

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-11-05

规范窗口服务，窗口人员严格执行《供电营业职工行为规范》，挂牌上岗，推行文明用语，对所有窗口进行环境整治，完善便民服务设施，为客户办理业务提供了良好环境;完善服务工作规范，严格规范电网调度信息披露、电价标准