来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-16

2012年以来，牡丹江电业局强化了客户经理首问负责制，全方位推进95598光明服务工程，对加强用电报装管理，规范报装行为，简化报装流程，缩短报装接电时间，并完善了一口对外供电服务机制，在《用电报装工作规范实施细则

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-07-09

与会人员从窗口环境建设、报装接电、交费查询、故障抢修等服务环节上，如何做到一口对外、内转外不转;从改善服务方式、营造你用电，我用心的良好氛围上，如何把服务工作落实在客户的需求之前等方面进行了讨论与交流。

来源：贵州省遵义供电局2012-06-28

仁怀市加大了保障性住房的建设力度，据不完全统计，建设面积13万平方米，涉及住房近2000套，为了配合保障性住房建设和后期住户可靠供用电，仁怀供电局专门成立供电服务组织机构，制定了《仁怀供电局保障性住房报装接电管理制度

来源：河南省淅川县电业局2012-06-28

据悉，该局还将持续开展人身安全专项检查，覆盖基建施工、检修作业、农网改造和报装接电等各领域，确保不留死角;开展电网专项核查工作，对度夏工程投运、设备隐患整改、需求侧管理、防汛准备等工作进行全面梳理;开展设备专项核查工作

来源：贵州省遵义供电局2012-06-26

该局把确保经济适用房建设用电，摆在履行社会责任的突出位置，成立了保障性住房供电服务工作组，制定了《仁怀供电局保障性住房报装接电管理制度》等服务机制，形成报装、受理、送电一站式服务体系;加强与政府部门和有关单位沟通

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

二是加强了供电窗口建设，制定完善了《供电营业窗口规范化管理手册》，全面推广面向低压用电客户的一站式报装接电服务，缩短小容量报装接电;增加多种服务手段，积极推出银行代缴、电费充值卡、网上银行、手机充值等业务

来源：河南省淅川县电业局2012-06-21

该局广泛开展学案例 保安全活动，充分利用安全月度分析会深入学习事故案例，查找自身不足，及时采取有效措施杜绝各类安全事故的发生;要求各单位开展人身安全专项检查，覆盖基建施工、检修作业、农网改造、报装接电和两票三制执行等

来源：河南省方城县电业局2012-06-14

要求各单位开展人身安全专项检查，覆盖基建施工、检修作业、农网改造、报装接电等各领域，重点检查安全责任制落实、两票三制执行、现场安全工作组织和技术保障措施等，确保不留死角。

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-30

为确保政府保障性住房从规划、用电申请到装表接电全过程顺利实施，铜供对保障性住房用电报装按照重要客户标准实行提级管理。...按照客户自愿、无偿移交、依法合规的要求，优先对符合接收条件的保障性安居住房开展接收工作，提供集报装接电、故障抢修、设备维护等于一体的全方位保姆式服务，保障群众用电需求。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-29

对供电员工进行了文明礼仪培训，规范文明用语，营业窗口实行标准化管理，并建立规范的电力营销制度，加强供电优质服务关键环节和重点领域的监督管理，切实解决好群众关心的焦点问题，对业扩流程和时限进行监督考核，保证高压客户业扩报装接电率达

来源：陕西省宝鸡供电局2012-05-24

，简化了报装接电程序，赢得了客户的信赖。...金河尚居自报装以来，宝鸡供电局领导和各部门、单位高度重视，派专人实施动态跟踪，在客户报装初期，主动上门与客户沟通，积极引导客户在做好前期设计等工作的同时，帮助客户超前办理相关业务，极大地压缩了报装接电时限

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-05-01

从最初的报装接电到后期生产经营，真是事无巨细。如此周到的服务，让我们这些小企业越来越有盼头!4月24日，灵宝市大王镇亚森枣业有限公司经理聂海文激动地说。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

密切跟踪项目进展，加强沟通，限时办结，加快业扩报装速度，缩短接电时间，确保保障性住房及时用电。...抓好六个落实：落实有序用电方案及时报送;落实有序用电有关规定，不随意拉限居民生活用电;落实居民用电计量准确和按实收费;落实保障性住房及时报装接电;落实人民群众投诉渠道畅通;落实督查整改处置机制，对侵害群众利益的行为

来源：乌兰浩特农电局2012-03-20

又要求各个供电所把报装接电流程图、电价、领导机构、供电承诺、报修电话、聘请社会监督员名单统一悬挂在醒目位置，还设立了咨询台、用户座席、擦鞋器、饮水器、针线盒、雨伞、常用药品和报刊。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-03-19

图示：兴安电力系统本质安全推进会上，参会人员在前旗电力客服中心交流客户业扩报装接电流程...自主开发建设的"95598"客户光明服务系统、安规考试系统、综合考核管理系统、内网协作办公平台、业扩报装管理系统的全面实用化，以及蒙东公司协同办公网和sg186营销系统的应用，极大增强了综合管理水平的科学性

来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-11

报装接电率达到100%。...发挥一口对外的服务窗口的作用，业扩报装始于客户服务中心，终于客户服务中心，从客户报装业务受理到供电方案确定、客户受电工程实施、竣工验收，再到供电，内部传递、审批完完全全以客户服务中心为起点，用oa工作流模块控制返回中心

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-23

强化业扩报装一口对外机制，提高报装接电效率。继续开展台区承包，深入挖掘降损潜力，抑制线损指标异常波动，巩固降损增效成果。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-15

强化业扩报装一口对外机制，提高报装接电效率。继续开展台区承包，深入挖掘降损潜力，抑制线损指标异常波动，巩固降损增效成果。加大电费回收监控力度，购电业务优质服务，电费月结月清，确保电费颗粒归仓。

来源：吉林供电公司2012-01-16

四是加强营销管理，确保年度经营指标的完成，加快报装接电的速度，针对自备电厂自发自用电量增长的实际情况，加快推进电量替代，加快统购统销方案的进程，提高市场占有率。

来源：亮报2012-01-13

对居民生活和保障性住房报装接电、用电计量和电费计收、信息公开、投诉举报和督查整改处置，均制定了详细指标。...该指标分为居民生活用电保障指标、居民生活和保障性住房报装接电指标、用电计量和电费计收指标、信息公开指标、投诉举报和督查整改处置指标五大类，在每一类中又分了若干详细指标。