来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

在品牌建设中，海盐局始终以客户为中心、坚持服务至上，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，注重科技在优质服务中的应用，通过创新服务理念，实施营业窗口服务质量的在线监控。...同时，该局在引进流动服务车的基础上，又率先在全省建成24小时互动化营业厅，且已实现互动化营业厅在五街道四乡镇的全部覆盖，拥有自助式服务、人工服务、预约服务等服务功能模式，进一步丰富了服务手段，客户任何时候均可很方便地完成人工营业厅所能办理的全部

来源：乌兰浩特农电局2012-08-17

检查组对该局义勒力特供电所开展的供电服务三个十条的贯彻落实情况、供电优质服务管理有关规定及公开办事制度的情况、营业窗口规范服务的情况、其他有关供电服务的情况等创新性工作给予了充分肯定，针对存在的不足对我局纠风和行风建设工作提出了宝贵的意见和建议

来源：中国电力新闻网2012-08-17

加快营业窗口建设，开展供电服务技能培训，营业环境和服务水平进一步改善。五是圆满完成特殊时期保电任务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-08

第三，营业窗口规范服务的情况。营业窗口环境，服务人员文明用语、服务态度和精神面貌，营业窗口规章制度的执行情况。第四，95598服务情况，接听电话情况、故障报修服务、投诉、举报处理等情况。

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-06

同时抓培训、练内功，日前已对全市12个供电营业窗口人员组织了自学与班后会学习，此次又以营业所为单位，对一线电费收缴的客户经理有针性的开展居民电费电价知识专题培训，着重对硖石城区居民用户比例大且用户群复杂的情况

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-03

据该局负责人介绍，海盐八大智能电力工程建设是指：智能配电网通信系统、配网自动化系统、智能支线终端系统、智能配变终端系统、智能用户终端系统、智能用电服务系统工程(含绿色能源――太阳能光伏并网发电)、24小时智能营业窗口

来源：贵州省遵义供电局2012-08-02

长期以来，遵义供电局除在各营业窗口收取电费业务外，还不断拓宽缴费渠道，面向社会相继推出银行代收代扣、邮政缴费一站通24小时自动缴费机等缴费方式。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-01

据介绍，海盐"八大智能电力工程"建设是指：智能配电网通信系统;配网自动化系统;智能支线终端系统;智能配变终端系统;智能用户终端系统;智能用电服务系统工程(含绿色能源--太阳能光伏并网发电);24小时"智能营业窗口

来源：浙江省松阳县供电局2012-07-31

活动中，松阳局不仅在单位大楼、营业窗口等地悬挂内容为新技术、新电力、新生活7.26中国电力主题日的活动主题横幅标语，同时各营业窗口工作人员也积极向客户发放科学用电、绿色环保用电宣传画册等资料，耐心向客户讲解安全用电

来源：中国电力新闻网2012-07-27

对涉及承装(修、试)电力设施的业务，严格审查参与竞标的施工单位资质，审查其许可证持有情况，加强环节管控，严格规范营业窗口信息公开及功能设置，严格执行承装(修、试)电力设施许可准入制度。(

来源：浙江省临安供电局2012-07-27

7月26日上午，浙江杭州临安市纪委书记沈国祥，市纪委副书记、监察局长何洪明，和国土资源局、卫生局、国税局、交通局、教育局负责人一行对临安市供电局营业大厅进行了调研，重点了解营业窗口优质服务和行风建设情况

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-07-26

为进一步加强行风建设和提升优质服务水平，确保迎峰度夏期间安全、稳定和可靠供电，自7月13日起，祁门公司分管营销副总经理、纪委书记带队，营销部、监审部有关人员参加该公司所辖的4个供电所营业窗口为期三天的迎峰度夏行风督察专项活动

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-26

海盐 "八大智能电力工程"建设是指：智能配电网通信系统;配网自动化系统;智能支线终端系统;智能配变终端系统;智能用户终端系统;智能用电服务系统工程(含绿色能源--太阳能光伏并网发电);24小时 "智能营业窗口

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-25

7月25日，笔者从浙江省海盐供电局了解到.为进一步提高电力窗口服务工作的质量,做好供电服务.日前该局在认真学习营销服务十不准，的基础上,对该局营销各生产班组、营业窗口的营业服务时间，工作人员现场服务着装

来源：河南省泌阳县电业公司2012-07-25

近期，泌阳局供电窗口特别推出缴费业务、业扩报装等业务瘦身计划，缩减客户办理用电服务的流程，实施营业窗口全程引导服务和标准化礼仪服务，全面提升创先争优服务质量。...近日，在泌阳县电业局供电营业大厅早晨例会上，同志们热烈讨论、纷纷发言。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-07-23

通过看、查、访、报等方式，对供电优质服务、营业窗口建设、故障抢修快速反应机制建设情况、电价执行情况等进行检查。五是以加强投诉举报处理促行风。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-07-23

为了实现监督营业窗口的工作质量，公司建立了视频监控系统，在所有供电所营业窗口的电脑上都安装了视频摄像头，通过光纤将实时图像传送至公司本部，有效地规范了营业窗口工作人员的日常工作行为。

来源：浙江省萧山供电局2012-07-14

smart智能化运作，舒心现场通过自动排号系统提供叫号服务，多台触摸式电脑提供相关业务及受理进度的自助查询，现场的led显示屏滚动播放各类业务办理及招投标相关资讯，配套专设的用电营业窗口则为用户受电工程快速入网提供无缝链接服务

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-07-11

随后，调研组前往西递供电所，实地调研营业窗口建设、业务服务及人员配置情况，向值班人员了解了辖区用电情况，查看了营业厅便民设施、公示内容、值班记录和意见箱及开箱记录等，并现场提问了有关三个十条方面的内容。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-11

7月11日，笔者从海盐供电局获悉，浙江省海盐供电局在优质服务活动中，根据国家电网的规定，认真抓好营业窗口服务工作。有力地推动了各项服务工作开展。